Ünite Sınavı Soruları

Genellikle bir işletmenin ana çıktıları üzerinde en fazla etkisi olan süreçlere ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi bir sürecin özellikleri arasında yer almaz?

Çıktının kalitesinin çıktıyı kullanan iç ve dış müşterilerin tatmini üzerinde olumlu etki yaratabilme özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi tutarlılık özelliğinin sağladığı faydalardan biridir?

"Kurum içindeki tüm süreçlerin birbirleri ile lan etkileşimi, birbirlerine sağladıkları girdiler ve çıktılar" şeklindeki tanım aşağıdaki kavramlardan hangisi için kullanılır?

Aşağıdakilerden hangisi süreç haritaları çizilirken dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

"Süreç yönetiminde süreçler izlenir, ölçüm verileri değerlendirilir ve bu sayede performans ve etkinliğe ait sonuçlar elde edilir. Objektif ölçümler çerçevesinde gerçekleştirilen bu işlemler, aynı zamanda süreçlerin sürekli iyileştirilmesini ve performansın ve müşteri memnuniyetinin de sürekli artmasını sağlar." Süreç yönetiminin özellikleri ve faydalarına ait olan bu tanım aşağıdakilerden hangisini anlatmaktadır?

Süreç iyileştirme ihtiyaçlarının belirlenmesi için, sürece ait problemin tanımlanması ve ilgili kısmın seçilmesi gerekir.Aşağıdakilerden hangisi süreç iyileştirme adımında önemli olan unsurlarının başlıcalarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi tüm süreçlerin uygun yöntemlerle izlenmesini, gözden geçirilmesini ve raporlanmasını içeren aynı zamanda diğer süreçlerin performansını artırmak için gerçekleştirilen süreçtir?

Sürecin başlangıç noktasının, bitiş noktasının, girdilerinin, çıktılarının, adımlarının, sorumlularının, karar noktalarının ve diğer süreçlerle olan etkileşimlerinin belirlenmesi sürecin hangi özelliğidir?

Süreç yönetiminin temel amacı nedir?

Aşağıdakilerden hangisi maliyet açısından ölçüm kriterleri arasında yer alır?

Süreçlerin büyüklüklerine göre kademeli olarak yapılandırılmasına ne ad verilir?

Süreç bileşenlerinden hangisi süreci hareket geçiren  ve sürecin dışından gelen unsurları açıklar?

Sürecin kurallara ve standartlara uygun olarak gerçekleşmesini takip etmek için başvurulan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Süreçlerin kontrol altında tutulması yolu ile süreç sırasında oluşabilecek sapmaların alt ve üst süreç sınırları içerisinde kalmasının sağlanmasına ne ad verilir?