Medya ile ilişkiler, halkla ilişkiler biriminin kurum hakkında kamuoyunun bilgi edinmesini ve anlayış kazanmasını sağlamak amacıyla kitle iletişim araçları aracılığıyla çok sayıda bilgiyi kamuoyuna ulaştırmak ile ilgilidir. Dolayısıyla doğru yanıt A'dır.

Farklı kaynaklarda değişik tanımları mevcut olmakla birlikte kriz kavramını genel olarak bir kişi, kurum ya da toplumun karşı karşıya bulunduğu buhran, bunalım, güç dönem olarak tanımlayabiliriz. Krizin sosyal, psikolojik, ekonomik, siyasi vb pek çok türü bulunmaktadır. Türü ne olursa olsun kriz durumlarının ortak yönü ise birdenbire ortaya çıkan, önceden öngörülemeyen, beklenmedik ve olağan dışı bir durum olmasıdır. Dolayısıyla, doğru cevap A’dır.

Bir halkla ilişkiler stratejisinin özellikleri şu unsurlardan oluşur: 
• Mutlaka bir temaya (konsepte) dayalı olmalıdır.
• Ne zaman başlayıp ne zaman biteceği baştan belirlenmelidir.
• Dayandığı temanın kaynağını araştırma verileri ile kanıtlayabilmelidir.
• Ölçümleme ve değerlendirmede geçerli olacak ölçütler ortaya konmuş olmalıdır.
• Beklenilmeyen durumlar için elde bir plan mevcut olmalıdır.
• İletişim planı ile stratejik hedefler arasında bir ilişki bulunmalıdır.
• Görev dağılımı yapılmalıdır

Doğru cevap B'dir. 

Yukarıdaki seçenekler arasında odak grupların maliyeti, odak grup çalışması içerisinde yer alan bir durumdur. Diğerleri ise içerik analizi aşamaları arasında yer almaktadır. Bu durumda doğru yanıt E'dir.

Stratejik planlamanın özelliklerini şu şekilde özetlemek mümkündür:

• Stratejik planlama
• Sonuçların ve değişimin planlanmasıdır.
• Gerçekçidir ve kalite yönetim aracıdır.
• Katılımcı bir yaklaşımdır ve hesap verme sorumluluğuna temel oluşturur.
• Günü kurtarmaya yönelik olmadığı gibi bir şablon da değildir.
• Salt bir belge değildir ve sadece bütçeye dönük değildir.
• Tepe yönetiminin bir fonksiyonudur.
• Bütünü kapsayan, bütünleştirici ve birleştiricidir; aynı zamanda esnektir.
• Net ve iyi tanımlanmış hedeflere sahiptir.
• Öngörülmeyenin yanı sıra bilinmeyen ile de ilgilenir.
• Girişimci bir felsefeye sahiptir ve bir çözümleme sanatıdır.
• Gelecek odaklı uzun dönemli amaçlar ile ilgilenir ve ekip çalışmasına dayalıdır.
• Örgütü bir sistem olarak ele alır ve organizasyonun faaliyet sahasını belirler.
• Çevre ile organizasyonu bütünleştirir ve organizasyonun tüm kaynaklarını uyum içerisinde yönetir.

Doğru cevap A.

Hallmark/Yöresel etkinlikler; kasaba, kent veya bölgesel etkinlikler olmakla birlikte adı gerçekleştiği yöreyle özdeşleşen etkinliklerdir. Hallmark etkinliklerin halkla ilişkiler açısından en önemli etkisi farkındalık oluşturmasıdır. Bu tür etkinliklerin en bilineni yine Rio de Janeiro ve İskoçya Edinburg Festivalidir. Türkiye’den ise Mevlana’yı anma etkinlikleri (Şeb-i Aruz) de örnek verilebilir. Doğru cevap C'dir. 

Bütçenin belirlenmesinde en çok uygulanan bütçe yöntemleri şunlardır; Satışların Yüzdesi Yöntemi, Rakiplere Göre Bütçeleme Yöntemi, Ayrılabildiği Kadar Bütçeleme Yöntemi, Yatırımın Karlılığı Yöntemi, Keyfi Ele Alış Yöntemi, Araç ve Görev Yöntemi. Doğru yanıt C'dir. 

Bir halkla ilişkiler çalışmasının uygulama planı içinde yer alan uygulama şeması, görev dağılımını yansıtan grafik anlatımıdır. Kişi/kuruluş bazında yapılan işten kimin sorumlu olacağını gösteren şemadır. Bu sebeple doğru yanıt C'dir.

Ayrılabildiği Kadar Bütçeleme Yöntemi: Tüm stratejik plan alanlarına ayrılan bütçenin
ardından toplam kaynak içinden iletişim uygulamalarına bütçe ayrılması
yöntemidir.

Yatırımın Kârlılığı Yöntemi: Pazarlama iletişimi harcamaları bir maliyet unsuru olarak değil, bir yatırım aracı olarak görülür.

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin ölçülmesi ve değerlendirilmesiyle ilgili alanyazında dört
temel yaklaşım bulunmaktadır. Bunları şu şekilde özetleyebiliriz:

1. Cutlip, Centre, Broom Modeli
2. PRCA, IPR, PRWeek Araştırma ve Değerlendirme Modeli
3. IPRA (Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği) Değerleme Modeli
4. Macnamara Modeli

Bir halkla ilişkiler stratejisi geliştirmek istiyorsak "biz kimiz?" sorusuna gereksinim duyulmamaktadır.

İdari Öğeler: Bir bütçe kampanyayla ilgili seyahat masraflarını ve aynı zamanda telefon faturaları, dağıtım maliyetlerini, fotokopi ve diğer ofis faaliyetlerini de içermektedir. Doğru cevap A’dır. 

Etkinlikler, her ne kadar doğru yönetildiğinde hedef kitleye ulaşmayı kolaylaştırsa da, hedef kitlenin tümüne etkinlikler aracılığıyla ulaşmak mümkün değildir. Bu anlamda tüm hedef kitleye ulaşmak için etkinliklerin mükemmel şekilde planlanması ve yönetilmesi ve diğer halkla ilişkiler uygulamalarıyla desteklenmesi gerekmektedir. 

Halkla ilişkilerde kullanılan iletişim yöntem ve araçlarını belirli kategorilere ayırarak sıralamak da mümkündür. Bu yöntem ve araçların özelliklerinin çok iyi bilinmesi, etkili sonuç alabilmek için zorunludur. Medyayı (iletişim araçlarını) belirli kategorilere ayırarak şu şekilde sıralamak mümkündür (Özkan, 2009):

1. a) Çalışanlara Yönelik

• Yüz yüze toplantılar
• Kurum içine yönelik haber bültenleri, gazete ve dergiler
• Bülten panoları
• Web sayfası
• Elektronik posta

1. b) Özel Olaylara Yönelik

• Haber medyasının kullanımı
• Basın bültenleri
• Medya kitleri
• Basın açıklamaları
• Röportajlar

1. c) Yatırımcılara Yönelik

• Bülten, gazete ve dergiler
• Yıllık toplantılar
• Yıllık raporlar
• Web sayfaları
• Yatırım analistleri, fon yöneticileri ve ekonomi muhabirlerine yönelik yazılan bilgilendirme yazıları

1. d) Müşterilere Yönelik

• Ürünü tanıtan bültenler
• Evlere yapılan tanıtım amaçlı ziyaretler
• Posta ile müşterilerin adreslerine gönderilen tanıtım yazıları

Doğru cevap A.

Halkla ilişkiler kampanyalarında gerçekçi, uygulanabilir ve sürdürülebilir projelerin üretilebilmesi ve bunların belirli bir plan dâhilinde yürütülebilmesi için öncelikle konu hakkında araştırma sonucunda elde edilen bilgiler ışığında mevcut ve geçmiş durumun detayları belirlenmelidir. Halkla ilişkiler kampanya planlamasının temelini oluşturan bu çalışma, durum analizi olarak adlandırılmaktadır. Durum analizi kurum ve kuruluşun kendi bünyesi ile onu çevreleyen ortamın incelenerek konunun tüm detaylarının ortaya konulması olarak ifade edilmektedir. Kapsamlı bir kampanya için de olsa tek bir etkinlik için de olsa bir halkla ilişkiler planlaması durum analiziyle başlamaktadır. Bu bağlamda doğru cevap B’dir.

İletişim stratejisinin amacı, faaliyetlerle ilgili iç ve dış hedef kitleleri bilgilendirmek; bu kitleleri faaliyeti desteklemeleri ve onaylamaları için ikna etmek; yönelimlerin harekete dönüşmesi için gerekli beceriler konusunda hedef kitlelere yol göstermektir

Bütçelemede önemli olan nokta, bütçenin uygulanabilir olup olmadığıdır.

IPRA’nın değerleme modeli, etkinliğin iyi yönlendirildiği, iyi uygulandığı ve gereken sonuçlara ulaştığının kanıtlanmasını yeterli saymaktadır. Bunun için de değerlemenin temel unsurları olarak şunları belirtmektedir:

1. Ölçülebilir Hedefler
2. Girdi Değerlemesi
3. Çıktı Değerlemesi
4. Sonuç Değerlemesi

Diğer şıklarda belirtilenler ise PRCA, IPR, PRWeek Araştırma ve Değerlendirme Modeli uygulama adımlarıdır. Dolayısıyla doğru yanıt A'dır.