Bilet dağıtım pazarının online seyahat acentası segmentine ise şu üç önemli oyuncu egemendir: Travelocity, Expedia ve Orbitz'tir.

İletişim sürecinde kaynak (gönderici) görevi iletişim sürecinin başlatıcısıdır.

Talebin zamana duyarlı ve dalgalı olması hangisi gelir yönetiminin gerekliliklerindendir.

Lojistik firmaları özetle, taşıma işleri organizatörleri olarak faaliyet göstermektedirler. Ülkemizde faaliyet gösteren bu firmaları bağlı bulundukları Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenler Derneği (UTİKAD) temsil etmektedir. Üyeleri arasında DHL gibi uluslararası lojistik firmaları olduğu gibi Horoz Lojistik gibi yerel işletmeler de bulunmaktadır. 

Kaynak (gönderici): İletişim sürecinin başlatıcısıdır. Alıcı: Mesajın iletilmek istendiği kişi veya grup alıcıyı oluşturmaktadır. Mesaj: Hedef kişiyi veya kitleyi etkilemek için oluşturulan yazılı, sözlü, görsel kodlamalardır. Kanal: Gönderici ve alıcı arasında mesajın akışını sağlayan araç ve yöntemdir. Geri bildirim: Alıcının mesajdan aldığı iletiyi algılaması sonucunda tepkisini göndericiye yansıtmasıdır. Doğru cevap E'dir. 

Serbestleşme: Havayolu işletmelerinin önündeki pazara erişim, pazara giriş, fiyat ve kapasite konularındaki engellerin kaldırılarak sektörde tam rekabet ortamının oluşturulması hareketidir. Doğru cevap D'dir.

Kontrol edilemeyen maliyetler havayolu işletmelerinin üzerinde çok az ya da hiç etkisinin olmadığı maliyetlerdir. Uçak yakıtı ve iniş- kalkış ücretleri buna örnek olarak verilebilir. Kontrol edilebilen maliyetler havayolu yönetiminin kontrolünde olan maliyetlerdir. Bu maliyetlerin en önemli ve büyük kısmı işçilik maliyetleridir.

Örneğin, Türkiye’de Atlas Jet, Onur Air, Pegasus, SKY Airlines ve Sunexpress gibi havayolu işletmeleri kârlılığın maliyetlerin azalması ya da satışların artırılması ile sağlanacağına inanmaktadır.

Birçok havayolu işletmesinin fiyatları rahatlıkla artırdığı yükseliş dönemi olan 1990’ların ortasında bu durum çok iyi görülmektedir. Uzun yıllar içinde ilk defa havayolu işletmeleri gerçek anlamda gelirlerini artıracak şekilde bunu yapabildiler. Benzer durum 2004 ile 2007 yılları arasında dünya ekonomisindeki yüksek büyümede de olmuştur. Ancak, 2008 ve 2009 yıllarındaki dünyadaki durgunluk döneminde işletmeler fiyatları artırmayıp fiyatlarını düşürmek zorunda kalmışlardır.

Bu bilgilere dayanarak, doğru cevap seçeneği A'dır.

Porter’ın genel rekabet stratejilerinden biri Maliyet liderliğidir.

AIDA Modelinde SPIN Döngüsü ilgi uyandırma aşamasında bulunur.

İşletmelerin yenilikçi ve geniş bir ürün yelpazesine sahip olabilmesi için karmaşık stokları yönetebilecek kapasitedeki dağıtıcılarla çalışması gerekmektedir (Malaval vd., 2014). Şekil 6.1’de görüldüğü üzere ürüne ilişkin faktörler açısından en önemli değişkenler; kütle ve ağırlık, bozulabilirlik, standardizasyon düzeyi, birim değeri, teknik özellikleri ve yenilik durumudur.

Doğru cevap C şıkkıdır. Diğer seçenekler ekonomik faktörler arasındadır.

Müşterilerle savunmacı ve güçlü ilişkiler kurmak için işletmelerin temel bazı felsefeleri benimsemeleri gerekmektedir. Bu felsefeler; dürüst alışveriş, verilen sözlerin tutulması, yakın ilgi, beklentinin ötesinde hizmet, ulaşılabilir olmak ve şükran duyma olarak 6 maddede toplamıştır (Shaw 2011).

İlişkisel pazarlama kısa vadeli değildir.