Yazılı iletişimin, sözlü ve görsel iletişimin yerine kullanılmasının başlıca nedenleri şu şekilde sıralanabilir:
-Yazılı belgenin arşiv değeri vardır ve daha kalıcıdır,
-Konu bir bütünlük içinde ifade edilir ve iletilebilir,
-Daha resmidir ve yetkiyi daha fazla hissettirir,
-Kişilerin gidemeyeceği yerlere gidebilir,
-Zaman açısından daha elverişlidir; uygun olunduğu zaman yazılabilir ve okunabilir; gerektiğinde üzerinde değişiklikler yapılabilir,
-Kurumun konuyla yakından ilgilendiğini gösterir.

E şıkkı doğru cevaptır. Diğer şıklarda verilen bilgilerin tamamı olumsuz ifade edilmiştir.

En güçlü düzeltici davranış stratejisi olan tövbe etmede, kurumun hem anlayışında hem de hareketlerinde tam değişme olması beklenir. Bu durumda kurum tamamen var olan durumun tersi bir şekilde hareket etmeye başlar ve kuracağı yeni iş yapış tarzının tam bir avukatı olur.

Apologia (savunma) süreci üç bölümlü olarak ele alınabilir. Öncelikle durumun açıklaması yapılır ve eğer gerekliyse bir savunma sunulur. Daha sonra pişmanlıkların bildirilmesi aşaması vardır. Son olarak da kurumu krizden ayıracak, uzaklaştıracak tekniklerin uygulanması aşaması gelir.

Logo, bir organizasyonun, grubun veya kişinin sembolüdür. Yüzünüz gibi bir şeydir. Arkadaşlarınız nasıl göründüğünüzü bilirler ve yüzünüzü adınızla ilişkilendirirler, bir logo gibi. İyi bir logonun çeşitli amaçları vardır.
1. İlk olarak üzerimizde pozitif etki yaratmalıdır.
2. Tanınabilir olmalıdır.
3. Benzersiz olmalıdır, kendisini diğer logolardan ve özellikle rakiplerinkinden ayırmalıdır, böylece insanlar logoyu doğru organizasyon, ürün ve sebeple ilişkilendirirler.
4. Kalıcı olmalıdır.
5. Tüm medya üzerinde aynı şekilde algılanmalıdır.

Konuşma metinlerinin hazırlanması ve sunumu halkla ilişkilerde dikkat edilmesi gereken önemli noktalardan biridir. Konuşma metninin hazırlanmasında belirli kurallara dikkat etmek gerekir. Metnin renkli kâğıda basılması bunlardan biri değildir.

"Farklı kurumsal isimler krizle ilgili açıklama yapmalıdır", yanlış bir ifadedir. Kuruluş adına  krizle ilgili açıklama ve bilgiyi tek bir kurumsal isim paylaşmalı ve bu kişi paylaşım ve koordinasyon anlamında neleri vurgulaması gerektiğini iyi bilmelidir.  Doğru cevap E’dir.

Halkla ilişkilerde şeffaf yönetim önemli bir yer tutar. Yapılan işlerde şeffaf olunması modern işletmeciliğin temel ilkelerindendir. Kurumların örgüt yapıları, ekonomik gücü, pazar alanları ve diğer yaptığı çalışmalar topluma açıklanmalıdır. Bu sebeple “Gizlilik” halkla ilişkilerin temel unsurlarından biri değildir.

İyi mesaj tasarım özellikleri, Açık yaratıcı konsept, dikkati çekme ve tutma, insanları anlamak ve iyi organizasyondur.

Basılı iletişim, sahip olduğu avantajların yanı sıra birçok dezavantaja da sahiptir. Baskı ve basılan araçların dağıtımı çok pahalıya mal olabilmektedir.

Her metnin akademik çevrelere hitap etme zorunluluğu bulunmaz. Hitap edilecek topluluğun özellikleri belirlenmelidir.

Hitap ettiği kitlenin özelliklerini göz ardı eden bir derginin başarılı olması düşünülemez.

Üçlü ‘S’ modeli: 1. Söyleyeceğiniz şeyin ne olduğunu hedef kitleye söyleyin, 2. Söyleyeceğiniz şeyi söyleyin, 3. Söylediğiniz şeyin ne olduğunu tekrar söyleyin. Bu yöntem her türlü iletişim etkinliğinde geçerliliği olan bir yöntemdir, kriz iletişimi etkinliklerinde de kullanılabilir. Bu yöntemle aynı zamanda kitlelerin aklındaki karmaşanın da önğne geçilebilir ve konular netleştirilebilir. Doğru cevap D’dir. 

Atak durumunda, bir suçlamayla karşılaşmış olan kurum ya da kişi, suçlayıcı tarafın kötü niyetli olduğunu öne sürer. Bu stratejideki amaç çoğunlukla aynı suçlamanın farklı gruplar ya da aynı grup ya da kişilerden gelmesini önlemektir. Bu strateji sadece suçlayıcı tarafın, kurumun olayla ilgisini abarttığının kesin olarak söylenebileceği durumlarda kullanılmalıdır. Buna örnek olarak Apikoğlu sucuklarının uyguladığı kriz iletişim stratejisini gösterebiliriz.

Dipnotların dışında, tam bir bibliyografya konmalıdır. Bibliyografya dipnotlarda yer alan tüm ana kaynakları içermelidir, ayrıca genel olarak incelediğiniz ama yazıda belirtmediğiniz kaynakları da içermelidir. Bu nedenle bibliyografya başvurduğunuz tüm kaynakları, ana bölümde belirtmeseniz de kapsar.

Sosyal Medya, kişinin kendisinin ürettiği mesajı, yayınladığı ve paylaştığı her türlü
platformun genel adıdır.

Halkla ilişkiler yazarları genellikle altı tip mektup yazarlar, bunlar da sırasıyla: sipariş, istek, satış, belge veya mal gönderildiğini bildirme, sirküler ve alındığını bildirmedir.