Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi
2017–2018 Tek Ders Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi kalite geliştirmede en yaygın olarak kullanılan araçlara ilişkin kategorilerden biri değildir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi Malcolm Baldrige kalite kriterlerinden biri değildir?
- 3
Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve “sorunların %80’inin, yerine getirilen işlemlerin %20’sine dayandığı” mantığı ile problemi oluşturan nedenleri derecelendiren yönteme ne ad verilir?
- 4
Amacı, uluslararası toplulukta sağlık bakımının kalitesini ve güvenliğini iyileştirmek ve bu amaçla sağlık kuruluşlarının değerlendirilmesine yönelik standart-temelli süreçler sunmak olan kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalardan biridir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi Donabedian’a göre, sağlıkta kalitenin özelliklerinden biri değildir?
- 7
Bazı müşteri gereklerinde küçük bir gelişme sağlandığında müşteri memnuniyeti son derece artarken, diğer müşteri gereksinimlerinde büyük bir gelişme olmasına rağmen müşteri memnuniyet derecesinin niçin sıradan bir artış gösterdiğini açıklayan müşteri memnuniyeti modeli aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi faaliyetlerinin başlangıç noktası aşağıdakilerden hangisidir?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi ideal bir grupta bulunması gereken temel özelliklerden biridir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi ekip çalışmasının amaçlarından biri değildir?
- 11
Malzemeler için optimum yeniden sipariş noktasını belirlemeye olanak tanıyan, Japoncadan dilimize sinyal, kart veya işaret olarak çevrilen yalın düşünce yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
- 12
Çok sayıdaki mümkün olan fikirlerin, görüşlerin, kavramların ve süreç değişkenlerinin uygun gruplar içerisinde sınıflandırılması işleminin bir grup tarafından yapılarak grupça karar verilmesi olarak tanımlanan kalite iyileştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi tıbbi hata türleri arasında yer almaz?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi kalite ölçülerinin istenen özellikleri arasında yer almaz?
- 15
Kalite belgelendirmenin araçlarından biri olan sertifikasyon ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 16
Kalite yaklaşımı açısından "hastayı yalnızca zarar görmekten korumak değil, etkili olmayan veya zararlı olmayan hizmetler vermemek, beklenen faydayı sağlayacak uygun tedavi ve hizmetleri sunmak” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi Türk Akreditasyon Kurumu'nun (TÜRKAK) görevlerinden biridir?
- 18
Altı Düşünme Şapkası tekniği uygulanırken “mevcut veya eksik bilgiye dikkat çekmek için kullanılan” şapka ne renktir?
- 19
"Neyi başarmaya çalışıyoruz?", "Bir değişimin iyileştirme olduğunu nasıl bileceğiz?", "İyileştirme ile sonuçlanacak hangi değişikliği yapabiliriz?" gibi soruların temelini oluşturduğu, kalite modeli aşağıdakilerden hangisidir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi Altı Sigmanın temel faydalarından biri değildir?
Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.