Ünite Sınavı Soruları

Müşterinin üründen mutlak beklentilerini ifade eden kalite felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?

aşağıdakilerden hangisi imalatın her aşamasından numune alıp, istatistiki olarak analiz edilmesini savunan kalite gurusudur?

Norichi Kano'ya göre, binek otomobillerinde ani darbelere karşı hava yastığı geliştirilmesi kalitenin hangi boyutuna bir örnektir?

1. Kalite yönetim belgelerinin olması
2. Yaklaşımının gereklerinin eksiksiz yerine getirilmesi
3. Örgüt kültürünün etkili bir biçimde oluşturulması

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kalite yönetimi anlayışından beklenen faydanın sağlanabilmesi işletmelerde bulunması gereken özellikler arasında yer almaktadır?

1. Teknolojik gelişmelerin desteğini almak
2. Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamayı hedeflemek
3. Depolama için hazırlanan yerlerin uygun şekilde düzenlenmesi

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri herhangi bir üretim sürecinde hata ve kayıp oranlarını en aza indirmenin yolları arasında yer almaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminde “tam katılım” ilke ve hedefini yansıtan bir yaklaşım olarak kabul edilmemelidir?

Organizasyonların finans yönetiminde kullandığı üç ana yönetim sürecini kalite yönetimine uygulayan hangisidir?

Hasta bir örgütte kalite yönetimi uygulamalarının başarıyla başlatılması ve sürdürülmesi mümkün değildir. Hasta örgütlerin, hasta olduğunu çevrelerine gösteren en iyi belirti ise o kurumdaki insan kaynağının şikâyetleri ve mızmızlıklarıdır.

Aşağıdaki örneklerden hangisi bu şikayetlerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kontrol edilmesi gereken bir unsur olmayıp sürekli olarak dikkat edilmesi ve geliştirilmesi gereken bir fonksiyondur?

Aşağıdakilerden hangisi pek çok işletme için başarının en önemli öğeleri arasında yer almaktadır?

Hangisi kalite kavramına geleneksel bakış açısını yansıtmaktadır?

İşletmeler yoğun rekabet ve bunun getirdiği sert baskılar karşısında fiyat üstünlüğü kadar müşterinin isteğini karşılayacak ve rakiplerine göre farklılık yaratacak stratejilere de önem vermek durumunda kalmışlardır. Çünkü toplumun refahı arttıkça belli bir mal ya da hizmete sahip olma isteğinin ötesinde, farklı bir mal ya da hizmete sahip olma arzusu gelişmektedir. Bu farklılık arayışları mal ya da hizmete ilişkin aşağıdakilerden hangisinin değişmesine neden olmamıştır?

aşağıdakilerden hangisi kalitenin tanımlarından biri değildir?

1. 1960’lı yıllarda “maliyet”
2. 1970’li yıllarda “üretim”
3. 1980’li yıllarda “kalite”
4. 1990’lı yıllarda “hız”

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Kavrakoğlu’na göre, 1960’lı yıllardan başlayarak 1990’lı yıllara kadar ortaya çıkan rekabet unsurlarının eşleştirilmesi doğru olarak verilmiştir?

İşleri çabuk ve doğru yapmayı açıklayan kalite sloganı aşağıdakilerden hangisidir?

Osmanlı döneminde müşteri odaklı olmak ve müşteri memnuniyetini önemli olduğuna dair hatanın üreticiden kaynaklanması durumunda değişim veya para iadesi yapılmasını kabul etmeyen Üreticiye loncalar tarafından yapılan uygulama aşağıdaki hangi deyimle anlaşılır?