AÖF Soru Bankası
TKY302U

Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi

Deneme Sınavı Soruları

  • 20 soru
  • Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı
  1. 1

    Aşağıdakilerden hangisi Kaizen’in tanımladığı felsefedir?

  2. 2

    Rakiplere göre maliyetleri en aza indirerek kârlılığı arttırmak hangi stratejiyle ilgilidir?

  3. 3

    Kalite yönetiminin temel unsurları kaç tanedir?

  4. 4

    I.Su tasarrufunu,
    II.Enerji verimliliğinin arttırılmasını,
    III. Çevreye zararlı maddelerin tüketiminin ve atık miktarının azaltılmasını,
    IV.  Yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımının teşvik edilmesini,

    Yukarıda maddelerden yola çıkarak çevre duyarlılığı kapsamında yürütülen proje aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

  6. 5

    I. Sonuçlar

    II. Liderlik

    III. Coğrafi konum

    Yukarıdakilerden hangileri  Malcolm Baldrige Ödülü verilmesinde değerlendirilen kriterlerdendir?

  7. 6

    Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000'in temel prensiplerinden biridir?

  8. 7

    Aşağıdakilerden hangisi ‘Çevre Yönetim Sistemi’ standardıdır?

  9. 8

    Aşağıdakilerden hangisi örgütlerin gerçekleştirdiği faaliyetlerin sonucunda amaçlara ulaşma derecesini belirleyen bir performans ölçütünü ifade eder?

  11. 9

    Aşağıdakilerden hangisi Malcolm Baldrige Ödülü kriterleri arasında yer almaktadır?

  12. 10

    Aşağıda yer alan maddelerden hangisi müşteri ürün değer belirleyicisi ve özellikleri açısından uyuşmamaktadır?

  13. 11

    İşletmenin tüm süreçlerinde etkinliğin ve verimliliğin karşılanması durumu aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

  14. 12

    İşletmeler için üretim, tesis ve hizmette kalite güvencesi hangi Dünya Uluslararası Standardı (ISO) modelidir?

  16. 13

    Hangisi işletme verimliliğini etkileyen iç faktörlerden 'esnek olanlar'dan biri değildir?

  17. 14

    Aşağıdakilerden hangisi Crosby’nin “mutlak doğrular” olarak adlandırdığı yeni kalite yönetim maddelerinden biri değildir?

  18. 15

    Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinin toplam kalite yönetimini uygulama nedenlerinden biri değildir?

  19. 16

    Kalite geliştirme teknikleri bağlamında ele alınan tüm yöntemlerin odağında aşağıdakilerden hangisi yer alır?

  21. 17

    Ürünün kullanım ömrü içerisinde kendisinden beklenen tüm fonksiyonları tam olarak yerine getirip getirmediğinin ölçüsü aşağıdakilerden hangisidir?

  22. 18

    Hangisi müşteri odaklı yönetimin temel özelliklerinden biridir?

  23. 19

    Kalite çemberlerinin başarılı olabilmesi için geliştirilmiş yedi önemli aşamanın ilki aşağıdakilerden hangisidir?

  24. 20

    I. Ölçüm birimlerinin seçimi
    II. Kalite amaçlarının oluşturulması
    III. Ölçütlerin oluşturulması
    IV. Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi


    Yukarıdakilerden hangileri Juran Üçlüsü olarak bilinen üçlüden biri olan kalite kontrol kapsamındadır?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.
Yeni yılların sınavlarını da çözKonaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç