Sosyal Davranış ve Protokol
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Üst, astına "nasılsınız?" diye sorduğunda astın nasıl cevap vermesi uygun olur?
- 2Üst, astın odasına gelince nasıl oturulur?
- 3Turizm işletmelerinde başarı neyin toplamıdır?
- 4
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde nereye oturmalıdır?
- 5
Ast üst ilişkisi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- 6
Günümüzde bir yöneticinin başarısı aşağıdakilerden hangisi ile ölçülmektedir?
- 7
Bir işletmede telefonla iletişim düşünüldüğünde telefon kapatılmadan önce hangisi yapılması gereken bir davranıştır?
- 8
Hangi davranış şekli yönetici ve kurumların saygınlığını azaltmaktadır?
- 9I. Sayın Valim II. Sayın Vali Yardımcısı III. Sayın Ahmet Bey Vali yardımcısı görevinde bulunan Ahmet Bey’e resmi ortamlarda astlarının yukarıdakilerden hangisi/hangileri ile hitap etmesi beklenir?
- 10Müşteri ilişkilerinde temel ilke hangisidir?
- 11
Konuk, görevliye tepki gösterdiğinde görevli nasıl davranmalıdır?
- 12
"............." toplumsal ve kurumsal yaşamda (yönetim ve iş hayatında) başarının sırlarından biri olarak kabul edilir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
- 13
Turizm ve otel işletmelerinde konuk görevliye tepki gösterdiğinde izlenmesi gereken doğru yol aşağıdakilerden hangisidir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi turizm çalışanlarının konuklarını karşılama ve uğurlamaları sırasında daima dikkat etmeleri gereken hususlardan biri değildir?
- 15
Kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyması, konuyu onun açısından değerlendirmesi aşağıdakilerden hangisini ifade eder?
- 16
Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?
- 17
Örgütlerde insan ilişkileri eş düzeyde çalışanlar arasında aşağıdakilerden hangi niteliktedir?
- 18
Turizm çalışanlarının yüz yüze ilişkilerinde dikkat etmeleri gereken hususlar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?
- 19
Bir ast, yüksek dereceli bir üst ile yürürken onu nasıl takip etmelidir?
- 20I. Sağ olun efendim. II. Görevim efendim. III. Rica ederim efendim. Yönetsel yaşamda bir yönetici astına teşekkür ettiğinde, ast yukarıdakilerden hangisi/hangileri ile cevap verebilir?