Turizm ve İletişim
2021–2022 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Müşteri sadakati || Söylenti yönetimi III Ayrılan müşterilerden öğrenme IV Şikayetlerin toplanmasını teşvik etme Yukarıdakilerden hangileri problemi çözmeye yönelik hata düzeltme stratejilerindendir?
- AI ve ll
- BI ve I|I
- CIII ve IV
- DI, Il ve IV
- EII, IlI ve IV
- 2--, iki farklı kültürün karşılaşmasıyla başlayan ve uyum ile sonuçlanan kültürel ve psikolojik değişim sürecidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru olarak tamamlar?
- AKültürleşme
- BPopüler kültür
- CKultürel gecikme
- DÜst kültür
- EAlt kültür
- 3Kişilerin en dış bölgesini yaklaşık 250 cm ve üzerindeki mesafe aşağıdakilerden hangisidir?
- ASosyal mesafe
- BÖzel mesaf
- CKişisel mesafe
- DGenel mesafe
- EMahrem mesafe
- 4Bir müşterinin bir ürün ya da hizmete ilişkin beklentileri ve bu müşteriye gerçekte sağlanan hizmet algılaması arasındaki uygunluğun derecesine ne ad verilir?
- AMüşteri farklılaştırma
- BMüşteri analizi
- CMüşteri sadakati
- DMüşteri kalitesi
- EMüşteri tatmini
- 5Aşağıdakilerden hangisi turizm açısından çok çeşitli verilerin analiz edilmesi ve anlamlandırılması için onların işlenebilir hale dönüştürülmüş şeklidir?
- ATeletext
- BBüyük veri lar.n
- CNesnelerin interneti
- DKısa mesaj servisi
- EMobil reklam
- 6Eskişehir'de Odunpazarı evlerini gezen turistler, turizmde kültürlerarası iletişimin hangi örnegi kapsamında degerlendirilir?
- AMimari
- BModa
- CDin
- DSpor
- EDil
- 7Aşağıdakilerden hangisi aynı zamanda "hedonik tüketim" olarak da ifade edilmektedir?
- ASembolik tüketim
- BFaydacı tüketim
- CHazsal tüketim
- DGenel tüketim
- EÖzel tüketim
- 8Kurumsal amaçların gerçekleşmesi için tüketicilere yönelik iletişim stratejilerinin uygulanmaya çalışılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?
- AKurumsal tedarik
- BKurumsal davranış
- CKurumsal kalite
- DKurumsal beklenti
- EKurumsal yönelim
- 9Genel olarak turizmin, turizm desti nasyonlarına ekonomik fayda sağladığına inanılmaktadır. Ancak, ekonomik faydalar farklı gruplara eşit olarak dağıtılmadığında ortaya çıkan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?
- ATurist-turist çatışması
- BTurist-turizm endüstrisi çalışanları çatışması
- CYerel halk-turist çatışması
- DYerel halk-turizm endüstrisi çatışması
- ETurist-medya çatışması
- 10Aşağıdakilerden hangisi kültür şokuna sebep olan faktörlerden biri değildir?
- ATurist sayısının yerel halkın nüfusuna oranla çok ya da az olması
- BYerel halk ile turistler arasında kültürel ve davranışsal açıdan farklılıkların olması
- CYerel halk ile turistler arasındaki iletişimin çok aşırı rahatsız edici ya da hiçbir paylaşım olmayan düzeyde olması
- DYerel halk ile turistler arasında maddi açıdan büyük eşitsizliklerin olması
- EDestinasyon çekiciliklerinin turistlerin beklentilerini karşılaması
- 11Örgütlerde yaşanan çatışmalarda, gerçekleşen olay durulana kadar beklemek -- olarak ifade edilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- AGüç ve otorite kullanma
- BDondurma
- CYumuşatma
- DÖdün verme
- ERekabet
- 12Bir otel işletmesinde, turistlerin karşılarında herhangi bir personel olmaması durumunda bile sohbet robotu uygulaması sayesinde cevap bulabilmeleri ya da istedikleri bilgilere ulaşabilmeleri, aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
- AMobil pazarlama
- BKişiselleştirme
- CEndüstri 2.0
- DYapay zekâ
- ELokalizasyon
- 13Aşağıdakilerden hangisi markalaşmanın tuketicilere sagladığı faydalarından biridir?
- AGaranti-muhatap
- BYüksek fiyatlandırma
- CSatıcının işini kolaylaştırma
- DMarka sadakati
- ESatılabilir bir değer olma
- 14Yerel halkın turist davranışlarına ya da turistin yerel halkın tutum ve davranışlarına tahammül etme sınırina ne ad verilmektedir?
- AEkolojik taşıma kapasitesi
- BE Ekonomik taşıma kapasitesi
- CPsıkolojik taşıma kapasitesi
- Dİşlevsel taşıma kapasitesi
- ESosyal taşıma kapasitesi
- 15Aşağıdakilerden hangisi biçimsel olmayan iletişim biçimidir?
- AAşağıdan yukarıya iletişim
- BE Yukarıdan aşağıya iletişim
- CÇapraz iletişim
- DSöylentiye dayalı iletişim
- EYatay iletişim
- 16"Bireyin gideceği tatil destinasyonu seçimini yapmakta zorlanması" , aşağıdaki çatışma türlerinden hangisine örnektir?
- AKişi-içi iletişim ve çatışma
- BKişilerarası iletişim ve çatışma
- CÖrgüt içi iletişim ve çatışmala
- DMedya iletişimi ve çatışma
- EKitle iletişimi ve çatışma
- 17"'Sonsuz Keşif", aşağıdaki ülkelerden hangisinin turizm sloganıdır?
- AMalezya
- BÇin
- CJaponya
- DHindistan
- EGüney Kore
- 18Bir satıcının ürünlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan isim, terim, işaret, sembol, şekil ya da bunların kombinasyonuna ne ad verilir?
- AItibar
- BMarka
- CKültür
- DImaj
- EFiyat
- 19Turistin ulaşmak istediği bilgiyi kullandığı mobil araç ile sağlaması ya da bilgiyi elindeki cihazla elde edebilme yeteneği, aşağıdaki mobil iletişimin özelliklerinden hangisi ile ilgilidir?
- AGüvenlik
- BBağlanırlık
- CKişiselleştirme
- DLokalizasyon
- EUygunluk
- 20Aşağıdakilerden hangisi mobil pazarlamanın özelliklerinden biri değildir?
- ABirebir pazarlama anlayışına sahip olması
- BHızlı olması
- CYüksek maliyetli olması
- DTek ya da çift taraflı olabilmesi ey
- EÖlçülebilir olması