Rekabet üstünlüğünün kaynağını çevresel etkenlere bağlayan konumlandırma yaklaşımın aksine kaynaklara dayalı yaklaşım örgütlerin rekabet üstünlüklerinin nedenini, örgütlerin sahip olduğu kaynak yapısının eşsizliğine bağlamaktadır. Rekabet üstünlüğü kavramına ilişkin içsel yaklaşım genellikle "kaynak tabanlı firma görüşü/yaklaşımı" olarak adlandırılmaktadır. Bu yaklaşıma göre her örgüt birbirinden farklı kaynaklardan (insan, bilgi, iş yapma yeteneği, patent ve marka hakları vb.) meydana gelmiş bir yumak olarak değerlendirilmelidir.

Doğru cevap E'dir.

Paydaş Teorisine göre, halkla ilişkiler, paydaşların yapabileceklerini, beklentilerini ve en önemlisi ihtiyaçlarını bilmek ve tüm gelişmelerin farkında olmak zorundadır. Doğru cevap, B'dir.

Günümüzün gittikçe yoğunlaşan rekabet ortamı  stratejik yönetim kavramını zorunlu hale getirmektedir. Plansızlık ise stratejik yönetimle ilgili bir kavram olarak düşünülemez. Aksine stratejik yönetim, düzgün bir planlama gerektirmektedir. Cevap A seçeneğidir.

Finanssal Halkla İlişkiler, finans, yatırımcı, hissedar, endüstri ve şirketler arası ilişkilere odaklanmaktadır. Ekonomi yazarları ve ilgili medyanın, bu süreçte önemli rollere sahip olduğu da özellikle belirtilmelidir. PRSA (Public Relations Society of America, 2005) finansal halkla ilişkileri; “yatırımcı güveni yaratma, finans çevresiyle, endüstrideki diğer şirketlerle ve ilgili meslek kuruluşlarıyla, medya ve yürütme organı olumlu ve etkili ilişkiler kurma amaçlı olarak yürütülen faaliyetler” şeklinde tanımlamaktadır. Bu odaktaki tüm çabalar, öncelikle hissedarlarla olan ilişkileri düzenlemek için gerçekleştirilmektedir. Ancak Finans Yönetimi daha geniş bir kavramdır ve Halkla İlişkilerin Temel Faaliyet Alanları'ndan (Tablo 3.1.) biri değildir. Doğru cevap D seçeneğidir. 

Çikolata üreticisinin tek sorumluluk alanı sadece çikolata üretmek olamaz. Diğer çikolata üreticileri ile rekabet edebilmesi, diğer üreticilerden ürünleri kadar kurum misyonuyla ve sosyal sorumluluğuyla ayrışması, markası için farklılık yaratması, tüketici haklarını önemsemesi gibi birçok kurumsal kimlik ve yansımalarıyla da ilgilenmesi gerekir. 

Doğru cevap A'dır.

Halkla ilişkiler kavramına ilişkin yüzlerce tanımın var olduğu ileri sürülmektedir. Yapılan birçok tanım değerlendirildiğinde ise, halkla ilişkilerin temel olarak aşağıda sıralanan hususların üzerinde durdurduğu belirtilmektedir.

• Yönetim fonksiyonu kapsamında planlı olarak yürütülen ve devamlılık arz eden faaliyetlerdir.
• Örgüt ile paydaşları arasındaki ilişkinin yürütülmesine odaklanmıştır.
• Örgütiçindeki   ve   dışındaki  fikirlerin,   tutumların   ve  davranışların   takip   edilmesi  işini yürütmektedir.
• Örgütsel politikaların, prosedürlerin ve uygulamaların paydaşlar üzerinde yarattığı etkileri analiz
• Örgütünsürekliliği   ile   paydaşların  istek,   ihtiyaç   ve  düşünceleri   arasında   ortaya  çıkan çatışmaların belirlenmesini sağlar.
• Örgüte ve paydaşlarına faydalı olması muhtemel yeni politika, prosedür ve uygulamalara ilişkin üst yönetime danışmanlık hizmeti sağlar.
• Örgüt ve paydaşları arasında iki yönlü bir iletişim kurulması ve sürdürülmesi yönünde çaba gösterir.
• Örgüt içinde ve dışında ölçülebilir tutum, davranış ve fikir değişimleri sağlanmasını amaçlar.
• Örgüt ve paydaşları arasında yeni veya sorunları giderilmiş bir ilişkinin kurulması çabalarına destek olur.

Halkla ilişkilere ait hizmetlerin Ivy Lee’nin, 1919 yılında Rockefeller şirketinde danışman olarak göreve başlaması olduğu kabul edilmektedir. Lee’den beklenen ise şirketteki işçilerin işi bırakmalarına dayanan sorunların çözümü ve söz konusu şirketin kendini ilgili kamulara daha iyi anlatabilmesi, uzlaşma ve iyi niyet geliştirmesidir. Ivy Lee, söz konusu sorumluluk alanına ve görev tanımına önceleri tanıtım adını vermiş, 1919 yılından sonra ise aynı alan için halkla ilişkiler adını kullanmaya başlamıştır.

Stratejik analiz, stratejik yönetim sürecinin başlangıç noktasıdır. Bir başka deyişle, stratejik analiz stratejik yönetim için bir ön hazırlık niteliğindedir.

1800-1899 yılları arasını kapsayan dönem halkla ilişkiler açısından “tanıtım çağı”
olarak adlandırılmaktadır. 1900-1920 yılları arasında yaşanan “kamuyu bilgilendirme” dönemidir. 1920- 1970 yılları arasındaki dönem ise halkla ilişkiler faaliyetlerinin temel işlevinin “ikna” etme olarak tanımlandığı dönemdir. 1970’li yıllarda ise halkla ilişkiler faaliyetinin amacı örgüt ve paydaşları arasında "karşılıklı anlayışın" oluşturulması şeklinde evrimleşmiştir. 1990’lı yıllar ise halka ilişkilerin amacının “ilişki yönetimi” şeklinde yeniden yorumlandığı dönem olarak dikkat çekmektedir.

Stratejik yönetimin en önemli hedefi örgütün diğer örgütlere kıyasla rekabetçi bir üstünlük elde etmesidir. Peki, rekabet üstünlüğü nedir? Rekabet üstünlüğü bir örgütün hedef kitlesinin gözünde üstün bir konum elde etmesi durumudur. Rekabet üstünlüğü işletmenin rakiplerinin yaratamadığı bir değeri yaratarak, onlara karşı üstünlük elde etmesidir. Rekabet üstünlüğünü sadece örgütün başarılı olması şeklinde yorumlamamak gerekir. Başarı rekabet üstünlüğünün sonucudur.

Şıklar arasında "kriz yaratımı" ibaresi yerine "kriz yönetimi" olmalıdır. Bu sebeple doğru yanıt D'dir.

Türkiye'de örgütlenme devlet kurumlarında halkla ilişkiler ‘danışma, enformasyon’ görevini yapan memurluk olarak başlamış, sonradan kurumun tanıtım ve reklamını yapma, kuruma gelen kamunun şika^yetlerini alma görevleriyle donatılan bir bölüm haline gelmiştir. Doğru cevap E'dir.