Ünite Sınavı Soruları

Konaklama işletmelerinin yatırım aşamasından itibaren çevreye duyarlı olarak planlanmalarını ve bu kapsamda su tasarrufunu ve enerji verimliliğinin arttırılmasını hedefleyen uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite kontrol kaç işlemi kapsar?

Aşağıdakilerden hangisi belirli bir ürün, hizmet, sözleşme veya proje ile ilgili özel kalite uygulamalarının kaynaklarını ve faaliyet sıralarını gösterir?

İşletmelerin sürekli aynı kalitede mal ve hizmet sunmaları için belli standartlara uymaları gerektiren,  dünyanın her yerinde aynı olan standartlar bütününe ne ad verilir?

ISO 9000, 8 temel prensibe sahiptir ve bunlar kalite yönetim ilkeleri olarak anılmaktadır. Hangi prensip her kademedeki çalışanın, işletmenin amaçlarını gerçekleştirmek için tüm kapasiteleriyle çalışmalarını ifade etmektedir?

Kalite gerekliliklerinin karşılanması için kullanılan uygulamalar ve teknikler bütününe ne ad verilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi  ISO 9000’e göre kuruluşları, kalite açısından yönlendiren ve
kontrol eden yönetim sistemidir?

Bir mal veya hizmetin, belirlenen ihtiyaçları karşılaması için planlanan ve düzenli olarak gerçekleştirilen faaliyetlerin tamamı aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Hangisi işletmelerin kurdukları kalite yönetim sistemleriyle, planlı ve programlı olarak ihtiyaç duydukları ulusal veya uluslararası standartları edinmeleri sürecidir?

I. Sonuçlar

II. Liderlik

III. Coğrafi konum

Yukarıdakilerden hangileri  Malcolm Baldrige Ödülü verilmesinde değerlendirilen kriterlerdendir?

İşletmeler için üretim, tesis ve hizmette kalite güvencesi hangi Dünya Uluslararası Standardı (ISO) modelidir?

Hangisi  belirli bir ürün, hizmet, sözleşme veya proje ile ilgili özel kalite uygulamalarının kaynakları ve faaliyet sıralarını gösteren dokümandır ?

Aşağıdakilerden hangisi Amerikalıların kalite kontrole yaklaşımında yer almaktadır?

Kalite gerekliliklerinin karşılanması için kullanılan uygulamalar ve teknikler bütünü aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

I. Kontrol objesinin seçilmesi

II. Kalite hedeflerinin belirlenmesi

III. Ölçüm aracı ve yönteminin belirlenmesi

Yukarıdakilerden hangileri kalite kontrol sürecinin basamaklarındandır?

1987 yılında Amerika’da verilmeye başlanan Malcolm Baldrige ödülü aşağıda yer alan hangi işletmelere verilir?

Kaizen’e göre iyileşme kaç boyutta hedeflenmelidir?

Aşağıdakilerden hangisi ham madde, mamul, süreç ve hizmetlerin amaçlarına uygun üretilmesi/oluşturulmasına yönelik teknik şartname, kılavuz ve özelliklerini ortaya koyan dokümandır?