Ünite Sınavı Soruları

20 soru
Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada

1
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin toplam kalite yönetimde başarılı olma koşullarından biri değildir?
2

Mal ve hizmetlerin üretilmesinde doğrudan ya da dolaylı olarak katkı sağlayan tüm işletme çalışanlarına ne ad verilir?
3
Aşağıdakilerden hangisi bir işletme için israfı en aza indirgemek suretiyle sürekli iyileştirmeyi, değerinin arttırılmasını hedefleyen yalın bir üretim anlayışıdır?
4
Gönüllü olarak ortalama 10-12 kişilik gruplardan oluşan ve esas görevleri kalite problemlerini çözmek olan gruplar aşağıdakilerden hangisidir?
5
İşletme açısından gelecekte ulaşılmak istenen durumun ya da varılmak istenen noktanın resmini ifade eden unsur aşağıdakilerden hangisidir?
6

“Bizler hanımefendi ve beyefendilere hizmet veren hanımefendiler ve beyefendileriz” sloganını kullanan işletme aşağıdakilerden hangisidir?
7
Seçeneklerden hangisi örgütteki tüm çalışanların tam katılımını sağlayabilmek için çalışanların sahip olması gereken özelliklerden birisi değildir?
8
Conde Nast Traveler tarafından dünyanın en iyi oteli olarak değerlendirilen ve güçlü bir müşteri tanıma ve iş gücü yetkilendirme programı uygulayan otel işletmesi hangisidir?
9
Aşağıdakilerden hangisi TKY'de yönetimden kaynaklanan sorunlardan biridir?
10

I-Kalite kontrolü öğretici olmalı ve sürekli yapılan hataların tekrarlanması önlenmelidir.
II-İşlem kontrolü için tespit edilen düzey ile elde edilen düzey karşılaştırılmalıdır. III- Uygun işlemler için optimum kalite düzeyi belirlenmelidir.
IV-İşlemler hatalı ürün ve hizmet üretimini ortadan kaldıracak kadar karmaşık olmalıdır.
V-Mevcut kontrol yöntemleri değerlendirilerek daha etkili politikalar tespit edilmelidir.

Toplam kalite yönetiminin beklenen faydayı sağlayabilmesinde etkili olmayan şık hangisidir?
11
Çalışanların kendi deneyimlerine dayanarak yapılan işin kalitesinin yükseltilmesi, hataların ve aksaklıkların giderilmesi yönünde yaratıcılık becerisinden ve beyin gücünden yararlanılmasını kapsamaktadır. Bu bağlamda işletmelerin iş gücü becerilerini oraya çıkarmak, eğitmek ve yararlanmak için geliştirilen bir yönetim modelidir.

Aşağıdakilerin hangisinden bahsedilmektedir?
12
Aşağıdakilerden hangisi bir ürün ya da hizmetten kaliteli olması koşuluyla en yüksek faydayı sağlamak isteyen ve satın alma gücü ile desteklenmiş bireydir?
13
Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberinin çalışmasında gerekli basamaklardan biri değildir?
14
Aşağıdaki birimlerden hangisi toplam kalite yönetimi (TKY) sürecine dahildir ?
15
Seçeneklerde verilen Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ile ilgili bilgilerden hangisi doğrudur?
16
.............. Mal ve hizmetlerin üretilmesinde ve dış müşteriye ulaştırılmasında doğrudan ya da dolaylı olarak katkı sağlayan tüm işletme çalışanlarıdır. Toplam kalite yönetimi ile ilgili bu kavram aşağıdakilerden hangisidir?
17
Üretim hızını arttırıp, akış süresini kısaltarak kalite maliyet ve teslimat performansını aynı anda iyileştirmek olan toplam kalite yönetimi felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?
18
Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetiminin yönetimden kaynaklanan başarısızlık nedenlerinden biridir?
19

Aşağıdaki yazılı kaynaklardan hangisi kalite kavramına yönelik ilk kayıtları içeriğinde barındırır?
20
Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin temel unsurları arasında yer almaz?

Şıkları ve doğru cevapları görKonaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç