Turizm ve İletişim
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdaki uygulamalardan hangisi Analitik CMR içinde yer almamaktadır?
- 2
Örgütsel iletişimi; üyelerin kurduğu işletmecilik anlayışı içinde, sürdürülmesi, değerlendirilmesi gereken karmaşık ve sürekli bir süreç olduğunu vurgulayan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
- 3
Pazarlama sürecinde etkinlik ve verimliliği sağlamak üzere, iletişim etkinliklerini örgütsel amaçlar ile ilintilendirerek iletişim işlevlerini tek bir planlama sistemiyle bütünleştiren bir süreç açıklamasına karşılık gelen terim aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
I-İş tasarımı ve içeriği ile ilgili kurallar
II-Örgüte ait slogan, logo
III-Raporlama sistemi ile ilgili kurallar
IV- Ödüllendirme kriterleri
Yukarıdakilerden hangileri örgüt kültürünü oluşturan öğelerden biridir?
- 5
Bir kuruluşun var oluşuyla ürün ve hizmetleriyle ilişkide bulunduğu ve bulunacağı kesimlere neler vadettiği, neler sağlayabileceğini anlatmasını sağlayacak iletişim çabalarının tümü aşağıdakilerden hangisidir?
- 6
2000 yılında kurulmuş çevrimiçi yorum sitesinin adı nedir.
- 7
Dünya turizm örgütü verilerine göre 2019 yılında toplam kaç kişi seyahat etmiştir.
- 8
Aşağıdakilerden hangisi müşteriye yönelik Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) uygulamaları kapsamında değildir?
- 9
Bir otelde Fransız misafirin telefonda iki ayrı yataklı çift kişilik bir oda istemesine rağmen önbüro personelinin Fransızcası çok iyi olmaması nedeniyle tek yataklı çift kişilik oda vermesinin nedeni iletişim unsurlarından hangisi ile tanımlanır?
- 10
"..........................., aynı organizasyon içerisinde, aynı kademedeki bireyler arasındaki iletişimi ortaya koyan bir kavramdır." ifadesindeki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
- 11
Örgüt hiyerarşisi içinde departmanlar arası gerçekleştirilen iletişim sistemi aşağıdakilerden hangisiyle tanımlanmaktadır?
- 12
Jerome McCarthy 1964 yılında, pazarlama karmasını dört temel bileşenle yeniden formüle etmiştir. İngilizce isimlerinin baş harfi ile McCarthy tarafından “4P” şeklinde sembolleştirilmiştir. Aşağıdaki şıklardan hangisi bu dört bileşeni kapsamaktadır?
- 13
İletişim sürecinin oluşabilmesi için, iletişim kavramına yönelik yapılan tanımlar incelendiğinde bütün tanımlardaki ortak unsur aşağıdakilerden hangisidir?
- 14
Otel işletmesinde tatil yapan misafirlerden aynı ülkeden gelen veya aynı dili konuşan misafirlerin birbiriyle daha hızlı kaynaşmaları aşağıdaki kavramlardan hangisine örnek olarak verilebilir?
- 15
- Örgüt içerisinde yer alan kişilerin örgütün amaçları doğrultusunda sürdürmüş oldukları faaliyetler kapsamında birbirleriyle etkileşimde bulunma durumları örgütsel iletişimdir.
- Örgüt bünyesinde bireylerin daha iyi performans sergileyebilmek adına birbirleriyle kurulan bilgi ve deneyim alışveriş süreçleri örgütsel iletişim kapsamında yer almaktadır.
- Örgütsel iletişim sadece örgüt içi hedeflerle ulaşım noktasında kullanılan bir kavramdır.
Yukarıdakilerin hangisi/hangileri doğrudur?
- 16
Bir otel müşterisinin konaklama amacıyla otele tekrar dönmesi ve arkadaşlarına, ailelerine veya iş ortaklarına otel hakkında olumlu önerilerde bulunması aşağıdakilerden hangi faktör ile açıklanabilir?
- 17
Örgüt üyelerinin anlam bulma sürecine katkıda bulunan inanış, düşünüş ve davranış biçimini belirleyen değerlere ne denir?
- 18
Pazarlama karması kavramı ne zaman ve kim tarafından ortaya atılmıştır?
- 19
"insan, süreç ve teknoloji" adlı 3 temel bileşen aşağıdakilerden hangisine aittir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi Geleneksel pazarlama iletişim karmasının dört ana unsurundan birisi değildir?