Sosyal Hizmet Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Aşağıdakilerden hangisinin kalite güvence sisteminin yararlarından biri olduğu söylenemez?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi ürünlerin ve hizmetlerin üretiminden doğrudan sorumlu olan yöneticilerdir?
- 3
Aile ve sosyal politikalar bakanlığı aşağıdaki genelgelerden hangisi ile stratejik planlama sürecini başlatmıştır?
- 4Halkla ilişkileri açıklayan pek çok tanım olmakla birlikte, bu tanımların değindikleri ortak özellikler bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin tanımlanmasında kullanılan ortak özelliklerden değildir?
- 5
“Pankartların küçük boyda hazırlanmış halidir. Yollarda, kalabalık alanlarda dağıtımı gerçekleştirilir. “
Yukarıda yer alan tanım aşağıdaki iletişim araçlarından hangisini ifade etmektedir?
- 6
Aşağıdakilerin hangisinde yöneticilerin disiplin ve cezayı birer araç olarak kullanması gereklidir?
- 7
“Sosyal İnsan” kavramını ilk kez ortaya atan kuram aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
Toplam kalite yönetiminde “Shewart Çevrimini” aşamaları aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru bir şekilde sıralanmıştır?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi yönetimin denetimi sürecinin temel unsurları arasında yer almaz?
- 10
Smith’in oluşturduğu halkla ilişkiler stratejik planlama modeli’nin 7 ve 8. Aşamasını oluştan maddeler aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru şekilde verilmiştir.
- 11
Girdileri çıktılara dönüştüren, birbirleri ile ilgili olan veya etkileşimde bulunan faaliyetler dizisi olarak tanımlanan olgu aşağıdakilerden hangisidir?
- 12
Kişi ve kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği gelece ne ad verilir?
- 13"Sosyal yardım ve hizmetlere ihtiyacı olan aile ve bireylerin objektif kriterlere göre tespiti, bilgilendirilmesi, sosyal yardım ve hizmetlerden yararlandırılması, diğer kamu hizmetlerine erişimlerinin sağlanması ve bu suretle yaşam koşullarının iyileştirilmesi ve refah seviyelerinin yükseltilmesini amaçlayan ve bu sürecin tüm aşamalarında kendilerine rehberlik edilmesini öngören bir program yürütmek."Aşağıdakilerden hangisi Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı'nın hazırladığı ve Stratejik Plan süresi içerisinde hayata geçirilmesini öngördüğü ve işlevi yukarıda belirtilen projenin adıdır?
- 14
"Girdileri çıktılara dönüştüren, birbirileri ile ilgili olan veya etkileşimde bulunan faaliyetler dizisi" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi hizmet sunan kuruluş ile hizmet kullanıcıları olan tüketiciler arasında kapatılması gereken farklardandır?
- Tüketici beklentileri ile bu beklentilerin yönetimce algılanmaları arasındaki fark
- Hizmet sunumu ile dışsal iletişim arasındaki fark
- Üretici beklentileri ile algılanan hizmet arasındaki fark
- 16
aşağıdakilerden hangisi koruyucu önleyici hizmet modellerine ağırlık verilerek birey ve aileler kendi doğal ortamlarından koparılmadan desteklenmesini amaçlayan evde bakım uygulamaları arasında yer almaz?
- 17Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkilerde internet aracılı iletişim araçlarından biri değildir?
- 18Sosyal hizmet personelinin hizmetleri gerçekleştirebilmek için işlerinde ehil olmaları, tüketicilere karşı saygılı ve içten olmaları, hizmet sunum sürecinde tüketicilerin güvenlerini kazanmaları ve kuşkularını ortadan kaldırmaları hizmet kalitesinin hangi göstergesi ile ilgilidir?
- 19Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet kurumları için halkla ilişkiler açısından hedef kitle içerisinde doğrudan yer almaz?
- 20Aşağıdakilerden hangisi yönetimin denetim fonksiyonu değildir?