Ünite Sınavı Soruları

Günümüz konaklama işletmeleri yönetimlerinin alet çantasında müşterilere daha fazla harcama yaptıracak ve bu harcamalardan memnun ayrılmalarını sağlayacak bir deneyimi sağlamak amacıyla  iki kavram içermektedir. Bu kavramlardan birincisi, ekonomik sistemin en dayanıklı kavramlarından biri olan ............... tir. İkincisi ise görece daha yakın geçmişte ortaya çıkan ve müşterilerin deneyimleriyle ilişkilendirilen modern bir yönetim kavramı olan .............dir. Bu boşluklarda sırasıyla aşağıdaki kavramlardan hangisi yer almalıdır?                                                                                                                                                               

I. Müşterilere öncelik verilmesi

II. Müşterilerin diğer müşterilerle etkileşimi

III. Müşterilerin çalışanlarla etkileşimi

IV. Müşterilerin ürün ve hizmetlerle etkileşimi

Bir konaklama işletmesinde kalite-verimlilik-karlılık üçlüsünün düzgün çalışabilmesi, yukarıda verilen seçeneklerin hangisi veya hangileri ile yakından ilişkilidir?

Aşağıdakilerden hangisi işletme verimliliğini etkileyen iç faktörlerdendir?

Aşağıdakilerden hangisi verimliliği etkileyen dış faktörlerden  değildir?

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi girdilerin belirli oranlarda ve belirli yöntemlerle bir araya getirilmesi sonucunda bir fayda yaratılması süreci olarak tanımlanabilir?

Fiziksel verimliliğin parasal değerlerle ifade edilmesi aşağıdaki kavramlardan hangisini tanımlar?

Rakiplere göre maliyetleri en aza indirerek kârlılığı arttırmak hangi stratejiyle ilgilidir?

Aşağıdakilerden hangisi verimlilik kavramını tanımlar?

Aşağıdakilerden hangisi işletme verimliliğini etkileyen esnek faktörler arasında yer almaz?

Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi verimlilik ilkelerinden biri değildir?

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi işletme verimliliğini etkileyen katı faktörlerden biridir?

 Aşağıdaki seçeneklerden hangisi emek ağırlıklı olarak çalışan konaklama işletmelerinde, verimlilik iyileştirme çalışmaları için önemli olan ana başlıklardan biri değildir?

Konaklama işletmelerinde Kalite-Verimlilik-Karlılık konusundaki çalışmaların odağında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi verimliliği etkileyen esnek faktörlerden biridir?

Konaklama işletmelerinde, hizmet uygulamalarını etkin kılmak amacına hizmet eden hangi üçlemeden bahsedilmektedir?

Karı 4000 TL, sermayesi ise 2000 TL olan bir işletmenin sermaye dönüş hızı ne kadardır?

Aşağıdakilerden hangisi işletme verimliliğini etkileyen iç faktörler arasında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi verimliliği etkileyen dış faktörlerdendir?

Aşağıdakilerden hangisi verimlilikle ilgili dış faktörlerden biridir. 

İşletmenin verimliliğini etkileyen iç faktörlerden "esnek" faktörler aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?