Resmi veya özel bir taşıt ile yolda giderken yol vermek için uygulanan trafik protokolü hak ve önceliği; insan, hayvan, bisikletli ve araç sıralamasındadır. Doğru cevap C'dir.

Tutanak, iki temel amaçla hazırlanır. Bir olayın, bir durumun nasıl gerçekleştiğinin ve çeşitli amaçlarla düzenlenen toplantılarda gerçekleştirilen konuşmaların olduğu gibi aktarıldığı yazılardır. Yazılanlar, yetkililerce imzalandıktan sonra resmî yazı niteliği kazanarak tutanak adını alır. Doğru cevap A'dır.

Ölçülülük; düşüncede, duyguda, dilde, davranışta ve tüm eylemlerde ölçülük; görgü kurallarında tanımlanmaktadır. Sokrates başta olmak üzere tüm felsefelerde, mistik öğretilerde, ve dinlerde var olan “kendini bil” düsturunun açık seçik bir ifadesidir. Zaten bazı yorumlara göre, kendini bilmekten kasıt, haddini bilmektir. İnce bir hicvin, direkt hakaretten daha yaralayıcı; suskunluğun, kimi zaman öfkeden daha zararlı olduğu gerçeği, hiçbir zaman hatırdan çıkartılmamalıdır (Öznal, 1996).

Bir olayla ya da konuyla ilgili inceleme ve araştırma sonucunda elde edilen bilgilerin sunulduğu yazılara
rapor denir. Tek kişinin hazırladığı bireysel raporun yanı sıra, birden fazla kişinin hazırladığı ortak veya heyet raporu adını alan raporlar da bulunmaktadır. Raporlar, sunduğu bilgilere göre adlandırılır. En sık karşılaşanlar arasında işletmelerin yıllık faaliyet raporu, yıl sonu değerlendirme raporu, araştırma geliştirme raporu, doktor raporu, denetleme raporu, bilirkişi raporu vd. sayılabilir. Doğru cevap B'dir.

Özel ve kamu kurum ve kuruluşlarında tören düzenindeki organizasyonlarda konum, yer, mekan, alan, kullanılan eşyalar, malzemeler, nitelik ve nicelik, dekorasyon , giyim kuşam, ikramlar, katılımcıların davranışları, verilen hizmetler, hediyeler, takdimlerin önemli bir anlamı ve yorumu vardır. Çünkü protokolde % 99 başarı başarısızlık olarak değerlendirilir. Doğru cevap A'dır.

Protokol, resmi törenlerde mevki sıralaması, selamlaşma, öncelik hakkı gibi konularda uyulması gereken kuralların tümüdür.

Tanışma ve tanıştırma ayakta ve ilk karşılaşmada gerçekleştirilmelidir. Tanışma, bire bir yapılan bir eylemken; tanıştırma, üçüncü bir kişinin aracılığıyla gerçekleşen bir eylemdir. Tanışmada, tanışacak kişilerden, sonra gelen kendini tanıtmalıdır. Kişilerin makamlarına ve unvanlarına göre konuşulmalıdır.

Kişiler tanıştırıldıklarından dolayı memnun olduklarını belirtirken el sıkışırlar. Uzatılan elin sıkılması bir görgü ve saygı kuralıdır. Elin sıkılmaması, havada bırakılması karşı tarafa saygısızlıktır. Öncelikle büyüklerin ya da kadınların el uzatması gerekir. Üst makamdaki kişi elini uzatmamışsa, karşı taraf, tokalaşmak için ısrar etmemelidir.

Ayrıca erkek kadına; genç yaşlıya; yeni gelen önce gelene; alt düzey makamdakiler üst düzey makamdakilere; alt düzey rütbedekiler üst düzey rütbedekilere; tek kişi gruba tanıştırılır.

Doğru cevap E'dir. 

Bir toplumda uyulması gereken saygı ve incelik kurallarının bütününe görgü denir.

Nezaket kavramı, insanların birbirlerine zariflik, incelik ve ölçülülük çerçevesinde davranmaları veya birbirlerini inciltmemek için gerekli özeni göstermeleri anlamına gelmektedir. Diğer bir tanımı ile nezaket, toplumda bireylerin birbirleriyle olan gündelik ilişkilerinde uymaları gereken ölçülü davranış kurallarıdır. Doğru cevap A'dır.

Etik, ahlak ilkeleri çerçevesinde doğru davranış kurallarını inceleyen, insanların günlük yaşamlarında yapmaları veya yapmamaları gereken kötü-yanlış-çirkin davranışlardan koruyan bilgilerden oluşmaktadır.
Örneğin, kamusal bir yönetimde etik davranış kuralları; tarafsızlık, dürüstlük, liyakat, nesnellik, saydamlık, hesap verebilirlik, adalet, eşitlik, kamu yararını gözetme, profesyonellik, tutumluluk ve etkinlik gibi ilke ve değerler bütününden meydana gelmektedir.

Protokol Kuralları: Hukuk Kuralları:

• Anayasa
• Uluslararası Anlaşma
• Yasa
• Tüzük
• Yönetmelikler

Katma Protokol, Ek Protokol, Katılma Protokolü: Mevcut uluslararası anlaşmalara ek olarak diplomatlar arasında yapılan anlaşma belgesidir. Bu anlamda protokol, diplomatik bir belgedir.

Dikkat, nezaketin oluşmasına katkıda bulunan bir unsurdur. Dikkat, bir taraftan, etrafına, dünyaya, gelişmelere ilgi duymayı, bunlara başka gözle bakmayı, diğer taraftan, bundan sonuç çıkartarak davranış ve düşüncelere yeni anlamlar kazandırmayı sağlar. Temelde nazik bir ruhsal yapıya sahip bir insanın dahi kendi dışından edineceği çok şey vardır. Bunları görmenin yolu da dikkatli ve gözlemci olmaktan geçer.