Ünite Sınavı Soruları

Konaklama işletmesinde hangi birimin girdiği bilgiye (çok özel yetkili biri değilse) silme işlemi yapılamaz?

Aşağıdakilerden hangisi misafir kayıtlarının tutulmasını sağlar?

Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon işlemleri içinde yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi aynı zamanda otel otomasyonları olarak da adlandırılan sistemin adıdır?

Aşağıdaki bilgiye göre iş tanımı yapılan işlem veya yönetim hangisidir?

"Misafirin kimlik, iletişim, ödeme şekli, özel durumları (tekerlekli sandalye kullanıp kullanmadığı, alerjisinin olup olmadığı gibi), misafirin kara listeye alınıp alınmaması, bağlantılı olduğu diğer misafirler, mesleği, kredi kart bilgileri, VIP derecesi, tercih ettikleri oda, masa, restoran gibi bilgiler girilir."

Aşağıdakilerden hangisi odada kalan kişi sayısı ile rezervasyon alınan kişi sayısının farklı olmasıdır?

Genel olarak acenteler ile oteller arasında yapılan anlaşmalara göre yapılan rezervasyonlara ne ad verilir?

Konaklama işletmelerinde rezervasyon işlemleri tamamlandıktan sonraki aşama,
............ .................'dir.  Konaklayacak misafirin otele kabulü ile başlayıp misafirin otelden ayrılışı ile biten aşamalarda gerçekleştirilir. Başka bir deyişle misafirin
otelde konakladığı sürede yapılan işlemlerin tamamıdır. Boşluğa aşağıdaki ifadelerden hangisi getirilmelidir?

Otele gelmiş, ancak henüz odasının boşalmamış olması gibi bir sebeple check-in olmayı bekleyen misafirin statüsü nasıl ifade edilir?

Bir konaklama işletmesinde kullanılan başlıca program ya/ya da modülleri ile işlevleri  eşleştirmesinden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi misafirlerin hesaplarının tutulduğu formlardır?

Bir konaklama işletmesinde ürünlerin satışı, satış bedelinin tahsilatı gibi işlemlerin takibi için kullanılan program veya modül aşağıdakilerden hangisidir?

Otel olanaklarını geceleme yapmaksızın kullanan (Tenis kortu, havuz, SPA, golf, düğün salonları, sempozyum vb.) misafir kayıtları burada yapılır. Bu konaklamasız misafirler, genellikle ................ odalarda takip edilir. Bu odaların özelliği night (gün sonu) işlemleri esnasında oda ücreti basılmamasıdır. Boşluğa aşağıdaki ifadelerden hangisi getirilmelidir? 

 İstatistik programları ne amaçla kullanılır?

Aşağıdakilerden hangisi bir misafirin konaklamak istediği otelde yer ayırtma işlemidir?

I. Kimlik

II. Meslek 

III. Ödeme şekli 

IV. Vergi numarası 

V. Özel fiyat kodları 

Yukarıdakilerden hangileri 'münferit bir misafir kimlik bilgisi oluşturma' menüsüne girilen bilgiler arasındadır?

I- Customer relations menüsü

II- Profiles menüsü

III- Misafir bilgileri menüsü

IV- Müşteri ilişkileri menüsü

V- Halkla ilişkiler menüsü

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde münferit bir misafir kimlik bilgisi oluşturmada kullanılan programlar doğru olarak verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi Otel Yönetim Sistemi içinde yer alan önbüro modülü içinde yer almaz? 

I. Kat Hizmetleri 

II. Misafir Bilgilerini Silme 

III. Misafir Hesapları 

IV. Oda Durumu ve Oda Ataması

V. Misafir Giriş ve Çıkışı

 Yukarıdakilerden hangileri tipik bir otel yönetim sisteminde önbüro işlemleri arasında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi var olan oda sayısından daha fazla rezervasyon alma işlemidir?