E-Perakendecilik Final 5. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi tüketiciler için elektronik alışverişin dezavantajlarından biridir?


Herhangi bir zamanda herhangi bir yerden alışveriş yapma

Fiyat karşılaştırma imkanı

Teslimatı izleme seçeneği

Evden alışveriş yapabilmek için teknolojiye yatırım yapma gerekliliği

Kullanıcı görüşlerine erişme imkanı


2.Soru

Sipariş verilen ürünün bedelinin GSM hattına yüklü olan bakiye ile ödenmesi; veya ödemesi yapılan miktarının ay sonu faturaya yansıtılabilme imkanı hangi tür ödemeyi tanımlar?


 Elektronik çek

EFT

Banka havalesi

Akıllı kart

Mobil


3.Soru

I. Tüketicilerin e-satın almayı güvenli bulup bulmadıkları II. Algıladıkları fayda düzeyi III. Teknolojiye yönelik tutumları IV. Ürüne ilişkin ilgi düzeyleri  V. Demografik özellikleri Yukarıdakilerden bilgiler E-tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen faktörlerden hangisiyle ilgilidir?


Çevresel faktörler

Ürünün satın alındığı İşletmenin özellikleri

E-Tüketicilerin özellikleri

E-tüketim sürecinin özellikleri

Satın alınan ürünün özellikleri


4.Soru

Aşağıda verilenlerden hangisi web sitesi tasarım kalitesinin alt kalite boyutlarındandır?


Anlaşılabilirlik

Ulaşılabilirlik

Uygunluk

Hız

Sık kullanım


5.Soru

Veri madenciliği sürecindeki adımların doğru sıralanışı aşağıdaki sıralamalardan hangisinde doğru verilmiştir?

I. Verilerin Seçilmesi ve Hazırlanması

II. Modelin Oluşturulması

III. Modelin İzlenmesi

IV. Problemin Tanımlanması

V. Verilerin Keşfedilmesi ve Analizi

VI. Modelin Kullanılması


I – II – III – IV - V – VI

IV – I – V – II – VI – III

II – III – IV – I – V – VI

V – IV – VI – I – II – III

III – I – II – VI – V – IV


6.Soru

-Müşterilerle uzun dönemli ilişkiler kurmak

-Farklı müşterilerin hizmet beklentilerini tanımlamak 

-Beklentilere uygun olarak verilen hizmeti farklılaştırmak

Özellikleri sıralanan müşteri ilişkileri kalitesinin ana boyutu aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?


Müşteri hizmetleri

Sık kullanım avantajları

Kişiselleştirme

Söz verilen niteliklere uygunluk

Online işlemlerde doğruluk


7.Soru

"Bir müşterinin firmayla yaptığı işlemlerin operasyonel sistemlerde tutulması, bilgi değeri olanların ................... kaydedilmesi ve bu verilerin ................... uygulamalarıyla analiz edilmesiyle mümkündür." Verilen bilgiyi aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlamaktadır?


Veri madenciliğine-veri ambarı

veri ambarına-veri madenciliği

veri ambarına-e-posta

yazılım sistemlerine-veri madenciliği

e-postalara-veri ambarı


8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası E-CRM özelliklerinden biridir?


Üyelik

Çevrimiçi formlar

Hizmetler hakkında bilgilendirme

Sipariş takip

Genişletilmiş satın alma tecrübesi


9.Soru

Ham haldeki yani işlenmemiş kayıtlara ne ad verilir ?


Regresyon

Data

Veri ambarı

Enformasyon

Bilgi


10.Soru

"İnternet yerel ve ulusal şirketlerin coğrafi konumlarını ortadan kaldırır." ifadesi aşağıda verilen başlıklardan hangisine vurgu yapmaktadır?


Anlık seçim

Satın alma gücü

Karşılaştırmalı alışveriş

Küresel ulaşım

Değer zincirinin yeniden yapılanması


11.Soru

•Her bir alışverişçi için kişiselleştirilmiş ana sayfa oluşturun

• Ürün geliştirme veya indirimde e-posta güncellemeleri yapın

• Sadakat programları veya kulüp üyelikleri teklif edin

Elektronik perakendeciler için verilen yularıdaki pratik stratejiler hangi alışverişçi tipi için uygundur?


Rekreasyonel alışverişçiler

Kişiselleştirilmiş alışverişçiler

Ekonomik alışverişçiler

Sosyal gruplara odaklanmış alışverişçiler

Kolaylık /Kayıtsız alışverişçiler


12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri e-tüketim sürecinde e-tüketicilerin satın alma kararlarına etki eden faktörlerdendir?


Sürecin kolaylığı

Etkileşimin tek taraflı olması

Satış sonrası müşteri hizmetlerine ulaşımın çok kolay olmaması

İşletmeye ulaşım kanallarının herkese açık olmaması

Sürecin yalın olmaması


13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi doğrudur?


E-Alışveriş yapanlar daha gelenekselcidir.

E-Alışveriş yapanlar risk almayı sevmezler. 

E alışveriş yapanlar plansız satın almaya yatkın değildir.

E-alışveriş yapanlar markayla ilgili bilgiye sahip olmayı önemsemez. 

E-alışveriş yapanlar daha fazla çeşitlilik ararlar. 


14.Soru

Hangisi satış öncesi E-CRM'nin özelliklerinden değildir?


Site kişiselleştirme

Alternatif Kaynaklar

Yerel arama motoru

Üyelik

Satın alma koşulları


15.Soru

Hangisi e-tüketicinin satın alma kararını etkileyen işletmenin özelliklerinden biridir?


Bilinirlik

Algılanan fayda düzeyi

Demografik özellikler

Sayfa tasarımı

Kolaylık


16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Bire-Bir Pazarlama’nın özelliklerinden biri değildir?


Statik hizmet

Tam zaman hizmet

Çift yönlü hizmet

Zaman serbestliği

Yer serbestliği


17.Soru

“Kişiler, nesneler, işlemler, uygulamalarla ilgili niteliksel veya niceliksel değerlerdir” ifadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?


Veri

Veri Ambarı

Enformasyon

Veri Madenciliği

Kümeleme


18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi motivasyonel özellikler arasında değildir?


E-Alışveriş Yapanlar Daha Yenilikçidir

E-Alışveriş Yapanlar Risk Almak İstemezler

E-Alışveriş Yapanlar Plansız Satın Almaya Daha Yakındırlar

E-Alışveriş Yapanlar Fiyata Karşı Daha Duyarlıdırlar

E-Alışveriş Yapanlar Daha Fazla Çeşitlilik Ararlar


19.Soru

I. Bilgi aktarıı sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması

II. Yetkisiz erişimi önlemek amacıyla ağ içindeki hassas bölümleri birbirinden ayıran donanım ve yazılımdan oluşur

III. İnternet ile firma içi bilgisayar ağı arasında yer almaktadır.

IV. Elektronik ticarette, internet üzerinde güvenli bilgi aktarımını sağlar.

Güvenlik duvarlarının amaçları arasında yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sayılabilir?


I ve II

I, II ve III

II ve III

II ve IV

I, II, III ve IV


20.Soru

Tüketicilerin yeni teknolojileri satın alma faaliyetlerinde kullanmaları ile ilgili olan model aşağıdakilerden hangisidir?


Teknoloji kabul modeli

Tüketici davranış modeli

Satın alma karar süreci

Elektronik ticaret modeli

E-tüketici modeli