Turizm ve İletişim
2021–2022 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Iletişimi bozan, etkisini azaltan, kaynağın isteği dışında kaynak ile alıcı arasındaki iletişimin istenen şekilde gerçekleşmesini etkileyen faktörlerin tümüne ne ad verilir?
- AGürültü
- BKod açma
- CKanal
- DKodlama
- EGeri bildirim
- 2"'Bireyin gideceği tatil destinasyonu seçimini yapmakta zorlanması", aşağıdaki çatışma türlerinden hangisine örnektir?
- AKitle iletişimi ve çatışma
- B| Örgüt içi iletişim ve çatışma
- CKişilerarası iletişim ve çatışma net
- DMedya iletişimi ve çatışma
- EKişi-içi iletişim ve çatışma
- 3Satın alma noktası ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AAlıcının satin alma anında kararını değiştirebilecek bir araçtır.
- BSatın alma noktalarının akılda kalıcılığı yüksektir.
- CSatış yerlerine yerleştirilen pankart, levha, çıkartma, vitrin gibi malzemeler bu tür iletişim araçlarının önde gelenlerindendir.
- DSatış yerlerinde kullanılan satin alma noktası araçları kitle iletişim açısından onemli değildir.
- ETuristik hediyelik eşyaların satışında yaygın olarak kullanılmaktadır.
- 4Bir müşterinin bir ürün ya da hizmete ilişkin beklentileri ve bu müşteriye gerçekte sağlanan hizmet algılaması arasındaki uygunluğun derecesine ne ad verilir?
- AMüşteri sadakati
- BMüşteri analizi aof.
- CMüşteri tatmini
- DS Müşteri farklılaştırma
- EMüşteri kalitesi
- 5Turizm sektöründe düşük sezonlarda otellerde uygulanan fiyat indirimi aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanabilir?
- ADoğrudan satış
- BSatış geliştirme
- CReklam
- DSponsorluk
- EPrim
- 6Örgütlerde yaşanan çatışmalarda, gerçekleşen olay durulana kadar beklemek ---- olarak ifade edilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru olarak tamamlar?
- Adondurma
- Bgüç ve otorite kullanma
- Cyumuşatma
- Drekabet
- Eödun verme
- 7Kurumsal amaçların gerçekleşmesi için tüketicilere yönelik iletişim stratejilerinin uygulanmaya çalışılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?
- AKurumsal tedarik
- BKurumsal kalite
- CKurumsal davranış
- DKurumsal yönelim
- EKurumsal beklenti
- 8Aşağıdakilerden hangisi kültür şokunun sonucu olan belirtilerinden biri değildir?
- AGirişimlerde azalma
- BUtanç
- CDepresyon
- DAşağılanma
- EMutlu olma
- 9Turizmde bilgi ve iletişim teknolojilerini oluşturan ilk kuşak e-platformlar aşağıdakilerden hangisidir?
- ASanal turlar
- BMobil uygulama
- CSosyal medya platformlar ul
- DTeletext
- EÇevrimiçi seyahat siteleri
- 10Aşağıdakilerden hangisi turizmin çeşitli alanlarında kullanılmaya başlanmış sayısal mantık yürütme gibi yüksek bilişsel fonksiyonlara sahip otonom davranışlar gösterebilen sistemlerdir?
- AYapay zeka Of
- BTeletext *S
- CSenkronizasyon ne
- DBulut bilişim
- ESohbet robotu
- 11Bilgi, duygu, düşünce, tutum veya davranışların iletişime uygun hale getirilmesine ---- denir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- Aalıcı
- Bmesa]
- Ckanal
- Dgeri bildirim
- Ekodlama
- 12Aşağıdakilerden hangisi bir marka isminin taşıması gereken özelliklerden biri değildir?
- AKısa olması
- BÇok sesli harf içermesi
- CTelaffuzu kolay olması
- DOlumlu bir imaj taşıması
- EAkılda kalıcı olması
- 13Kaynağın güvenilirligine ve sergiledigi sanatsal kanıtlara bağlı ikna ögesi aşağıdakilerden hangisidir?
- ALogos
- BKairos
- CPathos
- DEthos
- EMitos
- 141 Müşteri sadakati || Söylenti yönetimi II Ayrılan müşterilerden ogrenme IV Şıkayetlerin toplanmasını teşvik etme Yukarıdakilerden hangileri problemi çözmeye yönelik hata düzeltme stratejilerindendir?
- AI ve ll
- BI ve Ill
- CIII ve IV
- D,I ve IV
- EII, Ill ve IV
- 15Aşağıdakilerden hangisi kültürlerarası iletişim sürecinde ortaya çıkan iletişim sorunlarından biri değildir?
- AEmpati
- BAnlaşamama
- CÖn yargı
- DYanlış anlama
- ESosyal izolasyon
- 16Bir kuruluşun var oluşuyla ürün ve hizmetleriyle ilişkide bulunduğu ve bulunacağı kesimlere neler vadettigi, neler sağlayabileceğini anlatmasını sağlayacak iletişim çabalarının tümüne ne ad verilir?
- ASatış yönetimi
- BReklam
- CKarar yonetimi
- DPazarlama iletişimi
- EZaman yönetimi
- 17Aşağıdakilerden hangisi kültür şokuna sebep olan faktörlerden biri değildir?
- AYerel halk ile turistler arasında kültürel ve davranışsal açıdan farklılıkların olması
- BYerel halk ile turistler arasında maddi açıdan büyük eşitsizliklerin olması
- CTurist sayısının yerel halkın nüfusuna oranla çok ya da az olması
- DYerel halk ile turistler arasındaki iletişimin çok aşırı rahatsız edici ya da hiçbir paylaşım olmayan düzeyde olması
- EDestinasyon çekiciliklerinin turistlerin beklentilerini karşılaması
- 18Kurum kültürü çalışanları motive eder, çalışanların kurumları içın olumlu algılarını güçlendirir. Yukarıdaki ifade kurum kültürünün hangi işlevini ifade eder?
- AMarka işlevi
- BMotivasyon işlevi
- CBütünleştirme işlevi
- DImaj işlevi
- EKoordinasyon işlevi
- 19Aşağıdakilerden hangisi örgüte ilişkin tüm bilgilerin farklı kademelerde ve farklı kanallarla akışıdır?
- AYatay iletişim
- BDikey iletişim
- CAçık iletişim
- DKonik iletişim
- EÇapraz iletişim
- 20Genelde birebir ya da topluluk halinde yüz yüze yapılan görüşme sürecini ifade eden iletişim araçları aşağıdakilerden hangisidir?
- AE Işıtsel iletışim araçları
- BGörsel iletişim araçları
- CSözsüz iletişim araçları
- DSözlü iletişim araçları°
- EYazılı iletişim araçları