Açıklık: Sosyal medya servisleri en çok geri bildirime ve katılımcılara açık olan ağlar olup; oylama, yorum ve bilgi paylaşımı gibi konularda katılımcıları cesaretlendirmektedir. Doğru yanıt D şıkkıdır.

Capital Dergisi 2011’yılında Türkiye’de faaliyet gösteren işletmelerde müşteri ilişkileri yönetiminin nasıl hayata geçirildiği ve önümüzdeki dönemde şirketlerin gündeminde müşteri ilişkileri yönetiminin nasıl bir rol oynayacağını araştıran bir çalışma yapmıştır. Dünyayla eşzamanlı olarak Türk iş dünyasının gündemine giren bu konu, ilk başta uygulama hataları nedeniyle bir parça hayal kırıklığı yaratsa da doğru yaklaşımı gösteren şirketlerin müşteri ilişkileri yönetiminden ciddi şekilde faydalandıkları da bir gerçektir. Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarını kullananların yüzde 81,2’si aldığı sonuçlardan memnunken, sadece yüzde 18,8’i müşteri ilişkileri yönetimine yapılan yatırımından memnun olmadığını belirtmektedir. Ankete katılan şirketlerin yüzde 45,8’i müşteri ilişkileri yönetimi çalışmaları sayesinde müşteri memnuniyetinin arttığını belirtmektedir. Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının iyileştirdiği diğer alanlar ise ciro artışı, kârlılık artışı ve sipariş miktarı artışı olarak sıralanmıştır. Reklam artışı bu maddelerden biri olmadığı için doğru cevap D'dir.

Sosyal medya ve geleneksel medya arasında belirgin bazı farklılıklar bulunmaktadır. bu soruda sosyal medyayı geleneksel medyadan farklı kılan özelliklerden biri olan erişilebilirlik açıklanmıştır.

Bu ifade sosyal medyanın açıklık özelliğini vurgular.

Extranet: “İşletmelerin tedarikçileri, dağıtım kanallarındaki ortakları, bayileri, acenteleri ile kurdukları ve üçüncü şahıslara kapalı olan ağlardır”.

Kurumsal web siteleri aday arayan işletmelerin kendi web sayfalarında insan kaynakları başlığı altında per­sonel adaylarına iş duyuruları yaptıkları siteler iken, online kariyer siteleri ise, internet üzerinde işletmele­rin personel bulmasına aracılık yapan sitelerdir. 

Podcast terimi, ilk defa Şubat 2004’te The Guardian gazetesi teknoloji yazarı Ben Hammersley tarafından kullanılmıştır. Podcast, iPod’daki “pod”
ve yayımlamadaki “cast”in birleşimi ile oluşturulmuştur. Podcasting ile, internet ortamında ses ve görüntü dosyaları yayınlanmakta, kullanıcı ihtiyaç duyduğu multimedya donanım uygulamasına sahip ise “push” yayın yapılmaktadır. İlk defa Apple iPod için geliştirilmesine karşın günümüzde Podcast’ler doğrudan iPod ile ilgili bir kavram olmaktan çıkmıştır. Cep telefonunda uygun yazılımların olması koşuluyla, laptop veya masaüstü bilgisayarlardan da bu yayınları dinlemek veya izlemek mümkün olmaktadır.

Elektronik medyanın başlangıcı 18. yüzyılın başlangıcına dayanmakla birlikte, elektronik iletişimin geliştiği ve yaygınlaştığı yılların 20. yüzyıl olduğu görülmektedir.

Amazon.com çevirimiçi bir alış-veriş sitesidir.

İntranetler, işletme çalışanlarına en ideal bilgiye ulaşma aracı sunan, işletme çalışma ağlarının üzerine kurulmuş olan işletme içi bilgi paylaşımına olanak veren web tabanlı yapılardır. Genellikle intranetlerde bulundurulan dokümanlar; işletme politik kararları, insan kaynakları prosedürleri, teknik el kitapları, fiyat listeleri, kataloglar vb. bilgileri içeren dokümanlardır. En basit şekilde intranet “kurum içi internet” olarak tanımlanmaktadır