Kalite Yönetim Sistemleri
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Rekabet unsurları sırasıyla; 1960’lı yıllarda “üretim”, 1970’li yıllarda “maliyet”, 1980’li yıllarda “kalite” olmuştur. 1990’lı yıllarda hangi kavram olmuştur?
- 2
- Kalite planlama
- Stratejik plan
- Kalite kontrol
- Kalite geliştirme
Yukarıdakilerden hangileri kalite yönetim sisteminin temel süreçlerindendir?
- 3
"Rekabet ve sektör analizi " aşağıda verilen dönemlerin hangisinin "ana tema"sıdır?
- 4
Aşağıdakilerden hangisinde ISO 9000 standartları temel olarak dayandığı kalite yönetim ilkeleri doğru olarak belirtilmiştir?
- Müşteri Odaklılık
- Liderlik
- Katılım
- Süreç Yaklaşımı
- Yönetimde Sistem Yaklaşımı
- Sürekli Gelişme
- Kanıtlara Dayalı Karar Verme
- Tedarikçilerle İlişkilerde Karşılıklı Fayda Esası
- 5
Kalite yönetimi terminolojisi çerçevesinde; 'hedeflenen sonuçlara ulaşılmasına engel olan ve ürün veya hizmet kalitesini olumsuz yönde etkileyen olay' aşağıdakilerden hangisidir?
- 6Örgütlerin gönüllü olarak uygulayabilecekleri ve bu sayede ekonomik ve çevresel kazançlar elde edebilecekleri çevre yönetim sisteminin temelini oluşturan standartlar aşağıdakilerden hangisidir?
- 7
Süreç girdilerinin süreç adımlarına uygun olarak işlenmesi sonucunda oluşan çıktıların, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini devamlı karşılayabilme özelliğine ne ad verilir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi Deming tarafından geliştirilen PUKÖ Döngüsünde yer alan aşamalardan biri değildir?
- 9
1990'larda üzerinde durulan "temel kavram ve teknikler" aşağıdakilerden hangisidir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun örgütler için sağladığı faydalardan değildir?
- 11Aşağıdakilerden hangisi stratejik kalite yönetimi içindeki dinamiklerden biri değildir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi 5S in adımlarından birisi değildir?
- 13
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kalite güvencesinin temel özelliklerinden biri değildir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi sürecin dışında gelen ve süreci harekete geçiren unsurlardan biridir?
- 15Aşağıdakilerden hangisi hizmet ticaretinde geçerli olan seçeneklerden biri değildir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi, Hizmet işletmesinin kalite iyileştirme planında yer alması için gerekli şartlardan biri değildir?
- 17
- Hizmet hakkında genel değerlendirme
- Daha kısa vadeli tatmin
- Belirli bir hizmetin elde edilmesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri hizmetin tatmin düzeyi ile ilgilidir?
- 18
Ülkemizde kalite konusunda öncü çalışmalar yapmış olan Kavrakoğlu’na göre 1960’lı yıllardan itibaren kalite konusunda ortaya çıkan unsurlar aşağıdakilerden hangisinde doğru sırada verilmiştir?
- 19Aşağıdakilerden hangisi II. Dünya Savaşı ve sonrasında üretim ile birlikte anılmaya başlayan kalite kavramı ve üretime katkılarıyla bilinen uzmanlardan biri değildir?
- 20
"İşletmelerin başarılı olmasının bir koşulu da maliyetlerini minimuma düşürerek ürün ve hizmetlerini üretmektir. Bunu sağlamalarının bir koşulu ise ürün ve hizmetlerindeki hata payını minimuma düşürmeleridir. Bu sayede işletmeler kaliteli ürün ve hizmetlerini rakiplerinden daha aşağı fiyatlarda müşterilere sunma imkânı elde edecek ve bu sayede rakiplerinin bir adım önüne geçecektir" açıklaması, stratejik kalite yönetiminin dinamiklerinden hangisidir?