2014–2015 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin tarihsel gelişiminde yer almamaktadır? A) Muayene B) Kalite Kontrol lar.net C) İş Analizleri D) Kalite Güvence E) Toplam Kalite Yönetimi

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi'nin amaçlarından biri değildir? A) İşletmelerde üst yönetimden en alt birimlere kadar bütün çalışanların işbirliği içinde çalışmalarını sağlamak B) Sürekli iyileştirme ve geliştirme alışkanlığını yerleştirmek C) Daima en üst kalite düzeyineeulaşmaya çalışmak D) En fazla %25 hatayı esas alarak israfı önlemek E) Çalışanların moral, motivasyon , ve verimliligini artırmak

Aşağıdakilerden hangisi önleme maliyetlerinden biri değildir? A) Kalite denetimi B) Kalitesel açıdan hatalı ürünlerin paketleme kutularından temizlenmesi C) Kalite eğitimi D) Kalite iyileştirme programları E) Kalite planlaması

Uygun kaliteye erişmek amacıyla yapılan çalışmaların maliyetiyle yetersiz kontroller sonucu ortaya çıkan maliyetlerin toplamına ne ad verilir? A) Performans Yönetimi C) Kalite Sistem Denetimi B) Toplam Kalite Yönetimi D) Kalite Maliyeti E) Kalite El Kitabı

Kalite aşağıdakilerden hangisi ile başlar? A) Donanım B) Uygulama Kuralları C) Sermaye D) Teknoloji E) Insan

Aşağıdakilerden hangisi kalite felsefesinin zaman içinde gelişmesiyle birlikte kalite kavramı ile ilgili olarak ortaya çıkan sloganlardan biri değildir? A) Kalite önemlidir. B) Kalite yoktan var olmaktır. o C) Kalite etkili olmaktır. ular.net D). Kalite verimliliktir. E) Kalite bir programa uymaktır.

Toplam Kalite Yönetimi kavramı, Türkiye'de yaygınlaşmaya başladığı 1980 li yıllarda nasıl algılanmıştır? A) Moda bir kavram D) Bir kalite kontrolü aracpi. B) Bir yönetim aracı C) Bir felsefe E) Bir yönetim felsefesi

Aşağıdakilerden hangisi Kalite çemberlerinin amaçlarından biri değildir? A) Bireylerin motivasyonunun artırılması B) Bireylerin katılımı ile yaratıcı yeteneklerinin ortaya çıkarılması için teşvik edilmesi C) Yöneticiler ile çalışanlar arasındaki ilişkilerinin artırılması D) İşletmenin gelişmesine katkıda bulunmasının sağlanması E) Fizibilite çalışması yapılması

Norichi Kano'ya göre müşterinin üründen mutlak beklentilerini ifade eden kavram olan ve eğer bu karşılanmazsa müşterinin tatmin olmayacağını savundugu Kalite kavramına ne ad verilir? A) Zorunlu kalite B) Cazip kalite C) Toplam kalite D) Örgüt kalitesi E) Hizmet kalitesi

Aşağıdakilerden hangisi kalite tanımlarından biri değildir? A) Kalite, ürün ya da hizmeti ekonomik yoldan üreten ve tüketici isteklerine yanıt veren bir üretim sistemidir. B) Kalite, müşterilerin isteklerine uygunluktur. C) Kalite, bir mal veya hizmetin belirlenen ve olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerinin toplamıdır. D) Kalite ucuzluktur. E) Kalite, bir ürün veya hizmetin mükemmellik düzeyi olarak adlandırılır.

Kalite kontrol ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Ürün/hizmet üreten kuruluşlar, kalite kontrol uygulamaları sayesinde müşteri beklentilerini karşılayan ürün ve hizmetleri en ekonomik koşullarda üretip, bunları müşteriye en düşük fiyatlarla sunmayı amaçlarlar. B) Müşteriler, kalite kontrol uygulaması sayesınde, kendi beklentilerine ve ekonomik durumlarına en uygun ürün ve hizmetleri satın alabilirler. C) Etkili şekilde gerçekleştirilen kalite kontrol masrafları, kalitesiz ürun veya hizmetlerin neden olacağı zararlarla kıyaşlandığında çok daha fazladır. D) Kalite kontrol, en iyi maliyetle en yüksek faydayı elde etmeyi sağlamakla birlikte, bazı işletme sahipleri, kalite kontrolü ek yük ve masraf kaynağı olarak görmektedir. E) Kalite kontrol hatalı ürün veya hizmetin müşteriye ulaştırılmasını önler.

Aşağıdakilerden hangisi dıs kalitesizlik maliyetlerinden biri değildir? A) Şikâyet maliyeti B) lade edilen ürün maliyeti C) Reklamasyon ve uzlaşma maliyetleri D) Satış ve müşteri kaybı Год E) Başarı testi maliyetleri

Aşağıdakilerden hangisi kalite maliyet türlerinden biri değildir? A) Onleme Maliyetleri B) Ölçme ve Değerleme Maliyetleri C) Araştırma Maliyetleri D) İç Kalitesizlik Maliyetleri lar.net E) Dış Kalitesizlik Maliyetleri

Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrolün sağlayacağı faydalardan biri değildir? A) Çalışan motivasyonunun artması B) İşçilik kayıplarının azalması C) Maliyetlerin artması D) Müşteri memnuniyetinin artması net E) Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

Toplam Kalite Kontrol Yaklaşımı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Yönetimin sorumluluğundadır. B) Nihai ürüne odaklıdır. Süreç odaklılık yoktur. C) Kuruluşun her seviyesindeki çalışanın farklı düzeylerde kalite kontrol sistemine dahil edilmesi söz konusudur. D) Toplam performansın artırılmasına yöneliktir. E) İstatistiksel yöntemler uygulanmakla birlikte toplam kalite kontrolün sadece küçük bir parçasıdır.

Aşağıdakilerden hangisi PUKÖ döngüsünün aşamalarından biri değildir? A) Planla B) Gözden Geçir C) Uygula D) Kontrol Et E) Önlem Al

Aşağıdaki ifadelerden hangisi Muda yaklaşımını tarif eder? A) Kalitenin iyileştirilmesidir. B) Müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. C) Üretimde otomasyonun saglanmasıdır. D) Toplam Kalite Yönetiminin Japonya'daki uygulamasıdır. E) İsrafin ortadan kaldırılmasıdır.

Çalışma alanlarında sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmek amacıyla her düzeyden çalışanlar tarafından gönüllü olarak oluşturulan ve düzenli aralıklarla biraraya gelen gruplara ne ad verilmektedir? A) Kalite çemberleri B) Odak grupları C) Problem çözme takımları D) Beyin fırtınası ekipleri E) Balık kılçığı ekibi

Bir grup kişinin belirli bir problemi çözmek için bir araya gelerek kişisel görüş ve fikirlerini herhangi bir kısıtlama olmaksızın belirttikleri bir çalışma aşağıdakilerden hangisidir? A) Beyin fırtınası B) Balık kılçığı tekniği C) Sorgulama D) Sebep-sonuç diyagramı E) Odak grup

Kalite yönetimi, aşağıdakilerden hangisine odaklı stratejik ve sistematik bir yönetim anlayışıdır? A) Çalışan odaklı B) Prosedür odaklı C) Tezgâh odaklı D) Müşteri odaklı E) Tedarikçi odaklı