Kalite Yönetim Sistemleri
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1Aşağıdakilerden hangisi sürecin özelliklerinden biri değildir?
- 2
aşağıdakilerden hangisi kalite kavramının temel özelliklerinden biri değildir?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi kişisel hizmetler arasında yer alır?
- 4
Günümüzün modern kalite kontrol yöntemlerinin ve kalite maliyetleri kavramının gelişimindeki en önemli isim aşağıdakilerden hangisidir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri standardizasyonun üreticiye yönelik faydalarındandır?
I) Uygun kalite ve seri imalata imkân sağlar.
II) Kayıp ve artıkları asgariye indirir.
III) Ucuzluğa yol açar.
IV) Ekonomide arz ve talebin dengelenmesinde yardımcı olur.
- 6
Toplum tarafından kolektif biçimde geliştirilen, bireyin dışında ve kaçınılmaz olan ve bireyi sınırlandıran kural ve pratiklerden çıkarılan davranış biçimlerine ne ad verilir?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi süreç sahipleri ve müşteriler için doğrudan kalite ve performans çıktısı sağlayan süreçlerdir?
- 8Bir mal veya hizmete bağlı olmayan hizmetlere ne ad verilir?
- 9Aşağıdakilerden hangisi Taylor’un yönetim teorisinin özelliklerinden biri değildir?
- 10
Bir süreci etkileyen sebepleri sınıflandırarak ve ilişkilendirerek açık bir şekilde resimlemek için geliştirilen problem tanımlama ve analiz yöntemi hangisidir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisini temel hedefi var olan gereklilikler bağlamında örgütlerin nasıl bir performans gösterdiğinin ölçülmesi, yönetilmesi ve geliştirilmesi için uygun bir sistemin kurulması olarak belirlenmiştir?
- 12
Osmanlı İmparatorluğu döneminde çıkarılan "Kanunname-i İhtisab-ı Bursa" neyi ifade eder?
- 13
"Somut (dokunulabilir) bir ürünle sonuçlanmayan tüm faaliyetler" olarak ifade edilen hizmet tanımını kim yapmıştır.
- 14
W. Edwards Deming hangi ülkenin mühendislerini eğitmiştir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun ekonomiye yönelik faydalarındandır?
- 16
Görevin başarılması halinde ödüllendirme gerektiğini ifade eden aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Kalite Yönetim Sistemi–Gereklilikler aşağıdakilerden hangisindedir?
- 18Aşağıdakilerden hangisi SERVQUAL modelinde kullanılan hizmet kalitesi bileşenlerinden biri değildir?
- 19
Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrolün faydaları arasında değildir?
- 20
Stratejilerin uygulanması süresince değişen çevre şartlarına ve rakiplere karşı alınan kararlara ne ad verilir?