Deneme Sınavı Soruları

20 soru
Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör

0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı

1
Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun üreticiye yönelik faydalarından biri değildir?
2
PUKÖ Döngüsü kaç aşamadan oluşmaktadır?
3
Problem çözme metodolojisinin üç aşaması aşağıdakilerden hangisinde sırasıyla doğru verilmiştir?
4

Kalitenin bir kavram olarak ortaya çıkması aşağıdakilerden hangisidir?
5
Aşağıdakilerden hangisi PUKO döngüsü içinde planlanan faaliyetlerin hayata geçirilmesini ifade etmektedir?
6
aşağıdakilerden hangisi "Taylor Yönetim Teorisinin" özelliklerinden biri değildir?
7
Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetim tekniklerinin amaçları arasında yer alır?

I) Müşteri memnuniyetini sağlamak

II) Kalite Düzeyini iyileştirmek

III) Rekabet Üstünlüğü sağlamak

IV)Çalışan sayısını arttırmak
8
Aşağıdakilerden hangisi eldeki verilerin anlamlı bilgilere dönüşmesi sayesinde problemin ana nedeninin belirlendiği aşamadır?
9
Aşağıdakilerden hangisi kişilere özel sunulan hizmetler için verilebilecek örnek bir meslek değildir?
10
ISO 9000 serisi hangi yıl yayınlanmaya başlanmıştır?
11
Hangisinin ölçüm sonuçları süreç çıktısının performansını gösterir?
12
"Süreç yönetiminde süreçler izlenir, ölçüm verileri değerlendirilir ve bu sayede performans ve etkinliğe ait sonuçlar elde edilir. Objektif ölçümler çerçevesinde gerçekleştirilen bu işlemler, aynı zamanda süreçlerin sürekli iyileştirilmesini ve performansın ve müşteri memnuniyetinin de sürekli artmasını sağlar." Süreç yönetiminin özellikleri ve faydalarına ait olan bu tanım aşağıdakilerden hangisini anlatmaktadır?
13
"Süreç yönetimi sayesinde işletmeler müşteri odaklılık ilkesini daha kolay uygulayabilmekte; müşteri ihtiyaç ve beklentilerini, yasal gereklilikleri ve kendi kurumsal şartlarını kolayca karşılayabilmektedirler. Bu sayede, müşteri açısından ve kamuoyunda işletmenin itibarı ve sunulan ürün veya hizmet bazında müşteri bağımlılığı artmaktadır." Süreç yönetiminin özellikleri ve faydalarına ait olan bu tanım aşağıdakilerden hangisini anlatmaktadır?
14
Bir işletmenin yönetim faaliyetlerini gerçekleştirirken stratejik bir bilince sahip olup olmadıklarını aşağıdakilerden hangisi belirlemez?
15
Aşağıdakilerden hangisi bir misyonda bulunması gereken 4 temel özellikten biri değildir?
16
Aşağıdakilerden hangisi PUKÖ döngüsünün aşamalarından birisi değildir?
17
Aşağıdakilerden hangisi kalitenin örgütler açısından önemini ifade eder?

I- Kurumsal itibar,

II-Ürüne ilişkin sorumluluklar,

III-Küresel etki

IV-Sosyal sorumluluk
18
Aşağıdakilerden hangisi kaliteyi etkileyen faktörler arasında yer almaz?
19
Geçmişe bakıldığı zaman, dünya üzerinde ortalama her on yılda bir rekabet unsurunun ortaya çıktığı görülmektedir. Kavrakoğlu’na göre, 1960’lı yıllardan başlayarak 1990’lı yıllara kadar 4 tane rekabet unsuru ortaya çıkmıştır.

Buna göre 90'lı yılların rekabet unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
20
“İş görenin hizmeti sunmaya istekli ve gönüllü olması” olarak tanımlanan Servqual ölçüm modeli boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.

Yeni yılların sınavlarını da çözKalite Yönetim Sistemleri dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç