İş Hayatında Standartlar Ara 14. Deneme Sınavı
Toplam 8 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, işletmelerin yönetimine önemli katkıları olan Toplam kalite yönetiminin katkılarından birisi değildir?
Sürekli gelişmeler yapması |
Müşteri tatminini maksimize etmesi |
Kalite standartları kurumları kurması |
Şirkette baştan başa performansı iyileştirmesi |
Sürekli geliştirmelerle çalışanlarına güvenen bir şirket olması |
Kalite ile birlikte dikkat çeken bir diğer kavram ise bir yönetim felsefesi/ uygulaması/yaklaşımı olarak adlandırılan ve müşteri tatminini maksimize eden, sürekli geliştirmeler yapan ve çalışanlarına güvenen bir şirketin, baştan başa performansını iyileştiren bir yönetim sistemi olarak tanımlanan Toplam Kalite Yönetimidir.
2.Soru
Örgütler çeşitli yollarla etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratabilir. Aşağıdakilerden hangisi bu yollar arasında yer almaz?
Ahlaki gelişmişlik düzeyi yüksek çalışanların seçilmesi |
Bağımsız sosyal denetim |
Korumacı önlemler |
Ahlaki görecelilik |
Etik kodların oluşturulması |
Etik örgütsel değil bireysel bir konudur. Örgütler çeşitli yollarla etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratabilir. Bu yollar arasında (Robbins ve Coulter, 2014):
• Ahlaki gelişmişlik düzeyi yüksek çalışanların seçilmesi,
• Etik kodların oluşturulması,
• Etik liderlik,
• İş hedeflerinin ve performans değerlendirme sisteminin etik davranışa yöneltecek şekilde tasarlanması,
• Etik eğitimi,
• Bağımsız sosyal denetim ve
• Korumacı önlemler yer almaktadır.
Ahlaki görecelik ise: Etik göreceli bir kavramdır. Bu duruma “ahlaki görecelilik” adı verilmektedir. Neyin etik olduğu neyin etik olmadığı içinde bulunulan kültürün normları tarafından belirlenmektedir. Bu nedenle yukarda soralanan yollar arasında yer almaz. Doğru yanıt D'dir.
3.Soru
Kalite kavramının tarihsel gelişiminin verildiği aşağıdaki başlıklardan hangisi yanlıştır?
Kalite Derecesi |
Muayene |
Kalite Kontrol |
Kalite Güvencesi |
Toplam Kalite |
Kalite anlayışının temelini, kalite felsefesinin düşünür ve ustalarından W.Edwars Deming, az önce bahsi geçen Josep Juran ve Kaouru Ishikawa kurmuşlardır. Kalite kavramının doğuş yeri ABD olmasına rağmen kaliteyi bugünkü anlamda ilk uygulayan ülke Japonya olmuştur. Kalite kavramının tarihsel gelişimini aşağıda sıralanan 4 temel başlık altında incelemek mümkündür. Bunlar;
- Muayene
- Kalite Kontrol
- Kalite Güvencesi
- Toplam Kalite'dir. Doğru yanıt A'dır.
4.Soru
- Yenilenebilir enerji,
- Sürdürülebilir taşımacılık,
- Atık yönetimi,
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yeşil iş olarak adlandırılabilecek işler arasında yer alır?
Yalnız I |
I ve II |
I ve III |
II ve III |
I, II ve III |
Yeşil yakalı meslekler (işler), çevresel kaliteyi koruyan ve zenginleştiren mesleklerdir. Bu kapsamda yeşil iş olarak adlandırılabilecek işler;
• Özellikle endüstri, taşımacılık ve inşaat gibi sektörlerde enerji ve kaynak verimliliğinde gelişmeler sunan faaliyetler,
• Yenilenebilir enerji (I. öncül Doğru olur),
• Sürdürülebilir taşımacılık (II. öncül Doğru olur),
• Atık yönetimi ve hammaddelerin geri dönüşümü (III. öncül Doğru olur),
• Kirlilik kontrolü ile ilgili eko-endüstriler,
• Balıkçılık, ormancılık ve tarımı kapsayan doğal kaynakların sürdürülebilir kullanımını içeren işler,
• İklim değişikliğine uyum ile ilişkili faaliyetler ve
• Çevre dostu hizmetler
biçiminde sıralanabilir. Bu bilgilere göre tüm öncüller doğru olur. Dolayısıyla Doğru Cevap E seçeneğidir.
5.Soru
Ürünün tasarımının ve işleyiş özelliklerinin önceden belirlenmiş standartlara uyup uymama derecesi kalitenin hangi boyutudur?
Uygunluk |
Sistematiklik |
Durumsallık |
Çözümsellik |
Eşbiçimlilik |
Uygunluk: Ürünün tasarımının ve işleyiş özelliklerinin önceden belirlenmiş standartlara uyup uymama derecesidir. Uygunluk, kalitenin teknik boyutu hakkında müşteri veya kullanıcıya fikir vermektedir.
6.Soru
Kararların faydasının sonuçlarıyla belirlenecegi düşüncesine dayanır. Kararların etik olup olmaması ortaya çıkan sonuçların faydasına bağlı olarak değerlendirilmelidr. Yaklaşım her ne kadar açık ve net bir şekilde etik ve etik dışı arasında ayrım yapılmasını olanaklı kılsa da birçok kararın çok yönlü etki yaratabileceği gerçeğini göz ardı etmektedir. Yukarıda özellikleri verilen yaklaşım seçeneklerden hangisidir?
Haklar Yaklaşımı |
Bütünleştirici Sosyal Sözleşme Yaklaşımı |
Faydacı Yaklaşım |
Adalet Kuramı Yaklaşımı |
Hümanist Yaklaşım |
Verilen özellikler "Faydacı Yaklaşım"ın özelliklerindendir.
7.Soru
BIST Kurumsal Yönetim Endeksi hangi amaçla oluşturulmuştur?
Kurumsal Yönetim Endeksi, İMKB pazarlarında işlem gören ve SPK’nin yayımladığı kurumsal yönetim ilkelerine uyumuna ilişkin olarak belirlenmiş derecelendirme notuna sahip şirketlerin “İMKB Kurumsal Yönetim Endeksi Temel Kuralları”na göre fiyat ve getiri performanslarının ölçülmesi amacıyla |
Şirketlerin çevresel, toplumsal ve yönetişimsel performanslarının ölçülebilmesi amacıyla |
Sürdürülebilir çevresel konulara yönelik çalışmalara gerçekleştirmek amacıyla |
Evrensel insan haklarını desteklemek amacıyla |
Herhangi bir özel fonu veya yatırım ürününü desteklemek amacıyla |
BIST Kurumsal Yönetim Endeksi, Kurumsal Yönetim Endeksi, İMKB pazarlarında işlem gören ve SPK’nin yayımladığı kurumsal yönetim ilkelerine uyumuna ilişkin olarak belirlenmiş derecelendirme notuna sahip şirketlerin “İMKB Kurumsal Yönetim Endeksi Temel Kuralları”na göre fiyat ve getiri performanslarının ölçülmesi amacıyla oluşturulmuştur.
8.Soru
Kalitenin bir “üstünlük” olduğunu ve kullanıcının değer ve algılarına göre de- ğişebileceğini öne süren görüş hangisidir?
Süreç odaklı görüşler |
Psikolojik algılama ile ilgili görüşler |
Ürün ve hizmet odaklı görüşler |
Kazanç odaklı görüşler |
Biyomekanik görüşler |
Psikolojik algılama ile ilgili kalite görüşleri, kalitenin bir “üstünlük” olduğunu ve kullanıcının değer ve algılarına göre değişebileceğini öne sürmektedir.
Doğru cevap B' dir.