Emniyet ve güvenlik konuları teknik açıdan tam olarak birbirlerinin yerine geçebilecek konular değildir. Emniyet genel olarak bir kaza tehdidine karşı alınan önlemlere işaret eder. Güvenlik ise düşmanlık ya da kötü niyet motivasyonundan kaynaklanan tehditlere karşı korunmaya işaret eder. Ekonomik açıdan ise hem emniyet hem de güvenlik çok önemlidir. İkisi de riskin kontrol edilmesiyle ilgilidir. Emniyet profesyonelleri için ise emniyet kelimesi sistemde devamlı olarak risk ölçme, değerlendirme ve geri bildirim anlamına gelir.

Bulgu, denetim veya gözlem sonucu elde edilmiş, şartlara uygun olmayan ve kanıtlanabilir verilerdir. Doğru cevap A'dır. 

Silahlı korsanlık, kimyasal unsurların yayılımı, patlayıcı cihaz ve nükleer materyal gibi tehditler doğrudan havaalanı kullanıcılarının hayatını tehdit eden saldırılar niteliğindedir. Uyuşturucu ticareti trafiği ise güvenlik ihlali olmakla birlikte diğer tehditler gibi doğrudan havaalanı kullanıcıları için hayati tehlike arz etmemektedir.

Ticari bakış açısıyla yönetilen havaalanları için en önemli müşteri grubu yolculardır. Yolcular, gelen yolcu, giden yolcu ve transit yolcular olarak üç bölüme ayrılabilir. Her bir yolcu bölümünün havaalanı için taşıdıkları değer de birbirinden farklıdır. Doğru cevap A'dır. 

İşlevsel ve uygulanabilir bir performans ölçme ve değerlendirme sistemi dört aşamadan oluşmaktadır. Bunlar sırasıyla; performans ölçme ve değerlendirmenin planlanması, performans göstergelerinin planlanması, uygulama ve veri toplama, performans sonuçlarının analizi ve yönetim raporunun hazırlanması olarak sıralanmaktadır. Doğru cevap B'dir. 

Sürdürülebilir kalkınmaya katkı; Turizm odaklı koruma altına alınmış bölgeler ile kültürel zenginliklerin ve doğal çevrenin daha iyi korunmasına, turizmden elde edilen gelirlerden doğanın ve kültürel kaynakların korunması için ödenek ayrılmasına ve çevre bilincinin yaygınlaşmasına katkı sağlamaktadır.

Havaalanlarında güvenliği sağlamak amacıyla önüne geçilmesi gereken unsurlardan biri de teröriist saldırıların önüne geçebilmektir.IATA bu durumun önüne geçebilmek için bazı önlemler almış ve belirlemiştir. Bu önlemlerin ana unsurlarını uçak yer güveniliği,kargo ve posta güvenliği,bagaj güvenliği oluştururken çalışan güvenliği bu ana unsurların dışında kalmaktadır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Kalite doğrudan ürün dayanıklılığı üzerinden yorumlanabilir bir kavram değildir. Kalitede esas olan müşteri beklentisi ve algısıdır. Her zaman her ürün için dayanıklılık tek beklenti olmayabilir.

Performans değerlendirme sürecinde sonlandırma aşaması yer almamaktadır.

Havaalanları için pazar konumlandırması 5 kategoride incelenir.

İşletme dış ve iç çevresinin analizinde en çok kullanılan yöntemlerden birisi GZFT analizidir. GZFT analizi, kısaca bir işletmenin Güçlü ve Zayıf yanları ile pazardaki Fırsat ve Tehditlerin değerlendirilmesinde kullanılan bir planlama ve strateji geliştirme aracıdır. Yöntemin, İngilizce ismi olan SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) Analizi olarak da anıldığına şahit olabilirsiniz. Buna göre, bir işletme strateji geliştirmeden önce kendisinin güçlü ve zayıf yönlerini ve bunlarla birlikte dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz ederek bugünkü durumunu ortaya koymuş olur.

PUKO döngüsü sürekli iyilestirmenin temel aracıdır. PUKO, Planla - Uygula – Kontrol et - Önlem al kelimelerinin ilk harfleri bir araya getirilerek elde edilmiş bir kısaltmadır. Doğru cevap B'dir. 

Uçuş emniyeti açısından en önemli olan aktör pilotlar yani uçuş ekibidir. 11 Eylül saldırılarındaki uçakların uçuş ekibi, havaalanı güvenlik önlemlerinden fark edilmeden geçerek amaçlarını gerçekleştirmek için uçakların kontrolünü ele geçirmişlerdir. En önemli emniyet aktörünün yerine geçerek, olabilecek en kötü senaryoyu gerçeğe dönüştürmüşlerdir. Doğru cevap B'dir. 

Terminal binasındaki ticari iş yerlerinin kiralanması sonucu elde edilen gelirler, kullanım hakkı gelirleri kapsamındadır.

Uzak ve yakın dış çevrede oluşabilecek değişimlerin sonuçlarını isletmelerin kendi avantajlarına çevirebileceği durumlar fırsat olarak görülmektedir. Fırsatların belirlenerek işletmeler için avantaj haline dönüştürülmesi doğru analizler, öngörüler ve kararlarla gerçekleşebilir.

Sürekli iyileştirmeyi sağlamak üzere Deming tarafından tasarlanan ve bu nedenle “Deming Döngüsü” olarak da adlandırılan dört aşamalı bir döngü tanımlanmıştır. Bu döngüye PUKO döngüsü de denilmektedir. Bu isim unsurlarının baş harflerinden gelmektedir. Bu unsurlar; planla, uygula, kontrol et, önlem al şeklindedir.

Gelişen güvenlik teknolojileri ve prosedürleri, teröristleri, yöntemlerini ve taktiklerini değiştirmeye zorlamaktadır. Bu durum “tehdit değişimi” olarak adlandırılır.

Sivil havacılık faaliyetlerinin çevre üzerinde yarattıkları olumsuz etkiler Havaalanı inşası bağlamında üç grupta irdelenir. Bunlar arazinin işgali, toprak erozyonu ve su kaynaklarının kirlenmesidir. Doğru cevap A'dır