Deneme Sınavı Soruları

20 soru
Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör

0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı

1
Kalite kontrol sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
2
Aşağıdakilerden hangisinde verimliliği etkileyen faktörler bir arada verilmiştir?
3
Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetiminin temel unsurlarından biri değildir?
4
Aşağıdakilerden hangisi Niş inovasyonların amaçları arasında yer almaz?
5
Karlılığı sürdürmek için yönetim bilimlerinin temel ilkesi hangisidir?
6

Bir tekstil işletmesinin dönem kârı 6000 TL, aynı dönemde gerçekleştirilen satışların değeri 15000 TL ise rantabilite aşağıdakilerden hangisidir?
7
Hangisi belirli bir ürün, hizmet, sözleşme veya proje ile ilgili özel kalite uygulamalarının kaynakları ve faaliyet sıralarını gösteren dokümandır ?
8
İlk konaklama rezervasyon sistemi 1958 yılında geliştirilen “Rezervatron 1” dir ve konaklama işletmelerinin bilişim teknolojilerine ilgisi konusunda önemli bir ipucudur. Aşağıdakilerden hangi otel bu sistemi kullamaya başlamıştır?
9
Web sitesinin teknik olarak doğru işleyişi ve vaat edilen hizmetin(müşterilerin istedikleri ürün ya da hizmetlerin, hizmet sağlayıcılarında mevcut olması, müşteri ne sipariş ediyorsa onun teslim edilmesi, ürün ya da hizmetlerin söz verildiği zamanda teslim edilmesi), fatura ve ürün bilgilerinin doğruluğu gibi özellikler aşağıdakilerden hangisini göstermektedir?
10
........... ................ ............işletmelerin süreç kontrolü yoluyla hatalı
mal veya hizmet üretmesini önlemeye yönelik faaliyette bulunmasına kılavuzluk etmektedir.Boşluğa hangi kavram gelmelidir?
11
"Yön verme, amaca odaklanma, destekleyici, motive edici çalışma ortamı oluşturma" hangi kalite yönetim ilkesi ile açıklanmaktadır?
12
Aşağıda bulunan konaklama işletmeleri tarafından kullanılan sadakat programlarından hangisinin statüsü yanlış eşleştirilmiştir?
13
Aşağıdakilerden hangisi sadakat düzeylerini inceleyen sadakat merdiveni yaklaşımının bir basamağı değildir?
14
Belirli bir durum veya probleme ilişkin fikir ve seçeneklerin serbestçe ortaya konulduğu ve fikirlere hiçbir müdahalede bulunulmayan kalite geliştirme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
15
Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin amaçları arasında yer almaz?
16
En ekonomik, en kullanışlı ve müşteriyi sürekli tatmin eden kaliteli malı geliştirerek, tasarımını yapmak, üretmek ve satış sonrası hizmetler vermektir. Cümlesinde tanımlanan aşağıdakilerden hangisidir?
17
Aşağıdakilerden hangisi, Parasuman ve arkadaşlarının belirttiği, kalitenin beş boyutundan biridir?
18
I-Birçok iç içe bağlantılı faktörün rol oynadığı, karmaşık bir durumda ara
ilişkilere açıklık getirmektedir.

II-Faktörler arasında sebep-sonuç bağlantılarının açıklık
kazanmasına yardım eder.

III-Tüm aşamalarda takımdaki herkesin yaratıcılığını önler
ve iletişimi engeller.

IV-Temelinde fikirler arasındaki olmayan ilişkilerin ortaya koymaya yöneliktir.

Yukarıda verilen İlişki diyagramı ile ilgili açıklamalardan hangileri doğrudur?
19
Toplam Kalite Yönetimi'nde örgüt kültürünü daha iyi anlamak için belli başlı özellikleri kaç ana başlık altında toplayabiliriz?
20
Aşağıdakilerden hangisi Pareto Diyagramının oluşturulmasında izlenen aşamalardan biri değildir?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.

Yeni yılların sınavlarını da çözKonaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç