Endüstriyel ilişkiler, çalışan, işveren ve hükümet arasındaki ilişki, ticari sendika ve yönetimler
arasındaki ilişkiyi içerir. Eğitim ve geliştirme endüstriyel ilişkilerde de rol oynar, personel politika ve
prosedürlerinin oluşturulmasında önemlidir. Verilen tanım A seçeneğine aittir.

Eğitim, daha çok bir yıldan daha kısa vadeli iken, geliştirme, uzun vadeli olup 1-3 yıl arası da sürebilir. Doğru cevap C'dir. 

Çalışanların bireysel olarak elde ettikleri yararlar ise şu şekilde özetlenebilir :
• Terfi almaları kolaylaşır.
• Karar verme ve sorun çözme becerileri artar.
• Kendilerine güven ve başarı duygusu gelişir.
• İletişim yeteneği ve liderlik becerileri artar.
• İş tatminleri yükselir.

Doğru cevap E'dir.

Bilgilerin gün geçtikçe yetersiz kalması ve herkesin bilgisayarı başında istediği bilgiye ulaşabiliyor olması işletmelerin başka işletmelerle rekabetinde bir tehdit olarak karşımıza çıkmaktadır

Bir işletmede saptanmış olan gereksinimlerden hangilerinin eğitim yoluyla çözümlenebileceği ve hangilerinin eğitim dışı seçenekleri gerektirdiğine karar vermek zordur.  Bu konuda sağlıklı kararlar verebilmek için üç kavram arasındaki ilişkinin iyi irdelenmesi gerekir. Bunlar potansiyel, kapasite ve performanstır. Potansiyel, bireyin tüm gizilgüçlerinin toplamıdır. Kapasite, genel olarak iş yapabilme ya da görevi başarabilme gücüdür. Performans ise bir işi başarıyla yapan kişinin sergilediği ya da yansıttığı eylemleri içerir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Ölçüte dayalı gereksinimlerde olması istenen durumu çoğu zaman yasa koyucular, meslek örgütleri ya da işletme üst yönetimleri belirler. Ortada yasalar, yönetmelikler, genelgeler, direktifler, emirler, bağlayıcı kararlar vb. vardır. Bunların her biri yasal zorunluluklar, sektörel standartlar ve kurumsal ölçütleri kapsar. Dolayısıyla, olması istenen duruma ilişkin tanımlamaları dikkate alma zorunluluğu vardır.

Genel olarak küçük grup eğitimlerinde öğrenci merkezli yöntemler yeğlenirken büyük grup eğitimlerinde eğitimci merkezli yöntemler daha çok tercih edilmektedir. Orta boy gruplarda ise karma bir yaklaşımın geçerli olduğu söylenebilir. Doğru cevap D'dir.

İşletmelerde alıştırma/uygulama gibi eğitim yöntemlerini başarıyla kullanabilmek için şu noktalara dikkat etmekte yarar bulunmaktadır:
Alıştırmadan önce gerekli bilgileri kazandırın.
Açık ve anlaşılır yönergeler hazırlayın.
Alıştırma maddelerini kendi içinde çeşitlendirin.
Maddeleri mantıksal biçimde sıralayın.
Her alıştırmadan sonra geribildirim verin.
Çekingen öğrencileri cesaretlendirin.
Yetkinleşme/tam öğrenme düzeyini yüksek tutun.
Alıştırma sonunda önemli noktaları vurgulayın.

Outsourcing (Dış kaynaklı) yönetim, her örgütün harcamalarını kesmesi, müşteri memnuniyetini artırması ve verimliliğini artırmayı istemesi ile ilgilidir. Bazı işletmeler süreçlerini yeniden kurmak ve teknoloji gelişimlerindeki harcamayı azaltmak, para biriktirmek aynı zamanda araştırma ve geliştirme kapasitesini artırmak, yeni pazar ve ürünlere girmek vb. ister. Bu yüzden pek çok işletme dışarıdan yardım alır yani outsource yapar.

Modüler programlama yaklaşımı; birbirleri ile ilişkili olmayan ya da birbirleri için önkoşul olmayan konu alanlarının bağımsız yapılar olarak ele alınmasını sağlayan yaklaşımdır.

Piramidin en tepesinde kendini gerçekleştirmeye dönük gereksinimler bulunur. Eğitim gereksinimlerini de içine alan bu kategoride yaratıcılık, sorun çözme ve öteki insanlar tarafından kabul görme gibi gereksinimler ağırlıklıdır. Doğru cevap A'dır.