ISO 14001: 2005’e sahip örgütlere ISO 14001: 2015’e geçiş ve uyum için üç yıl süre tanınmaktadır.

Yönetmeliğin işverene yüklediği temel ödev ‘her konuda işçilerin sağlık ve güvenliklerini korumak’tır. Doğru cevap B'dir.

Marjinal Güvenlik Maliyeti;işverenin işyeri güvenliğini arttırmak için yaptığı harcamalardaki artışın üretim maliyetlerinde neden olduğu artışı gösteren kavramdır.

GSYİH’ nin sürekli olarak büyüdüğü döneme genişleme (expansion) dönemi denilirken, küçüldüğü döneme ise gerileme (re- cession) dönemi denilir. Cevap C'dir. 

Hızlı şehirleşme konut ve altyapı sorunlarını da beraberinde getirmektedir. C¸ok fazla sayıda insan, oldukça küçük bir alanda yaşamak istediğinde özellikle enerji, su tüketimi, kanalizasyon ve atık yönetimi alanlarında gelişmiş teknolojiye dayalı çözümler üretilmesi kaçınılmazdır. Birçok yeşil teknoloji işletmesi dünyanın nüfus yoğunluğu fazla olan yerlerinde hayatı kolaylaştırmaya yönelik ürünler geliştirmeye çalışmaktadır. Deniz suyunu bitkilerle arıtan şirketler, akıllı su dağıtım şebekesi kuran işletmeler, geri kazanım girişimleri ve enerji verimliliği yüksek toplu taşıma hizmetleri söz konusu ürünlerden sadece birkaçıdır.

Müşterinin algıladığı kaliteyi aşağıda özetlenen sekiz boyutta incelemek mümkündür (Ertuğrul, 2006, 7-8):

• Performans: Bir ürünün temel işlevsel özellikleri anlamına gelir. O¨rneğin bir oto- mobil için hız ve konfor, bir televizyon için renk ve görüntü, hizmet işletmelerinde ise servis hızı ve bekleme süresi performans olarak ifade edilmektedir.

• O¨zellikler: O¨zellik kelimesi bir ürünün temel fonksiyonunu tanımlayan kavram olarak ifade edilmektedir. Kalitenin bu boyutu için havayolu şirketinin uçuşlarda verdiği ücretsiz ikramlar, çamaşır makinesinin pamuklu ya da yünlü programı örnek olarak sayılabilir.

• Güvenirlik: U¨rünün kullanım ömrü içerisinde kendisinden beklenen tüm fonksi- yonları tam olarak yerine getirip getirmediğinin ölçütüdür. O¨lçülebilen bir özellik olan güvenirlik, ortalama ilk bozulma zamanı, bozulma süreleri arasındaki dönem vb. olabilir.

• Uygunluk: U¨rünün tasarımının ve işleyiş özelliklerinin önceden belirlenmiş stan- dartlara uyup uymama derecesidir. Uygunluk, kalitenin teknik boyutu hakkında müşteri veya kullanıcıya fikir vermektedir.

• Dayanıklılık: Bir ürün veya hizmetin kullanım ömrünün uzunluğudur. Teknolojik açıdan dayanıklılık, bir ürünün deformasyona uğrayıncaya kadar olan kullanım süresini ifade etmektedir.

• Hizmet Görme Yeteneği: Bu boyut; hız, çabukluk, nezaket, yeterlilik ve tamir ede- bilme kolaylığı olarak ifade edilmektedir. U¨rünle ilgili sorunlara doğru cevaplar ve çözümler bulunamaması, işletmelerin şikayetleri ele alma süreci, müşterilerin ürün ve hizmet kalitesini değerlendirmelerini etkilemektedir.

• Estetik: U¨rünün kullanıcının beklentilerine uygun bir estetik yapıyı sağlayabilmesidir. Renk, ambalaj, biçim gibi özellikler ürünün performansını doğrudan etkilememekle birlikte müşteri beğenilerine yönelik estetik özellikler olarak nitelendirilebilir.

• Algılanan Kalite: Müşteriler her zaman ürünün tüm özellikleri ile ilgili ayrıntılı bilgi sahibi değildir ve böyle durumlarda dolaylı birtakım ölçütler karar vermelerinde önemli rol oynamaktadır. Reklam faaliyetlerinde yaratılan ürün imajı, marka imajı gibi faktörler ürün kalitesinin müşteri tarafından olumlu veya olumsuz algılanmasında oldukça önemlidir.