2013–2014 Tek Ders Çıkmış Soruları

Tasarım veya şartnameye uyan özellikli ürünün derecesi aşağıdaki kalite terimlerinden hangisini tanımlamaktadır? A) Müşteri tercihi B) Kalite özelliği C) Pazaryeri kalitesi D) Uygunluk kalitesi E) Tasarım kalitesi

Aşağıdakilerden hangisi nesnel kalitenin unsurlarından biri değildir? A) Kişiden kişiye göre değişebilir olması B) Belirlenebilir olması C) Standartlara göre belirlenebilir olması D) Mevzuatlara göre belirlenebilir olması E) Ölçülebilir olması

1980-1990'lI yıllarda kalite anlayışının ülkemizdeki işletmelerde çok etkili olamamasının başlıca nedeni aşağıdakilerden hangisidir? A) Kalitenin pahalı olması B) Çalışan sayısının yetersiz olması C) Kalitenin bir yaşam tarzına dönüştürülememesi D). Üretim miktarının yetersiz olması E) Rekabetin fazla olmaması

İşletmelerde çalışanların çabalarını belirlenen amaçları gerçekleştirmek üzere birleştiren, harekete geçiren ve etkili biçimde yöneten kişilere ne ad verilir? A) Orta düzey yönetici B) Üretim müdürü C) Lider D) Şef E) Tedarikçi

Aşağıdakilerden hangisi klasik kalite kontrol ile toplam kalite kontrol yaklaşımı arasındaki farklardan biridir? A) Geleneksel yaklaşımda kuruluştaki herkes kaliteden sorumludur; toplam kalite kontrolde bu iş uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. B) İstatistiksel kalite kontrol geleneksel yaklaşımda uygulanan yöntemlerden sadece biri iken, toplam kalite kontrolde istatistiksel yöntemler kontrolün temelindedir. C) Geleneksel kalite kontrol toplam performansı, toplam kalite kontrol ürün kalitesini arttırmaya odaklanmıştır. D) Geleneksel kalite kontrol, ©x kalite departmanlarının; toplam kalite kontrol ise yönetimin sorumluluğundadır. E) Geleneksel kalite kontrol süreç odaklıyken, toplam kalite kontrol ürün odaklıdır.

Aşağıdakilerden hangisi Kalite güvencesinin sağlayacağı faydalardan biri değildir? A) Kalitede süreklilik sağlanması B) Kuruluşun itibarının korunması C) İşçilik kayıplarının azaltilması ar.net D) Rekabet edebilirliğin azalması E) Hizmet kalitesinin iyileşmesi

5S yönteminde çalışma alanlarında ve makinelerde çevre, üretim ve makine kaynaklı her türlü kirliliğin yok edildiği adım aşağıdakilerden hangisidir? A) Düzen B) Toparlama C) Temizlik D) Disiplin E) Standartlaşma

Problem çözme metodolojisinde problem çözümünün ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Problemin çözüm yöntemlerinin belirlenmesi B) Pareto diyagramının çizilmesi C) 5S çalışması yapılması D) Problemin adının konulması E) Kontrol diyagramının çizilmesi

Yalın süreç yönetiminin bir işletmeye sağladığı temel fayda aşağıdakilerden hangisidir? A) Süreçler arası çakışmaların en aza indirilmesi B) Süreçler arası beklemelerin artırılması C) Tedarikçi performansının artırılması D) Müşteri taleplerinin daha iyi anlaşılması E) Çalışanların memnuniyetinin artırılması

Süreçlerin iyileştirilmesinde, sürece ait problemin tanımlanması ve ilgili kısmın seçilmesi aşağıdaki aşamalardan hangisinde gerçekleştirilir? A) İyileştirme sonuçlarının değerlendirilmesi B) İyileştirme ihtiyacının belirlenmesi C) Süreçlerin değiştirilmesi D) Mevcut durum analizi E) İyileştirme planının yapılması

Aşağıdakilerden hangisi süreç bileşenlerinden tedarikçiyi tanımlayan ifadedir? A) Süreci arzu edilen çıktılara çeviren tüm faaliyetlerdir. B) Çıktıyı alan kişilerdir. C) Müşteriye sunulan ürün ve hizmetlerdir. D) Genel süreç faaliyetleridir. E) Sürece girdi sağlayan kişi veya kuruluştur.

Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun örgütler için sağladığı faydalar arasında yer almaz? A) Üretilen ürünlerin daha genış kitleler tarafından, daha kolay bir şekilde tercih edilmesini sağlar. B) Uluslararası ticaret hacminin gelişimine katkı saglar. C) Girdiler, süreçler ve çıktılar arasındaki etkileşimi karmaşıklaştırır. 11c1 D) Örgütler arası profesyonel ağlar kurulmasına öncülük eder. E) Piyasa beklentilerinin algılanmasını ve teknolojik gelişmelerin yayılımını hızlandırır.

ISO'nun standart geliştirme sürecinde dikkate aldığı ilkelerle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) ISO standartları ulusal bazda geliştirilmektedir. B) ISO standartlarının geliştirilmesinde birçok paydaşın görüşü alınmaktadır. () ISO standartları yalnızca Isviçreli uzmanlarca geliştirılmektedir. D) ISO standartlarinin geliştirilmesinde paydaşlar arası mutabakat sağlanmasına gerek yoktur. E) ISO standartları genel kurul tarafından geliştirilmektedir.

ISO 9000 kalite yönetim sistemi standartları hangi yıllarda kapsamlı olarak revize edilmiştir? A) 1992 ve 2002 B) 1994 ve 2000 C) 1997 ve 2000 D) 1998 ve 2008 E) 1999 ve 2008

Aşağıdaki yönetim yaklaşımlarından hangisi işletmenin dış çevresini dikkate alan bir yaklaşım sergilemektedir? A) Yalın organizasyon C) Değişim mühendisligi f. B) Stratejik yönetim D) Yeniden yapılanma E) Matris organizasyon

Stratejik yönetim, işletmelerde hangi yönetim düzeyinde daha yoğun olarak gerçekleştirilmektedir? A) Orta yönetim B) Alt yönetim C) Bütün düzeylerde D) Orta ve alt düzeylerde E) Üst yönetim

Stratejik yönetimin aşağıda sayılan temel kavramlarından hangisi işletmenin sahip olduğu fonksiyonlar arasında meydana gelen karışıklıkları açıklığa kavuşturan ve ekonomik bir ortamda işletmenin optimuma ulaşması için alacağı kararlar bütünü olarak ifade edilebilir? A) Strateji B) Misyon C) Vizyon D) Politika E) Taktik

Mal veya hizmet paketini oluşturan fiziksel mallar işlevlerine göre iki grupta incelenir. Bu iki grup aşağıdakilerden hangisidir? A) Soyutluk-Heterojenlik B) Teçhizat-Personel if.sorular.ne C) Emek-Yoğunluk D) Maliyet-Tüketim E) Destekleyici-Kolaylaştırıcı

Yirminci yüzyılın ikinci yarısından başlayarak, hem gelişmiş hem de gelişmekte olan ülkelerde hizmet sektörü hangi diğer iki sektörü geride bırakmaya başlamıştır? A) Hayvancılık ve Gıda ar.net B) Kuyumculuk ve Finans so' C) Hukuk ve Eğitim ao' D) Mühendislik ve Mimarlık E) Tarım ve Sanayi

SERVQUAL soru formu anketinde bulunan iki temel bölüm aşağıdakilerden hangisidir? A) Beklentiler-Algılamalar o B) Düşünceler-Uygulamalar o C) Somut Özellikler-Soyut Özellikler D) Empati- Güleryüz E) Güven- Heveslilik