Deneme Sınavı Soruları

20 soru
Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör

0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı

1
Aşağıdakilerden hangisi EFQM Mükemmellik Modeli’nin değerlendirilmesinde ve yönetilmesinde kullanılan RADAR mantığının izlediği adımlardan birisi değildir?
2
ISO'nun kuruluş yılı aşağıdakilerden hangsidir?
3
Aşağıdakilerden hangisi hizmetin özelliklerinden biridir?
4
Değiştirilebilen standart parça üretimi ve kullanımının ilk örneği olarak kabul edilen gelişme aşağıdakilerden hangisidir?
5
Aşağıdakilerden hangisi teknik normlar oluşturarak, malların hizmetlerin deneyimlerin ve mekanların kalite ve güvenilirlik düzeyini daha üst seviyelere çıkartır?
6
İnsan, makine, malzeme, para, bilgi ve zaman gibi kaynakları kullanarak değer yaratan, iç veya dış müşteri beklentilerini karşılayan ve işletmelerde verimliliği arttıran çıktıların üretilmesini sağlayan işlemler dizisine ne ad verilir?
7
Aşağıdakilerden hangisini Kalite ve Çevre Yönetim Sistemleri–Tetkik Kılavuzu olarak belirlenmiş bir standarttır?
8
Aşağıdakilerden hangisi mal veya hizmet bağımlılığına göre sınıflandırılan hizmetler arasında bağlı hizmetler grubuna ait olmayan bir hizmettir?
9

Çalışma alanlarında sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmek amacıyla her düzeyden çalışanlar tarafından gönüllü olarak oluşturulan ve düzenli aralıklarla bir araya gelen gruplara ne ad verilir?
10
Aşağıdakilerden hangisi iç kalitesizlik maliyetlerinin unsurlarından biri değildir?
11
"Faturalarda doğruluk, kayıtların eksiksiz ve doğru tutulması,..." SERVQUAL modelinde kullanılan hizmet kalitesi bileşenlerinden hangisinin birimidir?
12
Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminde “tam katılım” ilke ve hedefini yansıtan bir yaklaşım olarak kabul edilmemelidir?
13
1960'larda stratejik yönetimin ana teması aşağıdakilerden hangisidir?
14
Süreç iyileştirme ihtiyaçlarının belirlenmesi için, sürece ait problemin tanımlanması ve ilgili kısmın seçilmesi gerekir.Aşağıdakilerden hangisi süreç iyileştirme adımında önemli olan unsurlarının başlıcalarından biri değildir?
15
Bir işletmenin ulaşmaya çalıştığı uzun dönemli genel sonuçlar olarak ifade edilen kavram aşağıdaki hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?
16
"İşletmenin gidişatı ve rekabetine yönelik kararlar" aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?
17

Bir işletmedeki ulaşılması düşünülen sonuçların planlanmasına ne ad verilir?
18

İşletmenin ürün veya hizmetlerinin pazardaki performans düzeylerinin tüketici araştırmaları, satış ya da hizmet analizleri ile belirlenmesine ne ad verilir?
19
Bir imalat işletmesinde nihai ürünün olduğu kadar üretimin de süreçler boyunca kontrol edilmesi ve üretimdeki ……………………….. giderilmesine yönelik önlemlerin alınması hatalı ürün sayısının azalmasına yardımcı olacaktır.

İstatistiksek kalite kontrolu bakış açısı altında yukarıdaki ifadede boşlukla gösterilen yere en uygun olabilecel terim aşağıdakilerden hangisidir?
20
“Hizmet Sektörünün Ekonomideki Rolü” aşağıdaki kavramlardan hangisinin ölçütüdür?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.

Yeni yılların sınavlarını da çözKalite Yönetim Sistemleri dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç