Kalite Yönetim Sistemleri
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin iç çevre analizinde göz önünde bulundurulması gereken faktörlerden biri değildir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi Ulusal Kalite Ödülleri'nin verildiği 3 ana kategoriden birisidir?
- 3
En fazla malı ya da hizmeti en düşük maliyetle üretebilmeyi amaçlayan rekabet unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin tanımlarında yer alan özelliklerden biri değildir?
- 5
aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin amaçlarından biri değildir?
- 6Hizmetin elle tutulamaz, görülemez, duyulamaz, bir ölçü birimiyle ifade edilemez, sergilenemez, paketlenemez ve taşınamaz olması anlamına gelen hizmet özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
- 7Aşağıdakilerden hangisi İşletmelerin yönetim faaliyetlerini gerçekleştirirken stratejik bir bilince sahip olup olmadıklarını belirleme yaklaşımları arasında yer almaz?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin performansa yönelik ölçümü için kullanılan modeldir?
- 9Üretim, hizmet ve sosyal alanlarda belirli bir standardın oluşumunu sağlamak amacıyla 13. yüzyılda Anadolu’da ortaya çıkan teşkilatın adı aşağıdakilerden hangisidir?
- 10
Toplam kalite yönetimi alanında verilen en değerli ve üst düzey ödüllerden biri olan Deming Ödülü ilk hangi yılda verilmiştir?
- 11Aşağıdakilerden hangisi üst yönetim tarafından belirlenmektedir?
- 12Süreçleme açısından bakıldığında aşağıdakilerden hangisi bir hizmet sınıflama türü değildir?
- 13
Hizmet faaliyetleri ve bunların özellikleri hakkında literatürde geçen tanımlardan hangisi doğru değildir?
- 14Aşağıdakilerden hangisi bir işletmeyi doğrudan etkileyen unsurları içerisinde barındıran çevre türüdür?
- 15
Hangisi performans takibinde sürecin iyileştirilmesi faaliyeti arasında yer alır?
- 16Aşağıdakilerden hangisi özel bir firma tarafından Altı Sigma yaklaşımının geliştirilmesine neden olan temel faktördür?
- 17Aşağıdakilerden hangisi ISO 14000 çevre yönetim sisteminin alt standartlarından biri değildir?
- 18Aşağıdakilerden hangisinde Kaizen üretim yönteminde “kanban” yaklaşımını geliştiren kişi verilmiştir?
- 19
aşağıdakilerden hangisi imalatın her aşamasından numune alıp, istatistiki olarak analiz edilmesini savunan kalite gurusudur?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrol fonksiyonu temel aşamalarından biri değildir?