Deneme Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangisi sistematik performans geliştirme modelinde yer alan adımlardan biri değildir?

Aşağıdaki ifadelerden hangisi akreditasyon ile ilgili doğru verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi hasta güvenliği bileşenlerinden değildir?

Aşağıdaki terimlerden hangisi “insan sağlığına zarar veren çeşitli faktörlerin tesirinden korunması, hastaların tedavi edilmesi, bedeni ve ruhi kabiliyet ve melekeleri azalmış olanların işe alıştırılması için gerçekleştirilen tıbbi faaliyetler” tanımını karşılamaktadır?

Hasta güvenliğinde, “her zaman hastaya ilk bakım sağlayan kişi olarak kabul edilen” ve “etkili ekip çalışması yapmak ve liderlik vasıflarını taşımak” gibi roller beklenen sağlık personeli hangisidir?

“Sözel iletişim, Yazılı iletişim, Denetim ve yardım isteme, Takım liderliği”; hasta güvenliğini etkileyen hangi faktör türüdür?

Hasta güvenliğinin iyileştirilmesi için;

“• Global hasta güvenliği mücadelesinin etkisini izlemek ve değerlendirmek,

• Mücadelenin başarılı bir şekilde uygulanmasını sağlamak için kaynakları seferber etmek”;

Aşağıdakilerden hangisinin sorumluluğundadır?

Aşağıdakilerden hangisi amacı  her ürün, süreç ve işlemdeki kusurları neredeyse ortadan kaldırmak olan sistematik veriye dayalı Altı Sigma sisteminin aşamalarından biri değildir?

........................... bir konu hakkında yakınlık diyagramı ile tanımlanan sorunun neden ve sonuçlarını belirleyerek, yeni bir düşünme biçimi oluşturulmasını sağlayan resimli bir göstergedir.

Yukarıdaki boşluğa aşağıdaki ifadelerden hangisi gelir?

Grönroos modelinde hangisinin süzgeç görevi gördüğü düşünülür?

I. Zaman, hem sadece araştırma yapmak, hem anket verilerine dayanarak karar vermek için değerlidir.

II. Hasta memnuniyetinin nicel ölçümünde nominal ölçekler kullanılır.

III. Oransal ölçekteki aralıklar birbirine eşittir.

IV. Sıralı ölçeklerde, 0 “Sıfır” değerinden söz edilebilir.

Hasta memnuniyetinin ölçümünde kullanılan araçlar ile ilgili olarak yukarıda verilen ifadelerden doğru olanların tümü hangi seçenekte verilmiştir?

Sağlık kurumlarında kalite iyileştirme amacıyla kurulan ekipler, yüksek işlevli ekipler olmalıdır. Aşağıdakilerden hangisi yüksek işlevli ekip üyelerinin sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi SERVQUAL modelinde indirgenmiş hizmet kalitesi boyutları arasında yer almaz?

GRÖNROOS modelinde, hizmetin sunum aşamasında hizmeti sağlayan kurumdaki çalışanların davranışlarının nasıl olduğunu ve hizmeti alan kişilere ne şekilde sunulacağı ile ilgili boyut hangisi ile tanımlanır?

Sağlanan hizmetin belirli özelliklere sahip olup olmadığının, eğer sahipse derecesinin ne kadar olduğunun belirlenmesi ve elde edilen sonuçların sayılar ile ifade edilmesi aşağıdakilerden hangisine karşılık gelir?