2017–2018 Üç Ders Çıkmış Soruları

Aşağıdakilerden hangisi Donabedian'a göre, sağlıkta kalitenin özelliklerinden değildir? A) Verimlilik B) Yasallık C) Optimallik D) Ucuzluk E) Hakkaniyet

Aşağıdakilerden hangisi ideal bir grupta bulunması gereken temel l özelliklerden biridir? A) Bazı üyelerin amaçların gerçekleştirilmesine katkıda bulunması En az üç kişinin olması C) Üyelerarası iletişimin olması lar.net D) Amaçlara ulaşım konusunda zıtlaşmanın olması E) Eylem biçimi üzerinde tartışılabilmesi

Aşağıdakilerden hangisi kalite ölçülerinin istenen özellikleri arasında yer almaz? A) Dogruluk B) Hesap verebilirlik C) İlgililik of. D) Kolay yorumlanabilirlik E) Geçerlik

Bazı müşteri gereklerinde küçük bir gelişme sağlandığında müşteri memnuniyeti son derece artarken, diğer müşteri gereksinimlerinde büyük bir gelişme olmasına rağmen müşteri memnuniyet derecesinin niçin siradan bir artiş gösterdiğini açıklayan müşteri memnuniyeti modeli aşağıdakilerden hangisidir? A) Çelişki modeli B) Zıtlık modeli C) Kano modeli D) Benzeşim zıtlık modeli E) Olumsuzluk modeli

Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi faaliyetlerinin başlangıç noktası aşağıdakilerden hangisidir? A) Uygulama B) Organize etme aof.sorular.n C) Değerlendirme D) Ölçme E) Iyileştirme

Aşağıdakilerden hangisi ekip çalışmasının amaçlarından biri değildir? A) Uretim ve kalite artışını sağlamak B) Kontrol maliyetlerini arttırmak C) Iş mükemmelliği anlayışına ulaşmak D) Örgütsel verimliliği arttırmak E) Çalışanların motivasyonlarını arttırmak

"Neyi başarmaya çalışıyoruz?" "Bir değişimin iyileştirme olduğunu nasıl bileceğiz?", "İyileştirme ile sonuçlanacak hangi değişikliği yapabiliriz?" gibi soruların temelini oluşturduğu, kalite modeli aşağıdakilerden hangisidir? A) Yalın Düşünce B) Altı Sigma C) Juran Enstitüsü Kalite İyileştirme Modeli D) İyileştirme Modeli E) ocus Modeli

Aşağıdakilerden hangisi Altı Sigmanın temel faydalarından biri değildir? A) Verimliliği artırmak C) Çevrim zamaninı artirmak rular.net B) Maliyetleri azaltmak D) Pazar payını artırmak E) Hata oranını azaltmak

Aşağıdakilerden hangisi kalite geliştirmede en yaygın olarak kullanılan araçlara ilişkin kategorilerden biri değildir? B) Yenilikçilik araçlar OT. A) Temel araçlar C) Yönetim araçları D) Istatistik araçları E) Ölçüm araçları

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve "sorunların %80 inin, yerine getirilen işlemlerin %20'sine dayandığı" mantığı ile problemi oluşturan nedenleri derecelendiren yönteme ne ad verilir? A) Pareto diyagramı B) Akış şeması rular.ne C) Neden sonuç diyagramı D) Çetele tablosu E) Kontrol grafikleri

Altı Düşünme Şapkası tekniği uygulanırken "mevcut veya eksik bilgiye dikkat çekmek için kullanılan" şapka ne renktir? A) Beyaz B) Yeşil C) Kırmızı D) Sarı E) Mavi

Çok sayıdaki mümkün olan fikirlerin, görüşlerin, kavramların ve süreç değişkenlerinin uygun gruplar içerisinde sınıflandırılması işleminin bir grup tarafından yapılarak grupça karar verilmesi olarak tanımlanan kalite iyileştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir? A) Balık Kılçığı Diyagramı B) Kontrol Grafiği C) Ağaç Diyagramı D) Karşılıklı İlişki Diyagramı E) Ilgi Diyagramı

Malzemeler için optimum yeniden sipariş noktasını belirlemeye olanak tanıyan, Japoncadan dilimize sinyal, kart veya işaret olarak çevrilen yalın düşünce yöntemi aşağıdakilerden hangisidir? A) Kanban B) Poka Yoke C) Seiketsu D) Kaizen E) Muda

Aşağıdakilerden hangisi dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalardan biridir? A) Uygun olmayan tedavi yöntemini seçme B) Müdahale ve testlerin uygulanmasında hata C) Tedavi sürecini yönetmede hata D) Ilaç uygulamada doz veya yöntem hatası yapma E) Kan transfüzyon hataları

Amacı, uluslararası toplulukta sağlık bakımının kalitesini ve güvenliğini iyileştirmek ve bu amaçla sağlık kuruluşlarının değerlendirilmesine yönelik standart-temelli süreçler sunmak olan kuruluş aşağıdakilerden hangisidir? A) UNESCO B) ISO C) JCI D) UNICEF E) OECD

Aşağıdakilerden hangisi Malcolm Baldrige kalite kriterlerinden biri değildir? A) Liderlik B) Müşteri ve Pazar Odaklılık C) Stratejik Planlama D) Danışmanlık Hizmetleri E) Süreç Yönetimi

Kalite belgelendirmenin araçlarından biri olan sertifikasyon ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Kurumun gerektiğinde ilave hizmetlere, teknoloji ve kapasiteye ulaşabileceğinin ispatıdır. B) Ulusal profesyoneller veya uzmanlık kuruluşları tarafından konulan kuralları temsil eder. C) Alınması gönüllülük esasına dayanır. D) Kurum ya da kişiyi değerlendirmeye alır. E) Minimum standartlara uygunluk araştırılır.

Aşağıdakilerden hangisi tıbbi hata türleri arasında yer almaz? A) Tanı hataları C) Dokümantasyon hatalarıo rular.net B) Bilinen komplikasyonlar D) Profilaksi hataları E) Tedavi hataları

Kalite yaklaşımı açısından "Hastayı yalnızca zarar görmekten korumak değil, etkili olmayan veya zararlı olmayan hizmetler vermemek, beklenen faydayı sağlayacak uygun tedavi ve hizmetleri sunmak" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Güvenlik B) Bakım C) Gözetim D) Risk önleme E) Üst düzey hizmet

Aşağıdakilerden hangisi Türk Akreditasyon Kurumu'nun (TÜRKAK) görevlerinden biridir? A) Ulusal sağlık akreditasyon sisteminin yapılandırılması B) Standart geliştirme C) Denetçilerin eğitimi D) Kalite izleme ve ölçme sistemlerinin geliştirilmesi E) Akreditasyonla ilgili kriter ve önlemlerin belirlenmesi, bunların uygulanması ve gerektiğinde değiştirilmesi