Deneme Sınavı Soruları

Aşağıdaki hangisi işletmecilik açısından esas alınan bir  kalite anlayışı değildir?

20. yüzyılın ikinci yarısından itibaren, özellikle endüstri ve ticaret alanında kendine has özellikleri olan yeni bir döneme girilmiştir. Bu dönemin en temel özellikleri aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıda yazılı olan stratejilerin hangisi daha çok üst kademe yöneticilerinin alanına girmektedir?

EFQM Mükemmellik Modeli kaç yılda bir gözden geçirilip gerektiğinde güncellenir?

Norichi Kano'ya göre, binek otomobillerinde ani darbelere karşı hava yastığı geliştirilmesi kalitenin hangi boyutuna bir örnektir?

aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi ilke ve yöntemlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin kurucusudur?

Aşağıdakilerden hangisi ikinci derecedeki zorunlu hizmetlerden biridir?

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000 Kalite Yönetim İlkeleri arasında yer almaz?

Çalışma alanlarında sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmek amacıyla her düzeyden çalışanlar tarafından gönüllü olarak oluşturulan ve düzenli aralıklarla bir araya gelen gruplar ne olarak tanımlanır?

Kısaca 2+2=5 ifadesiyle açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite gerekliliklerini karşılamak için kullanılan operasyonel teknikler ve faaliyetler aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

Hizmetin elle tutulamaz, görülemez, duyulamaz, bir ölçü birimiyle ifade edilemez, sergilenemez, paketlenemez ve taşınamaz olması anlamına gelen özellik aşağıdakilerden hangisidir?

 Kalite, “mutlak anlamda en iyi” demek değildir. Kalite tanımını oluşturan 2 temel faktör vardır.

Aşağıdakilerden hangisinde bu faktörler doğru bir şekilde verilmiştir?

Toplam kalite  felsefesinin gelişiminde bazı temel kavramları sistematik bir yaklaşımla işgücüne uygulayan ve bunları “Bilimsel Yönetimin Prensipleri” adlı kitabında toplayarak “Bilimsel Yönetimin Babası “ olarak hatırlanan  öncü kişi aşağıdakilerden hangisidir?