AÖF Soru Bankası
SOS320U

Sosyal Davranış ve Protokol

Ünite Sınavı Soruları

  • 20 soru
  • Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
  1. 1

    Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar, konuğu ilk karşılama, tanışma ve uğurlama anlarıdır. İlk karşılamada verilen imaj ne kadar süre içinden gerçekleşir?

  2. 2

    Aşağıdakilerden hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden olan insana önem ve değer vermekle ilgilidir?

  3. 3
    Telefonda iletişimde aşağıdaki hitap şekillerinden hangisi yanlıştır?
  4. 4

    İlk 4 saniyede bırakılan izlenimin kaç yıl kalıcılığı vardır?

  6. 5
    Ast-üst ilişkileri ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
  7. 6

    Bir üst, asta ziyarete gittiğinde, ast ne yapmalıdır?

  8. 7

    Turizm işletmelerinde bırakılan etki açısından en önemli zamanlar aşağıdakilerden hangileridir? 

  9. 8
    İş yaşamında müşterilerle telefonda iletişim kurulurken, görevli aşağıdakilerden hangisini söyleyerek telefonu açmalıdır?
  11. 9

    Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde ve otellerde çalışan ön büro görevlilerinde aranan özellikler arasında yer almaz? 

  12. 10

    Görevli yaşça büyük, kadın konuklara nasıl hitap etmelidir? 

  13. 11
    Bir kurumda yeni göreve başlayan birisinin kendisine tebrik ziyaretinde bulunan çalışma arkadaşlarına ne kadar süre içerisinde iadei ziyarette bulunmalıdır?
  14. 12

    Müşteri ilişkilerinde temel ilke aşağıdakilerden hangisidir? 

  16. 13
    Hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden değildir?
  17. 14

    Kurumsal yaşamda ast üst ilişkileri ilgili olarak verilenlerden hangisi yanlıştır?

  18. 15
    Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde astların üstleriyle olan ilişkilerinde protokol, saygı ve nezaket açısından bilmeleri ve uymaları gereken davranış kurallarından biri değildir?
  19. 16

    Kapıdan çıkarken yöneticiye sırtı dönerek çıkmak nasıl bir durum olarak kabul edilmektedir?

  21. 17
    Üst teşekkür edince ast nasıl cevap vermelidir?
  22. 18

    Kişi, bir kurumda göreve başlayınca önce kimi ziyaret etmelidir?

  23. 19

    Aşağıdakilerden hangisi  “yardımcı” pozisyonunda olan veya üst makama vekâlet eden yöneticilere resmî ortamda (toplantıda, törende) kullanılan hitap şeklidir?

  24. 20

    Astın, üst konuk ve üst yöneticilere ikramda bulunurken hangi ifadeyi kullanması doğru olur?

Şıkları ve doğru cevapları görSosyal Davranış ve Protokol dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç