Kalitenin boyutları, performans, özellikler, güvenirlik, uygunluk, dayanıklılık, estetik, hizmet görme yeteneğidir.

Adil davranma ilkesi işletmelerin tüm hak sahiplerine eşit bir şekilde davranmasını öngörmektedir. Şeffaflık Kurumsal yönetişim işletmeye ilişkin finansal durum, sahiplik yapısı veya performans gibi çeşitli bilgilerin kamuoyu ile zamanında ve doğru bir şekilde paylaşılmasını ifade eder. Özelleştirme geçmiş dönemlerde devlet tarafından sahip olunan kurum ve kuruluşların yerli veya yabancı özel kuruluşlara satılması olarak tanımlanmaktadır. Sorumluluk işletmelerin tüm paydaşların haklarını yasalarda ve ikili anlaşmalarda öngörüldüğü şekilde tanımak durumuna denir. Küreselleşme, ülkeler arasındaki karşılıklı bağımlılıkların gelişimi ve derinleşmesi olarak tanımlanan kavramdır. Doğru cevap C seçeneğidir.

İşletmelerin sosyal sorumlu olup olmamalarının savlarını destekleyen ve karşı çıkan görüşler yer almaktadır. Bu görüşler aşağıdaki tablodaki gibi ifade edilebilir.

Tabloya göre işletmelerin oldukça güçlü konumda olması, sosyal sorumluluk faaliyetlerinin onları daha güçlü (aşını) kılması, işletmelerin sosyal sorumlu olmamalarını destekleyen bir görüştür. Bu nedenle Doğru Cevap C seçeneği olur.

İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili alınan her türlü önleme uymak işçilerin yükümlülükleri arasında yer alırken, işyerlerinde meydana gelecek iş kazalarını ve meslek hastalıklarını C¸alışma Bakanlığı Bölge Müdürlüğü’ne bildirmek, işyerinde alınan iş sağlığı ve güvenliği önlemlerine uyulup uyulmadığını denetlemek, sağlık ve güvenlik önlemlerinin değişen şartlara uygun hale getirmek ve iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili alınan her türlü önlemi almak işverenin yükümlülükler iarassında yer alır. Doğru cevap A'dır. 

Kalite ile ilgili olarak işletmeler yukarıda sıralanan hedefleri gerçekleştirme gayreti içerisindedirler. Bu hedefleri gerçekleştiren ve ürettikleri mal ve hizmetlerde kaliteyi sağlayabilen işletmelerin performanslarının ve rekabet güçlerinin artması doğal bir sonuçtur. İşletmelerin kaliteyi, ulaşmak istenen temel bir hedeften çok bir yaşam biçimi olarak belirlemesi ve bu felsefeyi tüm faaliyetlerine entegre etmesi çok önemlidir.

Verilen tüm maddeler Toplam Kalite Yönetimin temel amaçlarındandır, bunlara ek olarak, işletmenin her kademesinde, çalışanlar arasında dikey ve yatay iletişimi sağlamak, satıcılar ve yan sanayi ile ilişkileri kuvvetlendirmek ve alıcıların güvenini kazanmak ya da var olan güveni sürdürmekte bu amaçlardandır.

Vekâlet teorisi (agency theory), vekillerin (işletme yöneticileri) asillerin (işletme sahipleri) amaç ve çıkarları doğrultusunda hareket etmelerinin sağlanabilmesi sorununa ilişkin olarak ortaya atılmış bir teoridir.

Sertifikasyon akredite olmuş bir kuruluş tarafından yapılır.

Japon Kalite Ödülü (Japan Quality Modal/Deming Uygulama Modeli-Denizaşırı
İşletmeler): Japon Kalite Ödülü sadece ürünlerindeki kalite ve güvenilirlik ile ilgili
sürekli gelişmeyi kanıtlamış kuruluşlara verilmektedir. Bu ödül Deming ödül
komitesi tarafından değerlendirilip, sahiplerine takdim edilmektedir.

Etik örgütsel değil bireysel bir konudur. Örgütler çeşitli yollarla etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratabilir. Bu yollar arasında (Robbins ve Coulter, 2014):
• Ahlaki gelişmişlik düzeyi yüksek çalışanların seçilmesi,
• Etik kodların oluşturulması,
• Etik liderlik,
• İş hedeflerinin ve performans değerlendirme sisteminin etik davranışa yöneltecek şekilde tasarlanması,
• Etik eğitimi,
• Bağımsız sosyal denetim ve
• Korumacı önlemler yer almaktadır

Etik kodların oluşturulması, Etik liderlik, etik eğitimi, korumacı önlemler örgütlerin çeşitli yollarla etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratan yollar arasında yer alır. Araştırma FTSE4Good endeksinin kullanım alanları arasında yer alır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Müşteri şikayetlerinde azalış dışsal yararlardandır.

Adil bir şekilde çalışmak

ISO 9003: Bu standart, basit imalat adımlarına sahip ve mamul özelliklerinin sağlandığının son kontrolde onaylanabileceği mamulleri üreten kuruluşlar tarafından uygulanır. Örneğin firma bitmiş yarı mamulleri alarak bunları monte etmek durumundaysa ve bu iş için müşterinin tasarımını kullanıyorsa bu durumda ISO 9003 uygulanabilecek en uygun kalite sistem standardıdır

Türkiye Kalite Derneği de aynı Türk Standartları Enstitüsü gibi kalite bilinci oluşturma ve kaliteyi geliştirmeye yönelik çeşitli faaliyetleri başarıyla yürütmektedir.

Küreselleşme iş kazaları ve meslek hastalıklarını etkileyen unsurlardan biridir. Doğru cevap B'dir. 

Güvenlik U¨retim Fonksiyonu;firmanın güvenlik harcamaları ile iş kazaları ve meslek hastalıkları arasındaki ilişkiyi gösteren negatif eğimli eğridir.

Kurumsal Yönetişim İlkeleri Tüm kurumsal yönetişim modellerinin dayandığı, genel kabul görmüş dört temel ilke üzerinde uzlaşıldığı görülmektedir. Bu ilkeler;

• Adil davranma (ing. fairness),
• Şeffaflık (ing. transparency),
• Hesap verebilirlik (ing. accountability)
• Sorumluluk (ing. responsibility) şeklinde sıralanmaktadır.Doğru cevap B'dir.