İtibar Yönetimi Ara 6. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
- Patagonia
- Green & Black
- Ben &Jerry
- Pull & Bear
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri itibar yönetimini bir proje değil felsefe olarak benimsemiş şirketlere örnek gösterilebilir?
I ve II |
II ve III |
III ve IV |
I, II ve III |
I, II, III ve IV |
"I, II ve III"itibar yönetimini bir proje değil felsefe olarak benimsemiş şirketlere örnek gösterilebilir.
2.Soru
I. Aşırı vaatlerde bulunmak II. Çalışanları rastgele seçmek III. İtibarı pazarlama departmanına bırakmak Yukarıdakilerden hangileri Gary Davies tarafından ileri sürülen"kaçınılması gereken 3 önemli hata" arasında yer alır?
Yalnız I |
I ve II |
I ve III |
II ve III |
I, II ve III |
Prof. Dr. Gary Davies’in tavsiyelerine kulak vermiş olsaydık bu konuda daha farklı bir sonuç alabilirdik. Davies kaçınılması gereken 3 önemli hata başlıklı mülakatında; Aşırı vaatlerde bulunmak, çalışanlarınızı rastgele seçmek derken üçüncü hatayı itibarı pazarlama departmanına bırakmak şeklinde tanımlıyor.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kapsam içi sosyal ortaklardan değildir?
Çalışanlar |
Bayiler |
Bireysel ve kurumsal yatırımcılar |
Yetkili satıcılar |
Tedarikçiler |
Bireysel ve kurumsal yatırımcılar kapsam içi sosyal ortaklardan değildir. Doğru cevap C seçeneğidir.
4.Soru
İtibarı, bir insanın değerli kimseler ve çevreler nezdindeki değeri olarak tanımlayan ve 'Şöhret Halkın Zannıdır' yazısını yazan kişi kimdir?
Dücane Cündioğlu |
Salim Kadıbeşegil |
Ali Saydam |
Robert Bocsh |
Barış Kılınç |
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.
5.Soru
İtibar risklerinin yönetilmesi aslında ............. kendisidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarark tamamlar?
kurumsal iletişimin |
algı yönetiminin |
iletişim yönetiminin |
itibar yönetiminin |
yönetişimin |
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.
6.Soru
Dünyada ilk sosyal raporlamayı üreten şirket aşağıdakilerden hangisidir?
Boch |
Ben ve Jerry |
Singer |
Samsung |
Burger King |
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.
7.Soru
Şirketlerin farklılaşma stratejilerinin bir yansıması olarak ortaya çıkan itibar yönetiminin temel kriterlerine ilişkin aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Şirket vizyonunun içselleştirilmesi, kurum kültürü ve değerlerinin tanımlanması |
Uluslararası muhasebe standartlarının benimsenmesi ve şeffaflık yönetimi |
Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı ve yönetiminin liderlikle başlatılması |
Etik ve ahlaki değerler ile birlikte hesap verilebilirlik uygulamalarının tanımlanması, raporlanması |
Çalışan mutluluğu değil, çalışan memnuniyeti ve bağlılığı çalışmalarına odaklanılması |
Temel kriterlerden biri, çalışan memnuniyeti ve bağlılığı değil, çalışan mutluluğu çalışmalarına odaklanılmasıdır. Halbuki seçenekte tam tersi şekilde ifade edilmiştir. Dolayısıyla sorunun cevabı "E" seçeneğidir
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi 1987 yılından beri ‘’Dünyanın En Beğenilen Şirketleri’’ araştırmasını yapmaktadır?
Financial Times |
Fortune |
Capital |
The New York Times |
Washington Post |
Fortune dergisi, 1987 yılından beri ‘’Dünyanın En Beğenilen Şirketleri’’ araştırmasını yapmaktadır. Doğru yanıt B'dir.
9.Soru
Enerji Dağıtım Şirketleri Birliği, Taşımacılık Kooperatifi gibi topluluklar, hangi etkileyici paydaş grubuna örnek olarak verilebilir?
Kurumsal yatırımcılar |
Sivil toplum kuruluşları |
Düzenleyici kurumlar |
Meslek kuruluşları ve sendikalar |
Üniversiteler |
Meslek kuruluşları ve sendikalar da etkileyici sosyal ortaklar arasındadır. Bunları sivil
toplum kuruluşlarından ayıran temel özellik sektöre özel bir konuda bir araya gelmiş profesyonel yapıları olmasındandır. Tüm iş kollarına yayılmış sendikalara ek olarak Enerji Dağıtım Şirketleri Birliği, Taşımacılık Kooperatifi, Tekstil Makinaları Üreticileri Derneği gibi. Doğru cevap D seçeneğidir.
10.Soru
Fortune dergisinin her yıl dünyanın en büyük şirketlerini belirlediği Fortune 500 listesi hazırlanırken hangi kriterler dikkate alınmaktadır?
Finansal veriler |
Yönetim kalitesi |
İnovasyon |
Çalışanların kalitesi |
Sosyal sorumluluk |
Fortune dergisi her yıl dünyanın en büyük şirketlerini belirlediği Fortune 500 listesini hazırlarken tamamen finansal verileri ve sonuçları doğrudan etkileyen kriterlere bakıyor. Aynı dergi tarafından hazırlanan dünyanın en beğenilen şirketleri listesi hazırlanırken ise yönetim kalitesi, inovasyon, çalışanların kalitesi, sosyal sorumluluk, finansal sağlamlık gibi hususlar sorgulanıyor.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kapsam içi sosyal ortaklardan biridir?
Müşteriler |
Bireysel yatırımcılar |
Kurumsal yatırımcılar |
Halk |
Tedarikçiler |
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.
12.Soru
I. Araştırmayı yapan şirket, kriz gibi özel durumuna veya bulunduğu sektörün özelliklerine göre soru setinin içeriğini farklılaştırılabilir.
II. Ana kriterler/boyutlar, araştırma sonuçlarının hızlı bir şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur.
III. İtibar araştırmalarına toplum nezdinde bilinen, tanınan ve halka açık şirketler dâhil olabilir.
IV. Araştırmanın örneklemi yalnızca üst düzey yöneticilerle sınırlı değildir, yatırımcılar ve finansal analistler de örnekleme dahil edilebilmektedir.
Yukarıda itibar araştırmalarına ilişkin numaralandırılmış ifadelerden hangileri doğrudur?
I ve II |
II ve III |
I, II ve III |
II, III ve IV |
I, II, III ve IV |
Araştırmayı yapan şirket, kriz gibi özel durumuna veya bulunduğu sektörün özelliklerine göre soru setinin içeriğini arklılaştırılabilir. Ana kriterler/boyutlar, araştırma sonuçlarının hızlı bir şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur. İtibar araştırmalarına toplum nezdinde bilinen, tanınan ve halka açık şirketler dâhil olabilir. Araştırmanın örneklemi yalnızca üst düzey yöneticilerle sınırlı değildir, yatırımcılar ve finansal analistler de örnekleme dahil edilebilmektedir. Dolayısıyla numaralandırılmış ifadelerin tümü doğrudur. Doğru cevap E seçeneğidir.
13.Soru
Prof. Dr. Gary Davies'e göre itibar yönetimi konusunda yapılabilecek en büyük hata nedir?
Aşırı vaatlerde bulunmak |
Çalışanları rastgele seçmek |
İtibarı pazarlama bölümüne bırakmak |
Yönetişim |
Pazarlama |
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kapsam dışı sosyal ortaklardan biridir?
Regülatörler |
Çalışanlar |
Bayiler |
Tedarikçiler |
Sivil toplum kuruluşları |
Düzenleyici kurumlar (Regülatörler) olarak tanımlanan bakanlıklar, resmî kurumlar
ve yine resmî niteliği olan yönlendirici kuruluşlar şirketlerin ilişkilerini dikkatle yönetmeleri gereken sosyal ortakları arasındadır. Örneğin, Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kurulu, Rekabet Kurulu gibi. Doğru cevap A seçeneğidir.
15.Soru
Araştırma dilinde benchmark ile tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Kıyaslama |
Yönetim kalitesi |
Çalışan markası |
Tanınma |
Duygusal bağlılık |
Kıyaslama, araştırma dilinde benchmark ile tanımlanır. Soru formunun başlangıcında deneklere en beğendikleri şirketler sorulur. Deneklerin her birinin verdiği cevap yüksek puanlı ama farklı şirketlerin beğeni ölçütü olduğundan ortaya hayali ama puanları nedeniyle kıyaslama yapılabilecek bir sonuç çıkar. Doğru cevap A seçeneğidir.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi itibar araştırmaları kapsamında yer almaz?
Kıyaslama |
Bilgi kaynakları |
Rakipler |
Stratejik planlama |
Demografik bilgiler |
Stratejik planlama itibar araştırmaları kapsamında yer almaz. Doğru cevap D seçeneğidir.
17.Soru
RepMan İtibar Araştırmaları Modeli'ne göre, bir şirketin itibar araştırması sonucunda itibar skorunun 75 olarak gelmesinin anlamı aşağıdakilerden hangisidir?
Düşük itibar düzeyi |
Orta dereceli itibar düzeyi |
İdeal itibar skoru |
İtibar riski yüksek |
Kıyaslama şirket skoru |
Yanıt C'dir. İdeal itibar skorudur.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi şirketin misyonunun, vizyonunun ve değerlerinin yol gösterdiği kurumsal iletişimden sorumlu kişinin koordinasyonu ile oluşturulan kurul/komite veya çalışma grubunun görev ve sorumluluklarından biri değildir?
İtibar araştırmaları tasarımına katkı sağlamak |
İtibar araştırması sonuçlarını şirket içinde ilgili departmanlarla paylaşmak |
Sosyal medyada itibarın yönetilmesi gibi çalışmalarda aktif rol almak |
Şirketin sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk stratejilerini belirlemek |
Ürünün pazara dağıtımını sağlamak |
Çözüm: A, B, C ve D seçenklerinde belirtilen görev ve sorumluluklar, şirketin misyonunun, vizyonunun ve değerlerinin yol gösterdiği kurumsal iletişimden sorumlu koordinasyonu ile oluşturulan kurul/komite veya çalışma grubunun görev ve sorumluluklarındandır. Ancak E seçeneğindeki ürünün pazara dağıtımından pazarlama departmanı sorumludur. Bu sebeple sorunun cevabı E dir.
19.Soru
İtibar yönetimi ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
İtibarı yönetmek, şirket çalışanlarının işidir. |
İtibar yönetimi, bir "felsefe" değil, bir "proje" olarak görülmelidir. |
Vefat ilanlarında şirket logosunu kullanan kurumlar, kamuoyunda itibar kazanırlar. |
Çalışanları mutsuz olan şirketin itibarlı olma şansı yoktur. |
Kurumsal sosyal sorumlulukla ilgili kaynak ayırmak ve proje yapmak itibarın yönetilmesi için yeterlidir. |
Çalışanları mutsuz olan şirketin itibarlı olma şansı yoktur. Çünkü her bir çalışan aynı zamanda şirketin itibarını temsil etmektedir. Mutlu çalışan, hem memnun hem bağlı ama hepsinden önemlisi iyi günde kötü günde çalıştığı iş yerine sahip çıkan bir çalışan konumundadır. Dolayısıyla sorunun cevabı "D" seçeneğidir.
20.Soru
Bugünkü anlamıyla sosyal ortaklar kavramı ilk kez kim tarafından kullanılmıştır?
Milton Friedman |
Alfred Marshall |
David Ricardo |
Klaus Schwab |
Adam Smith |
Bugünkü anlamıyla sosyal ortaklar kavramı ilk kez Klaus Schwab tarafından 1971 yılında kullanılmıştır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ