Kalite Yönetim Sistemleri Final 15. Deneme Sınavı

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası standardizasyon örgütünün kısaltmasıdır?

ISSO

SIO

ISO

ISSI

SIS

2.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kalite planının içeriğinde yer alması gereken özelliklerden biri değildir?

Uygulama yöntemleri

Uygun denetleme

Test ve kontrol programları

Tüketim yöntemleri

Yetki ve sorumluluk paylaşımı

3.Soru

Müşterinin bireysel tercihini yansıtan ve ürünün genel görünümünün değerlendirildiği öznel kalite boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Algılanan kalite

Estetik

Performans

Uygunluk

Dayanıklılık

4.Soru

Sürecin kurallara ve standartlara uygun olarak gerçekleşmesini takip etmek için başvurulan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Girdiler

Kontrol

Kaynaklar

Çıktılar

Müşteriler

5.Soru

Ürün veya hizmetlerde standartlardan sapmaların nedenini belirlemek ve süreç standardizasyonu sağlamak için kullanılan faaliyetler bütünü hangisidir?

Kalite kontrol uygulaması.

Kalite güvencesi.

Kalite çemberi.

Toplam kalite kontrol.

İstatistiksel kalite kontrol.

6.Soru

Arzu edilen sonuçlara erişimde gerekli olan süreçlerin en uyumlu şekilde bütünleştirilmesi, ISO 9000 kalite yönetim ilkelerinden hangisinin sonucudur?

Müşteri odaklılık

Liderlik

Katılım

Süreç yaklaşımı

Yönetimde sistem yaklaşımı

7.Soru

Tedarikçi, sürecin hangi bileşeni içerisinde yer alır?

Girdi

Kontrol

Planlama

Çıktı

Kaynak

8.Soru

Süreçler arası etkileşim kaç boyutta tanımlanmaktadır? 0

Üç boyutta

Altı boyutta

İki boyutta

Beş boyutta

Yedi boyutta

9.Soru

Temel hedefinin, nesnel ve ölçülebilir bir çevre yönetim sisteminin kurulması olan kalite yönetim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

ISO 14000

ISO 9001

ISO 9000

Fairtrade Sertifikasyonu

Mavi Bayrak Sertifikasyonu

10.Soru

Stratejik yönetim yaklaşımının işletmeler için öneminin iyice ortaya çıktığı yıllar hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

1980’li yıllar

1990’lı yıllar

1970’li yıllar

1960’lı yıllar

1950’li yıllar

11.Soru

Süreç iyileştirme ihtiyacının belirlenmesi için, süreçlere ait iyileştirme ihtiyaçları konularından biri olan kalite yönünden kaç adet parametre içermektedir?

Dört

Beş

Altı

Yedi

Sekiz

12.Soru

Organizasyonların finans yönetiminde kullandığı üç ana yönetim sürecini kalite yönetimine uygulayan hangisidir?

Walter A. Shewhart

Frederick W. Taylor

W. Edwards Deming

Philip B.Crosby

Joseph M. Juran

13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi üst yönetim tarafından belirlenmektedir?

Misyon

Politika

Taktik

Bütçe

Program

14.Soru

“Hizmet Sektörünün Ekonomideki Rolü” aşağıdaki kavramlardan hangisinin ölçütüdür?

Gelişmişlik

Pazarlama

Bankacılık

Dış ticaret

Küreselleşme

15.Soru

1970'lerde stratejik yönetimin odak noktası aşağıdakilerden hangisidir?

Bütçeler yoluyla mali kontrol

Planlı büyüme

Portföy planlaması

Sektör ve pazar seçme, bunlar arasında yerini belirleme

Şirketin rekabet üstünlüğü alanları, stratejinin dinamik görünümü

16.Soru

Bir sürecin kritik başarı faktörlerinin belirlenmesinden önceki aşamada aşağıdakilerden hangisi yer alır?

İşletmenin hedefleri

Stratejik süreçler

Kritik süreçler

Müşteri memnuniyeti

Süreç hedefleri

17.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi (TKY)’nin amaçları arasında yer almaktadır?

Daima en üst kalite düzeyine ulaşmaya çalışmak

Ürün işlem zamanlarını esnek tutmak

Maliyetleri yükselterek kaliteli ürün elde etmek

Kaliteyi üretim ile değil, kontrol ile elde etmek

Ürün teslimat hızını olabildiğince esnek tutmak

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ISO 14000’in içerdiği standartlar biri değildir?

Çevre yönetim sistemi

Çevresel performans değerlendirmesi

Çevresel etiketlendirme

Yaşam döngüsü değerlemesi

Çevre düzenlemesi

19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilecek standartlarda ürün veya hizmet sunabilmek için gerçekleştirilen birbiriyle ilişkili tüm faaliyetlerin koordinasyonuna verilen addır?

Ana süreçler

Alt süreçler

Süreç faaliyetleri

Süreç yönetimi

Süreçlerle yönetim

20.Soru

Modern kalite kontrol anlayışının hangi zaman diliminde olduğu doğru olarak verilmiştir?

1900’lü yılların başı

1900’lü yılların ikinci yarısı

1900’lü yılların ilk yarısı

1800'lü yılların ilk yarısı

1800'lü yılların başı