Ortada iletişimsizliğe sebep olan bir sorun varsa bu sorunun yaşanmasında iki tarafında katkısı vardır. İki tarafında etkisi vardır. Eğer evlerde ve özel yaşamımızdaki ilişkilerimizde MUTLU olmak istiyorsak unutmamız gereken slogan: İyi Bir İletişimin Temeli: SİZSİNİZ!'dir.

Bilgilerin toplandığı, süzgeçten geçirildiği ve ne yapılacağına karar verildiği, duyguların kaynapı olan amigdalayı zihinsel bir yapıya oturtan lob, prefrontal lobdur.

Karşılaştırmak vazgeçmek zorunda olduğumuz alışkanlıklardan biridir.

Kitapta Empatini üç aşamadan oluştuğu belirtilmekte ve bu üç aşama da açıklanmaktadır.

İletişim, kelimeler, ses tonu ve beden dilinden oluşan bir bütündür. Kelimeler “ne” söylediğimizle; ses tonu ve beden dili “nasıl” söylediğimizle ilgilidir. İletişimi yapılandırmada, kelimeler aynı kalmak koşuluyla, kelimeler %10, ses %30 ve beden dili de %60 oranında rol oynar.

“Sürekli sözümü kesiyorsun” , ya da “niye sözümü kesiyorsun” , demek yerine, “sen benim sözümü kestiğinde (sorun tanımlanıyor), kendimi önemsenmemiş hissediyorum (sorunun sizde uyandırdığı DUYGU) ve bütün anlatma hevesim kaçıyor(sonucun ne olduğu)”. Görüldüğü gibi sorun yaşayan kişi, karşı tarafı suçlamadan, hangi davranışın onun üzerinde ne gibi etki yaptığı, onda hangi duyguyu uyandırdığını açıklamaktadır. Bu kişinin çatışma istemediği, işbirliğine hazır olduğu, dikkati duygulara çektiği, duygulara çekmekle, içini açtığı mesajlarını da vermektedir. Bu dostça, iyi niyetli ve güçlü¨ bir ileti göndermek demektir. Bu “ben dili” tepkisi karşısında, sorunun nedeni olan kişinin de, güçlü¨ bir uyarılma ile kendi davranışının karşı tarafı nasıl etkilediği konusunda iç görü kazanması ve haliyle çözüme taraf olması beklenir.

Ben dilini kullanarak, durumla ilgili karşımızdaki insanın kendisini ve davranışını gözden geçirmesini sağlayan ve sağlıklı bir dışa vurum olan  ifade biçimi B seçeneğinde verilmiştir.

Bilgi toplumunda iletişim hizmet ve araçlarını en üst düzeyde kullanım söz konusudur.

Önce işin iyi ve başarılı yanlarının vurgulanması sonrasında da eksikliklerin dile getirilmesi olumlu ilgidir.

Çocuğun bu cümlesi babanın kulağından girip beyne ulaştığında, babanın kızmasına  sebep olan yer amigdaladır.

Yansıma alıcıdan kaynağa olacak biçimde doğrusal değil daimi bir döngü biçimindedir.

Kadınlar sözlerinin kesilmesine daha fazla izin verirler.

Kızgınlık oluştuğunda ortaya çıkan tipik olaylar dizisi;
• Kızgınlık bir olay ya da kışkırtılma sonucu tetiklenir.
• Kızgınlık düşünceleri geliştirir.
• Bunu izleyen davranışlar, kızgınlık düşünceleri üzerine temellenir.
• Kızgınlık beslenir ve artar. Kızgınlık duygusu eğer kontrol edilemezse şiddetlenir ve yapıcı
eylemlerle kontrol edilmesi giderek güçleşir.
• Kontrol altına alınamayan kızgınlık, uzun süren, şiddetli, acı verici ve tahrip edici bir dizi öfkeli
düşünce ve eylemleri başlatır.

Kitle iletişiminde bir gazetenin okurunun editöre yazdığı mektup genellikle bir kaç gün sonra editöre ulaşır ve yanıtlanması zaman alır ve yansıma da gecikmeli olarak gerçekleşmiş olur.

Alanyazında mobil iletişim (seyyar iletişim) olarak da adlandırılan yöntem akıllı taşınabilir araçlar yardımıyla gerçekleştirilmektedir. Mobil iletişimde iletiler PDA’ler, cep telefonları ya da tablet bilgisayarlar iletaşınabilir.

Cinsel rollerin öğrenilmesinde çoğunluk ev içi görev dağılımında ve rollerin benimsenmesinde anne kız çocuk için, baba erkek çocuk için model oluşturur. Soruda verilen III. İfade bu bağlamdadır. Piaget’nin bilişsel gelişim kuramı,  toplumsal öğrenme kuramından farklı olarak, çocukların dünyayı algılayıp kavramalarının bilişsel gelişim sürecine bağlı olduğuna, dolayısıyla çocukların edilgin bir konumda olmadığına dayanmaktadır. Kurama göre, çocuklar çevrelerindeki düzenli yapıları, kategorileri kavramaya çalışmakta, bunları bir kez kavradıktan sonra da kendi benliklerini bunların içine yerleştirmekte, kendilerine kadın ve erkek etiketini yapıştırıp ona göre bir benlik geliştirmektedir. I, II ve IV. İfadeler Piaget’nin kuramını anlatmaktadır.

Gürültü, iletişim sistemini etkileyen ve iletileri bozan bir durum olarak tanımlanabilir. Gürültü gönderilen iletilerin bozulmaya uğrayarak alıcı tarafından yanlış anlaşılmalarını da sağlar. Gürültü; fizyolojik, psikolojik ve anlamsal olmak üzere üç ana başlık altında incelenebilir. İletişimde gürültü kaçınılmaz bir durumdur. Her iletişim ortamında gürültünün herhangi bir çeşidi ya da tümü olabilir ve bir iletişimci olarak da tüm bu gürültü durumlarını tam olarak engelleyemeyebiliriz.

RSS, İngilizce Really Simple Syndication kelimelerinin kısaltmasıdır. Web kullanıcılarının içerikte yapılan değişikleri otomatik olarak almalarını sağlayan bir tür güncelleme sistemidir. Wiki Türkçe “çabuk” kelimesinin Hawicesidir. Kullanıcıların web içeriği oluşturmalarına ve düzenlemelerine olanak veren bir tür yazılımdır. Birey ya da gruplar wikinin bu özelliğinden faydalanarak büyük çaplarda dökümanlar oluşturabilir. Blog, Türkçede internet günlüğü olarak adlandırılan (Web Log) teriminin kısaltmasıdır. Sosyal ağlar, Bireyleri internet sistemi üzerinden birbiriyle buluşturan ve metin, ses ve video paylaşarak eşzamanlı ve eşzamansız sosyalleşmelerini sağlayan bir tür yazılımdır. Sayısal oyunlar bilgisayar ve mobil iletişim araçlarının desteğiyle dünya üzerinde eş zamanlı oynanabilir bir düzeye gelmiştir.

C seçeneği dokunmaya değil kişisel alan kullanımına bir örnektir.