Yer ve havada taşıma işlerini gerçekleştirerek kapıdan kapıya ulaştırma sağlamaktadırlar. Bu grup genellikle küresel iş yapısıyla da öne çıkmaktadır. Ayrıca Türkiyede de faaliyet gösteren FedEx, TNT ve UPS bu gruplara örnek olarak gösterilebilmektedir.

Havayolu işletmesi iç çevresi, rakipler, aracılar, tedarikçiler, müşteriler ve toplum faktörlerinden oluşan çevreye mikro pazarlama çevresi denir.

Ürün yaşam döngüsüne göre, ürünün müşteriye oldukça iyi bir biçimde tanıtılmış ve fiyat stratejilerinin belirlenmiş olduğu aşama olgunluk aşamasıdır. Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.

Eşik Bekçileri; karar verme birimine bilgi akışını kontrol eden kişilerdir. Satın alma aracıları, telefon operatörleri ve yönetici asistanları eşik bekçilerine örnek olarak verilebilmektedir. Bu kişiler bazen yöneticilerinin zaman kaybetmesini istemediği için satışçılarla gerekli olmayan görüşmeleri engellerler.

Bir veya birden fazla havayolunun anlaşmaya taraf olan diğer havayolunun seferlerinde, kendi taşıyıcı kodu ve uçuş numarasını kullanarak kendi seferiymiş gibi satış yapabilmesine dayanan anlaşmalara kod paylaşımı (Code Share) denmektedir. Doğru cevap D'dir. 

Tümü pazara giriş engellerindendir.

Pazara nüfuz, mevcut ürünün üzerinde değişiklik yapılmadan içinde bulunulan pazara
daha çok satışının gerçekleştirilmesidir. Havayolları için frekans artışı buna verilebilecek örneklerden biridir. Doğru cevap E'dir. 

Geleneksel taşıyıcıların fiyatlarını düşürmesi Düşük maliyetli taşıyıcıların müşterilere sunduğu faydalardan biridir.

Havayolu pazarı, hem tüketici hem de endüstriyel pazarlama için pazarlama ilkelerinin uygulanabileceği örnekleri fazlasıyla içermektedir. İş amaçlı olarak havayolu ile seyahat edenler ve havayolu kargo taşımacılığı endüstriyel pazarlama için örnek oluşturur.

Doğru cevap B şıkkıdır. Diğer seçenekler konu dışında yer almaktadır.

Doğrusal ağ yapısı merkez olarak seçilmiş bir havaalanından diğerlerine özellikle uzun mesafelerde doğrusal uçuşların gerçekleştirildiği ağ yapısı iken, çapraşık ağ yapısı havaalanları arasında belli bir rotayı takip etmeden gerçekleştirilen uçuşları ihtiva etmektedir.

Hizmetlerde, mallarda olduğu gibi raf ömrü bulunmamaktadır. “Bugün satamadım yarın ya da başka bir gün satarım” diye düşünülemez. Bir uçaktaki koltukları düşündüğümüzde uçağın Ankara- İstanbul seferinde 200 koltuğundan 150 koltuğu satıldı ve 50 koltuk boş kaldığı farzedilirse bu satılmayan 50 koltuktan elde edilecek gelir tamamıyla kaybedilmiş gelirdir ve telafi etmek mümkün olmayacaktır.

Havayolu işletmeleri uçuş ile ilgili hizmetler kapsamında, kabin tasarımı ve farklı hizmet sınıfları oluşturmakta, tarife planlaması yapmakta, bulunduğu pazarda rekabet edebilecek bir ağ yapısı oluşturmakta ve taahhüt ettiği zaman aralıklarında operasyonlarını gerçekleştirmektedirler. Havaalanı hizmetleri ise havayolu ürününün müşteri hizmetleriyle ilgili ürünlerinden biridir. Doğru cevap C'dir.

Düşük maliyetli havayolu işletmeleri, özellikle önemli maliyet kalemi olan bakım hizmetlerini kendi bünyelerinde değil de bu konuda uzman olan başka işletmelerden satın alarak (outsourcing) maliyetlerini düşürmektedir. Doğru cevap A'dir. 

Uçuşa olan talep doğrultusunda havayolu firmalarının uyguladığı üç temel ağ yapısı sistemi öne çıkmaktadır. Bunlar; doğrusal (linear), çapraşık (grid) ve topla-dağıt (hub-and-spoke) ağ yapılarıdır. Havayolu ürünü, havaalanı noktalarının bir araya gelmesi sonucu oluşan bu ağlar üzerinde verilmektedir. Bu ağ sistemleri arasından doğrusal ağ yapısı merkez olarak seçilmiş bir havaalanından diğerlerine özellikle uzun mesafelerde doğrusal uçuşların gerçekleştirildiği ağ yapısıdır. 

İşletmenin iç çevresi, rakipler, aracılar, tedarikçiler, müşteriler ve toplum faktörlerinden oluşan çevreye mikro pazarlama çevresi denir. Diğer seçenekler makro pazarlama çevresi elemanlarındandır. Doğru cevap C'dir.

Ekspres ulaştırma hizmeti, bir göndericiden alınan ürünlerin 24 saat içerisinde ulaştırıldığı ve dağıtımının yapıldığı hizmet şeklidir. Ekspres ulaştırma hizmetlerinin en önemli özelliği istenilen zamanda ve yerde ürünün teslim edileceğinin taahhüt edilmesidir. Doğru cevap B’dir.

Yer ve havada taşıma işlerini gerçekleştirerek kapıdan kapıya ulaştırma sağlayan firmalara Entegre firmalar denir.

Fiziksel kanıtlar karması ise, hizmetin soyutluğunu bir parçada olsa somutlaştırmaktadır. Uçak içi donanım, koltuklarının rahatlığı, uçuş sırasında verilen gözlük bandı, çorap ve kişisel temizlik ürünleri soyut hizmeti bir parça da olsa somutlaştırmaktadır. Bu nedenle fiziksel kanıtların mümkün olduğu kadar kaliteli olması önem taşımaktadır.