Maliyet liderliği stratejisini izleyen işletmeler maliyetler üzerine odaklanırken farklılaştırma stratejisi izleyen işletmeler, müşteri için değer yaratacak ürün özelliklerinin keşfedilmesi ve geliştirilmesi üzerine odaklanmaktadırlar. Farklılaştırma stresini izleyen işletmelerin pazardaki beş güce karsı etkili olan avantajları şunlardır:

• Alıcılar üzerinde işletme ve marka bağlılığı oluşturmaktadır.
• Müşteriler fiyat farklılığını kolayca tolere edebildikleri için maliyetleri etkileyen girdi fiyatlarındaki değişiklikleri fiyatlara yansıtmak daha kolay olmaktadır.
• Marka sadakati piyasaya yeni girmeye çalışan rakipler için önemli bir engel oluşturmaktadır.
• Müşteri sadakati elde etmek için farklılaşan işletme, ikame ürünler karşısında rakiplerinden daha iyi konumlanmış olmaktadır.
• Rakiplerin, farklılaşmayı beceremedikleri sürece sadık müşterileri kendine çekemedikleri gibi fiyat savaşına da girmeleri mümkün olamayacaktır.

Doğru cevap B'dir.

Uluslararası alanda ise 1997 yılında imzalanan Kyoto Protokolü ile birlikte 2005 yılından itibaren katılımcı ülkeleri kapsayacak şekilde faaliyet göstermekte olan karbon ticareti piyasası kurulmuştur.

Deregülasyon (serbestleşme), havayolu işletmelerinin önündeki pazara erişim, pazara giriş, fiyat ve kapasite konularındaki engellerin kaldırılarak sektörde tam rekabet ortamının oluşturulması hareketidir. Bunun sonucunda havayolu işletmelerinin verimlilik, etkililik ve amaçlarına ulaşılabilirliği artmaktadır.

Kod paylaşımı (Code sharing): Havayolu işletmelerinin kendilerine ICAO tarafından tahsis edilen kodun, başka havayolları tarafından kullanımına izin vermesidir. Doğru cevap A'dır.

Mikro pazarlama çevresi, ağırlıklı olarak havayolu işletmesine göre şekillenmektedir. Havayolu işletmesi iç çevresi, rakipler, aracılar, tedarikçiler, müşteriler ve toplum faktörlerinden oluşan çevreye mikro pazarlama çevresi denir. Politik, ekonomik, teknolojik ve doğal faktörler ise makro faktörlerdir.

8. trafik hakkı; bir havayolu işletmesinin kendi ülkesi dışında bir ülkenin iç hatlarında yolcu, yük ve posta taşıma hakkıdır.

İnekler: Pazar büyüme oranı düşerken işletmenin pazar payının yüksek olduğu durumlar için geçerlidir. Bu gibi durumlarda ürüne çok fazla yatırım yapılmaması ve buradan gelen yoğun nakit akışının yatırım isteyen büyüme hızı yüksek pazarlarda yer alan iş birimlerine kısaca yıldızlara aktarılması tavsiye edilmektedir.

Tatil amaçlı seyahat eden yolcular fiyata karşı daha duyarlıdır bu nedenle bilet fiyatının ucuz olması önem taşımaktadır. Zira ailede birkaç kişi birden seyahat ettiği için bilet fiyatı kişi sayısıyla çarpılmakta ve belli bir tutar oluşturmaktadır. Bu nedenle yolcular uçuş saatlerini daha uygun fiyatlarda olan uçuşlara bağlı olarak seçmektedirler. Diğer yandan uçağın konforu, koltuk aralıkları ve düzeni, ikramlar ile uçuş sırasındaki hizmetler daha az önem taşımaktadır. Bu az önemin nedenini ise bilet ücretini kendileri ödedikleri için biletin ucuz olması ve gidecekleri yerde daha iyi otelde kalabilme ve lüks restoranlarda yemek yeme isteği oluşturmaktadır. Zira bu yolcular uçakta sadece birkaç saatlik bir süre harcanacağını ve bu süre için de daha fazla ücret ödemeye gerek olmadığını düşünmektedirler.

Tek tip filo kullanımı sayesinde düşük maliyetli havayolu işletmeleri, genel olarak standart bir uçak tipi kullanarak bakım ve eğitim maliyetlerini düşürmekte, aynı zamanda kokpit ekibinin planlanmasında esnekliğe sahip olabilmektedirler. Doğru cevap A’dır.

Ekspres ulaştırma hizmetleri, bir göndericiden alınan ürünlerin 24 saat içerisinde ulaştırıldığı ve dağıtımının yapıldığı hizmet şeklidir.

Star Alliance küresel işbirliklerinden birisidir.

Pazar bölümleme değişkenleri; seyahatin amacı, seyahat süresi ve yolcunun ülkesi/
kültürüdür.

Pazardaki rekabeti belirleyen güçlere karşı kârlı ve sürdürülebilir bir pozisyon almak ifadesi ile Rekabet Stratejisi tanımlanmaktadır.

Ürün geliştirme, hâlihazırda hizmet verilen pazar için yeni, yenilikçi ürün/hizmetlerin üretilmesidir.

Tüketici pazarında pazarlama etkinlikleri bireyleri ya da aileleri hedeflemektedir. Endüstriyel pazarlama ise işletmeden işletmeye pazarlama etkinliklerini kapsamaktadır. 

Bu bilgilere dayanarak, doğru cevap seçeneği C'dir.

Havayolu işletmelerinin pazarlama faaliyetlerindeki temel amaç, mevcut müşterileri elde tutmaya çalışmak ve yeni müşterileri havayolu ulaşımına teşvik etmektir (Atalik ve Kocak, 2015). Bu kapsamda müşterilere sunulan hizmetler büyük önem taşımaktadır. Bu hizmetler; müşterinin bilete kolayca ulaşabilmesi için satış noktası hizmetleri, biletini ayırtıp sonradan satın alabilmesi için rezervasyon hizmetleri, uçağa biniş öncesi birtakım kolaylıkların sağlanması amacıyla havaalanı hizmetleri ve iyi bir uçuş tecrübesi yaşaması için kabin içi hizmetler biçiminde sıralanmaktadır.

Pazarlama dağıtım kanallarının başlıca işlevlerinden birisi değildir.

SOSYAL FAKTÖRLER VE PAZARLAMA ÇEVRESİ

Havayolu pazarlama politikaları düşünüldüğünde pazarlama çevresine etki eden belki de en önemli faktör sosyal faktörlerdir. Pazarlama faaliyetlerinin planlanması açısından dikkate alınması gereken en önemli unsur olan yolcuya dair bileşenler ve değişimler sosyal faktörler altında yer almaktadır. Sosyal faktörler yolcuların demografik özellikleri, davranış ve tutumları, kültürel özellikler ve değişimler, toplum yapısındaki değişimler gibi konuları kapsamaktadır. Havayolu pazarlaması açısından pazarlama çevresine etki eden sosyal faktörler aşağıda yer alan başlıklar; nüfusun yaş dağılımı, tatil alışkanlıklarının değişimi ve iş piyasasındaki değişimlerdir.