Yönetim

Kamu kurumunun imajının sade bir tasarım ve kullanım kolaylığı içerisinde sergilenmesi,Bürokrasi ve kâğıt unsurunu ortadan kaldırabilecek çevrimiçi başvuru seçeneklerinin oluşturulması ve mümkün olan tüm hizmetlerin internet sitesinden verilmesi,İnternet sitesinde devamlı hizmet alanlar ya da üyelerin bir araya gelebilecekleri sanal topluluk oluşturulması.

Kurum içi yayınlarda;
Çalışanları kurumla ilgili yeni gelişmeler, yeni çalışanlar, çalışanların deneyimleri, özel yetenekleri ve hobileri olan çalışanların projeleri, kurumun yeni hizmetlerine odaklanmalıdır.

Eşik bekçisi doğru yanıttır.

Gazetelerden bir halkla ilişkiler aracı olarak yararlanırken dikkat edilmesi gereken noktalardan biri de, haber niteliği taşıyan mesajların zamanlamasıdır. Bir toplantının sonuçları açıklanırken bir gün sonraki baskılara yetişebilecek bir saatte bu açıklamaların yapılması zorunludur. Ülkemizde basın toplantıları genellikle saat on ikiden önce yapılır. Bunun yanında gazetede yer alacak olan bir röportajda ise durum farklıdır. Zamanlama ihmal edilebilir. Dizi yazılar hazırlandığında da durum aynıdır. Çünkü bu tür yayınlarda zamana karşı yarış yoktur.

Yanıt D'dir. E-devlet doğru cevaptır.

Kamu kurumları sadece kurumsal web siteleri yapmakla yetinmemiş aynı zamanda geleneksel medyaya çok daha hızlı haber ve bilgi iletebilme adına, kurumsal internet hesaplarında sanal basın odaları kurmuşlardır. Günümüzde pek çok kurum medya ile iletişim kurmak için web sayfalarındaki bu bölümlerden faydalanmaktadır.

Halkla ilişkiler uygulayıcıları kamu kurumlarının uygulamalarını, işleyişini, sorunların hangi yolla ve nasıl çözüleceğine ilişkin halkı bilgilendirmekle yükümlüdür, kendileri de kurumun bir birimi olarak gizliliği hem kurumun hem de halkın beklentilerini dengeleyerek çözüm üretebilmelidir.

Radyo için basın bülteni yazarken; basit ve kolay anlaşılır olma, güncel dil ve kısa cümleler kullanma, haber unsurlarına göre yazma, radyonun kulağa hitap eden bir araç olması nedeniyle konuşma dilinde yazılmasına önem verilmelidir. Bunlar dışında sonuçlanmamış bir olayda bilgi vermekten kaçıyor izlenimi uyandırmamak için, mümkün olduğunca en fazla ayrıntı verilmelidir. Doğru cevap E'dir.

Çalışanların kurumla kurduğu ilişkileri güçlendirecek ve duygusal bağlar yaratacak önemli enstrümanlardan biri de yıldönümü ve özel gün kutlamalarıdır. Burada sözü edilen kutlamalar, kurumun kuruluş yıldönümleri, uzun yıllar kuruma hizmet vermiş çalışanların yıldönümü kutlamaları, doğum günleri ve diğer özel günlerde gerçekleştirilen kutlamalardır.

Çağrı merkezlerinin kamu kurumlarına sağladığı faydalar şu şekilde özetlenebilir;
• Kurum ve paydaşları arasında köprü görevi görür. Karşılıklı iletişim akışını hızlandırır.
• Hizmetlerin iyileştirilmesi için gereken geribildirimi sağlar. İki yönlü iletişimi tamamlar.
• İletişimin düzenli akmasına yardımcı olur. Sürekliliği ve mekândan soyutlan-ması beklenmedik verilere ulaşılmasını sağlar.
• Kamu kurumlarında yaşanan yığılmaları ve personelin zaman kaybını azaltır. Sorunların çözümünde hissedilir bir hız yaratır.
• Hizmet alan grupların sadakatinin artmasına etkide bulunur. Artan memnuniyet ile beraber olumlu itibara güçlü bir katkı sağlar.

Broşür hazırlanırken öncelikle mesajın yerleştirileceği alanın seçimi ve çok uzun ve karmaşık bilgilerin verilmemesine dikkat edilmeli ardından broşürün boyutuna göre (en sık A4 boyutunda, iki ya da üç kırımlı biçim kullanılmaktadır) kâğıdın seçimine ve grafik öğelerinin belirlenmesi özelliklerine dikkat edilmelidir.

Uygun eğitimi almış uygulayıcının sonraki aşamada elde edeceği mesleki deneyim, halkla ilişkiler performansını arttıran önemli bir değişkendir.

Yanıtınız yanlışsa, kitabınızın 124. sayfasındaki Resim 6.2'yi inceleyiniz.

Yanıt A'dır. Bürokrasi aşırı formaliteleri doğurur.

Basın bültenleri ters piramit kuralına göre yazılmalıdır. Bu kurala göre ilk paragrafta konunun genel hatları 5N 1K kuralı ile verilmeli, alt paragraflarda daha detaylı anlatım yapılmalıdır.

Gündem belirleme kuramına ilişkin ilk çalışmaları yürüten ve ardından gelen araştırmacılara bir anlamda yol gösteren isim Lippmann’dır. Ancak kuramın ismi 1970’li yıllarda McCombs tarafından konulmuştur.

Medya ilişkileri halkla ilişkiler fonksiyonun görevlerindendir. Ancak halkla ilişkiler departmanlarının “Basın ve Halkla İlişkiler” ifadeleriyle örgütlenmesi, kamu kurumlarında halkla ilişkilerin medya işleri ile özdeşleştirildiği algısını yaratmaktadır ki bu durum halkla ilişkileri teknisyen rolüne indirgemek anlamına gelebilmektedir.

Televizyonun kitleselleşmesine kadar en yaygın kitle iletişim aracı olan radyo toplumun tüm katmanlarına seslenebilme özelliğine sahiptir. Radyo dramatik yapısı ve anlık haber iletebilme özellikleri ile geniş halk kesimleri tarafından çok sevilmiş ve dünya tarihinde de önemli roller üstlenmiştir.

Yıllıklar, bir yıl boyunca kurumda gerçekleştirilen etkinliklerin, kutlamaların, varsa ödüllerin, hizmet alanlarına ilişkin yeni değişiklilerin yer aldığı, iş performanslarının, üretim veya hizmet ile ilgili niceliksel verilerin, niteliksel değerlendirmelerin bulunduğu tarihsel sıralamaların yapıldığı kitapçık şeklinde hazırlanan materyallerdir. Doğru cevap, E'dir.