Yanıt Açıklaması:

Her bireyin yaşamda birbirinden farklı pek çok rolü vardır. Anne rolü, öğretmen rolü, arkadaş rolü, eş rolü, öğrenci rolü, çocuk rolü bunların bazılarıdır. Bireyin her rolde aynı düzeyde başarılı olmasını beklemek gerçekçi bir beklenti değildir. Yine de sağlıklı bir insandan tüm rollerini yaşamda ciddi aksaklıklara yol açmayacak biçimde yürütmesi beklenir.

Yanıt Açıklaması:

İletişim sözcüğü batı dillerindeki “communication” sözcüğünün karşılığı olarak dilimizde kullanılmaktadır. Communication sözcüğünün kökeninde Latince communis sözcüğü bulunmakta ve bu kavram da birçok kişiye ve nesneye ait ortaklaşa gerçekleştirilen anlamında kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Görüşmecinin, yansıtma becerisini işe koşmasının önemli işlevleri vardır:

1. Başvuran anlaşıldığının farkında olmakta ve savunmaları azalmaktadır.
2. Duygu ve düşüncelere belirginlik ve nesnellik getirmektedir.
3. Başvuranın kendi davranışlarının sorumluluğunu almasını sağlamaktadır.
4. Başvuran hangi duygusal tepkiyi ne zaman vereceğine kendisi karar vermektedir.
5. İfade edilen duyguların nedenlerinin araştırılması mümkün olmaktadır.
6. Başvuranda “anlaşılıyor olma” hissi yaratmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

İletişim, kodların kullanımını içerdiğine göre anlamların paylaşımını sağlayabilmek için iletişim sürecinde kodlamanın ve kod açmanın olması gerekmektedir. Kodlama; bilgilerin, düşüncelerin ve duyguların alıcı tarafından anlaşılmasına olanak tanıyacak şekilde iletime uygun hazır bir mesaja dönüştürülmesidir. Başka bir ifade ile iletişim sisteminin işleyiş süreci, kaynağın merkezi sinir sisteminde oluşan düşünceleri (anlamları) başkaları tarafından algılanabilir ve anlaşılabilir örgütlenmiş simge sistemlerine (kodlara) dönüştürmesi işlemine dayanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Sözlü iletişim çoğunlukla aynı ortamda yüz yüze gerçekleşmektedir. Yüz yüze gerçekleşen bir iletişimde ya da görüşmede kaynağın bazı noktalara özen göstermesi gerekmektedir. Bu noktalar şöyle sıralanabilir:

• Başkalarıyla konuşulurken sakin, sabırlı, güleryüzlü ve nazik olunmalıdır. O¨rneğin görüşülen kişinin isiminin yanına ‘bey’ ve ‘hanım’ eklentisi konarak konuşulabilir.
• Karşıdaki insanın eğitimi, statüsü ve diğer görünen ve bilinen özelliklerine göre iletişim kurulmalıdır. Yüz yüze görüşmede hedef kitlenin özellikleri dikkate alınırsa amaca ulaşmak daha da kolaylaşır.
• İletişim güvenin oluşturulduğu ortamlarda daha etkili ve verimli olur. Bu nedenle görüşülecek kişide güven oluşturacak davaranışların segilenmesi ve buna yönelik bilgilerin verilmesinde fayda vardır.
• Konuşurken sade, anlaşılır ve net bir dil kullanılmalıdır. Karmaşık ve uzun cümlelerden kaçınılmalıdır.
• Karşı tarafın düşünce ve inançlarına saygı gösterilmelidir. Bunlar hakkında yargıda ve yorumda bulunulmamalıdır.
• Görüşmeyi yönetecek kişi olarak kaynağın (görüşmecinin) iyi bir dinleyici olması gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Moderatör, önceden belirlenmiş bir tartışma akışı çerçevesinde grubu yönlendirerek, belirlenen zaman dilimi içerisinde hedeflenen bilgileri derleyen kişidir.

Yanıt Açıklaması:

Görüşmenin yalnızca sosyal hizmet alanında kullanıldığı yanılgısına düşülmemelidir. Başvurana yaklaşımda önemli bir teknik olan görüşme tıp, psikiyatri, klinik psikoloji, psikolojik danışma ve rehberlik, iletişim, işletme gibi pek çok bilim ve meslek alanında kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Psikodinamik kuram, aynı zamanda psikanaliz ya da psikanalitik kuram olarak da anılmaktadır. Kendi içinde ve kendini izleyen süreçte çeşitli alt modelleri barındırmakla birlikte, Sigmund Freud (1856-1939) tarafından geliştirilen psikodinamik kuramın temel sayıltısı, ruhsal sorunların bilinçaltı çatışmalardan kaynaklandığıdır.

Yanıt Açıklaması: Görüşmede görüşmeci sözlü iletişimin yanı sıra sözsüz iletişim verilerini de dikkate almaktadır. Bu nedenle doğru seçenek D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Sosyal-psikolojik bağlam, katılımcılar arasındaki statü ilişkileri, roller ve insanların içinde iletişim kurdukları toplumun kültürel kuralları gibi öğeleri içerir. Ayrıca, belli bir durum içinde dostluğu ya da düşmanlığı, resmi olmayı ya da olmamayı ve ciddiyeti ya da şakacılığı da içerir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal hizmet görüşmelerinin yapıldığı fiziksel ortamlar (kurum ve mekânlar) aşağıda sıralanmıştır: • Doğrudan sosyal hizmet sağlayan kurumlar (örneğin, Çocuk Esirgeme Kurumu) • Merkezler (örneğin, evlat edinme merkezleri/evleri) • Yatılı kurumlar (örneğin, yatılı okullar, huzur evleri) • Ceza ve tevkif evleri • Okullar • Hastaneler • Gündüz bakımevleri (örneğin, kreşler) • Halk merkezleri • Sorun sahibinin evi, ofisi • Enformel ortamlar (örneğin, kafeteryalar, parklar)

Yanıt Açıklaması:

Diğer şıkların hepsi sözsüz iletişimin birer unsuruyken, literatürde oturarak iletişim diye bir başlık yoktur.

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması:

Davranışçı yaklaşım, bireyin yaşadığı sorunların nedenlerini açıklamaktan çok, sorunlu davranışın değiştirilmesi açısından önemlidir. O¨rneğin, kalabalık ortamlarda bulunmaktan önemli derecede çekinen bir başvurana, davranışçı kuramın tekniklerinden sistematik duyarsızlaştırma uygulanabilir. Bu teknikte, kişi önce çok küçük gruplara, giderek daha büyük gruplara ve en sonunda büyük bir kalabalığa duyarsız hale getirilir.

Yanıt Açıklaması:

Her görüşme türünde de bireyin istekli olması zorunludur.