Turizm ve İletişim
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi iletişim ağ modelleri değerlendirme ölçütlerinden biri değildir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimin fonksiyonlarından biri değildir?
- 3
Müşteri ilişkileri yöneti̇mi̇ni̇n türlerinden olan, Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimini ifade eden seçenek hangisidir?
- 4
Müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) ilk olarak ............... yılların başında ................... ve ........................ küçük ölçekli finans kuruluşlarının özel çözümler üretmek üzere büyük bankaların müşterilerinin kendi bünyelerine çekmeleriyle ortaya çıkmıştır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere uygun gelenler aşağıdakilerden hangisidir?
- 5
Japon kültüründe matemin rengi hangisidir?
- 6
İşletmelerin uyguladıkları geleneksel MİY yaklaşımıyla, teknoloji odaklı MİY yaklaşımı arasında bazı farklılıklar vardır. Teknoloji odaklı MİY bütünleşik yaklaşımı ifade eden seçenek hangisidir?
- 7
İletişimi bozan, etkisini azaltan, kaynağın isteği dışında kaynak ile alıcı arasındaki iletişimin istenen şekilde gerçekleşmesini etkileyen faktörlerin tümü ne olarak tanımlanır?
- 8
1900'lü yıllarda iletişim yalnızca nasıl faaliyetler olarak görülmüştür?
- 9
Aşağıdaki hangi seçenek, müşteri ilişkileri yaklaşımının temel amaçlarından birisidir?
- 10
Schramm’ın "deneyim alanı" olarak adlandırdığı model aşağıdaki saptamalardan hangisinde tanımlanmıştır?
- 11
Müşteri ilişkileri yaklaşımı, temel amaç olarak neyi benimser?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden farklıdır?
- 13
_______ kavramı, ürün veya hizmetlerin kullanımıyla, tüketicilerin maliyetlere karşı algıladıkları faydaların genel değerlendirmesi olarak tanımlanmaktadır.
- 14
Bir otel işletmesinin plajı için mavi bayrak alması ve bunu reklamlarında ön plana çıkarması, bir restoranın kendini yeşil restoran kategorisinde sınıflandırması, bunun için gerekli sertifikaları edinmesi hangi iletişim biçiminin kullanımına örnektir?
- 15
Yapılan bazı araştırmalara göre, kişilerarası iletişimin yüzde kaçı sözsüz ileitişime dayanmaktadır?
- 16
Sözsüz iletişimde mesafe düzeyi önem arz etmektedir. Buna göre aşağıdakilerden en uygunu hangisidir?
- 17
Örgüt içi iletişim ağ modelleri ile ilgili aşağıda verilenlerden hangileri doğrudur?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi "Tripadvisor"ın özelliklerinden değildir?
- 19
Aşağıdaki şıklardan hangisinde "Fuar" kavramı tanımlanmıştır?
- 20
"Ekonominin kültüre dönüştürüldüğü, kültürün de geçici ve aldatılabilir mallar dünyasına dönüştürüldüğü bir dünya " açıklamasına karşılık gelen terim aşağıdakilerden hangisidir?