Tüketim bilincinin gelişmesi ve gelir düzeyindeki artış, işletmelerin sürdürülebilirliğin maliyetini ürün fiyatlarına yansıtılabilmelerini olanaklı kılar.

COPOLCO’nun görevi, tüketici sorunları hakkında rehberlik sağlamaktır.

Etik karar alma sürecinde sorun yaşayan ve açmaza düşen bireylerin :
• Öncelikle etkik açmazlarının ne olduğunu sorgulaması,
• Daha sonra karardan etkilenecek paydaşları belirlemesi,
• Karara ilişkin bireysel, örgütsel ve çevresel faktörleri ortaya koyması,
• Alternatifler üzerinde düşünmesi ve
• Karar verip nasıl eyleme geçeceğini belirlemesi önerilmektedir

Adil davranma ilkesi işletmelerin tüm hak sahiplerine eşit bir şekilde davranmasını öngörmektir. Hesap verebilirlik ilkesi faaliyet sonrası ile ilgili bir ilke olarak tanımlanmaktadır. Sorumluluk ise işletmelerin tüm paydaşların haklarını yasalarda ve ikili anlaşmalarda öngörüldüğü şekilde tanımak durumuna verilen addır. küreselleşme ülkeler arasındaki karşılıklı bağımlılıkların gelişimi ve derinleşmesi olarak düşünülebilir. Şeffaflık Kurumsal yönetişim işletmeye ilişkin finansal durum, sahiplik yapısı veya performans gibi çeşitli bilgilerin kamuoyu ile zamanında ve doğru bir şekilde paylaşılması olarak tanımlanır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yönetsel meselelerin çoğu ISO Konseyi tarafından ele alınır. Yılda iki kez toplanan Konsey; 20 üye kurum, ISO memurları, Politika Geliştirme Komiteleri olan CASCO, COPOLCO ve DEVCO’nun başkanlarından müteşekkildir.

• CASCO: Uygunluk değerlendirmesine dair rehberlik sağlar.
• COPOLCO: Tüketici sorunları hakkında rehberlik sağlar.
• DEVCO: Gelişmekte olan ülkelerle ilintili meselelere dair rehberlik sağlar.

Türkiye’de faaliyet gösteren kalite ile ilgili bazı kuruluşlar bulunmaktadır. Bunlar; Türk Standartları Enstitüsü(TSE) ve Türkiye Kalite Derneği KalDer’dir. Doğru yanıt C'dir.

işveren işyerinde sağlık ve güvenliğin sağlanması ve sürdürülebilmesi için her işçinin çalıştığı yere ve yaptığı işe özel bilgi ve talimatları da içeren sağlık ve güvenlik eğitimi almasını sağlamak zorundadır. Bu eğitim özellikle;
• İşe başlanmadan önce,
• Çalışma yeri veya iş değişikliğinde,
• İş ekipmanlarının değişmesi halinde,
• Yeni teknoloji uygulanması halinde yapılır

Müşteri Odaklılık ve Müşteri Memnuniyeti: Bu, Toplam Kalite Yönetiminin dayandığı temel ilkedir. Burada müşterilerin talep ve beklentilerinin belirlenmesi esastır. Müşterilerle diyalog kurmak hatta dağıtım zincirini oluşturan aracıların talep ve beklentileri ile sorunlarını belirlemek Toplam Kalite Yönetiminde en önemli işlevdir. İkinci husus ise elde edilen bu bilgilerin kuruluş veya işletme içinde etkin bir şekilde iç müşteriler (çalışanlar) tarafından paylaşılmasıdır. Böylece müşterilerin beklentileri ile buna uygun kuruluş ve işletme içi davranışlar birbirleriyle uyumlaşmış olacaktır.

FTSE4Good endeksi gibi şirketlerin çevresel, toplumsal ve yönetişimsel performanslarının ölçülebilmesi amacıyla tasarlanmış bir endekstir. FTSE4Good endeksinin şeffaf yönetim ve çevresel, toplumsal ve yönetişimsel ölçütlere dayalı olarak oluşturulması farklı piyasalarda yatırım ürünlerinin değerlendirilmesi ve oluşturlması noktasında kullanılabilirliğini arttırmaktadır. FTSE4Good dört şekilde kullanılabilen bir endekstir.
Kullanım alanları arasında:
• Finansal ürün,
• Araştırma,
• Referans noktası olma ve
• Karşılaştırma olanağı sunma sayılabilir (FTSE Russell, 2016b).
Sosyal sorumluluk odaklı yatırım öznel bir konudur. Bu nedenle FTSE4Good bağımsız olarak tanımlanmıştır. Herhangi bir özel fonu veya yatırım ürününü desteklemek için
üretilmemiştir (Baraz, 2014: 107). FTSE4Good seçim ölçütleri:
• Sürdürlebilir çevresel konulara yönelik çalışmalara gerçekleştirmek,
• Paydaşlarla olumlu ilişkiler geliştirmek ve
• Evrensel insan haklarını desteklemek şeklinde sıralanmaktadır

Kurumsal yönetişim felsefesi ve bu felsefeyi hayata geçiren uygulamaların yaygınlaşması büyük ölçüde 1990’lı yıllarda gerçekleşmiştir. 1990’lı yıllarda kurumsal yönetişimin bu denli kabul görmesi dört temel nedene bağlanmaktadır. Bunlar; yaşanan şirket skandalları, finansal krizler, küreselleşme ve özelleştirme şeklinde sıralanmaktadır. Bu doğrultuda doğru cevap D seçeneğidir. 

İş sağlığı ve güvenliği standartlarının gerek firmaya gerekse ekonominin geneline sağladığı çok sayıda doğrudan/dolaylı fayda vardır. Bunlar arasında firma karlılığının artması, firma imajının güçlenmesi, kurum sadakatinin güçlenmesi, güvenlik kültürünün oluşması var iken rekabet ile ilgili herhangi bir açıklamada bulunulmamıştır. Doğru cevap E seçeneğidir. 

• Müşterinin algıladığı kaliteyi aşağıda özetlenen sekiz boyutta incelemek mümkündür (Ertuğrul, 2006, 7-8):
  • Performans
  • Özellikler
  • Güvenirlik
  • Uygunluk
  • Dayanıklılık
  • Hizmet Görme Yeteneği
  • Estetik
• Algılanan Kalite

Kayıt dışı istihdamın ekonomik, sosyal, işletmelerden kaynaklanan, kamudan kay- naklanan pek çok nedeni bulunmaktadır. Ekonomik nedenlerin başında işsizlik ve kayıtlı sektörün yeterince açık iş üretememesi gelmektedir. Doğru cevap C’dir.

Marjinal Güvenlik Faydası (MGF) (MBS- Marginal Benefit of Safety) işyeri güvenliğinin bir birim arttırılması durumunda firmanın sağladığı faydayı göstermektedir.

Endeksin temel dayanak noktası kurumsal yönetim notu, bir başka ifadeyle kurumsal yönetimin derecendirilmesidir. Kurumsal yönetim derecelendirme notu, şirketlerin  pay ve menfaat sahiplerine verdikleri önemin, kamuyu zamanında ve doğru aydınlatma faaliyetlerinin, yönetim kurulunun faaliyetlerinin genel kredibilitesi ve pay ve menfaat sahipleri ile ilişkiler hakkında bir görüştür. Doğru cevap C seçeneğidir.