Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Kat görevlileri günde ortalama olarak kaç adet odanın temizlik ve
bakım işlerini gerçekleştirirler? - 2
Yürüyüş alanları, piknik alanları, ulusal parklar, kamplar vb. aşağıdakilerden hangi hizmet sınıfına girer?
- 3
Son 30 yıl içerisinde otel işletmelerinde en hızlı büyüyen bölüm aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
Kara yolu güzergâhı ve yakın çevrelerinde, kent girişlerinde, deniz, göl, dağ gibi doğal güzelliği olan yerlerde kurulan Turizm Yatırım ve İşletmeleri Nitelikleri Yönetmeliği’ne göre en az 30 ünitelik olan tesisler aşağıdakilerden hangisidir?
- 5
Aşağıdaki görevlilerden hangisi danışma görevlileri arasında yer almaz?
- 6
Bir kat şefi günde kaç odayı denetleyebilmektedir?
- 7
Hangisi profesyonel olmayan hizmetlere örnek oluşturur?
- 8
Talebin düşük olduğu zamanlarda hizmetlerin depolanması yüksek olduğu zamanlarda ise bunlardan yararlanılmasının mümkün olmaması, hizmet sektöründenün hangi genel özelliğidir?
- 9
Ülkemizde konaklama işletmelerinin gelişimi hanlara ve kervansaraylara dayanmaktadır. İlk kervansaray hangi yıllarda yapılmıştır?
- 10
Bakım ve onarım hizmetleri, tamir, yetkili servis vb. aşağıdakilerden hangi hizmet sınıfına girer?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi konaklama tesisinde bulunan ön büronun kapsamındaki temel işlevlerden biri değildir?
- 12
Kara yolu güzergâhı ve yakın çevrelerinde, kent girişlerinde, deniz, göl, dağ gibi doğal güzelliği olan yerlerde kurulan en az 30 ünitelik tesislere ne ad verilir?
- 13
Gençlik turizmine hizmet veren, misafirlerin yemeklerini bizzat hazırlayabilecekleri olanaklara sahip ve Turizm Yatırım ve İşletmeleri Nitelikleri Yönetmeliği’ne göre en az 10 odalı konaklama tesisleri aşağıdakilerden hangisidir?
- 14
Tatil, sağlık ,eğlence ve dinlenme amacıyla turizme katılanlara hizmet veren işletme aşağıdakilerden hangisidir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi odalar bölümünde yeralan hizmetlerden değildir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi. hizmet sektöründe yüksek düzyede dokunulabilir hizmetlerden biridir?
- 17
Güvenlik, çocuk bakıcılığı vb. hizmetler aşağıdakilerden hangi hizmet sınıfına girer?
- 18
Ucuz oteller, orta gelir grubuna hitap eden oteller ve lüks oteller olmak üzere üç gruba ayrılan, otel işletmeleri aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
Aşağıdakilerden hangisi hizmet sektöründe Profesyonel olmayan hizmetlerden biridir?
- 20
'İnsanların daha önceleri kendilerinin yaptığı bahçe bakımı, halı temizleme gibi işlere hizmet açısından daha fazla talep olması' gibi hizmet sektörünün büyümesinde aşağıdaki hangi gelişim nedeni sebep olmuştur?