Web sitelerinin başlıca kullanım yerleri olarak şunları söylemek mümkündür (Okay ve Okay, 2011, s.555):

• Medya kuruluşlarına bilgi sağlamak

• Tüm hedef grupları ile günü gününe iletişim kurmak

• Farklı hedef gruplar hakkında bilgi toplamak

• Kurum imajını geliştirmek • Kurum kimliğini güçlendirmek

• Çalışanlarla iletişimi sağlamak

• Bir kuruluş için statü sembolü oluşturmak

• Online satış yapmak • Uluslararası pazarlara ulaşmak

• İnternette gezen bir kişiye ulaşmak

• Diğer halkla ilişkiler fonksiyonlarını yerine getirmek 

Doğru cevap C'dir.

Atabek’e  göre bir grubun ve topluluğun kamu olarak ifade edilebilmesi için belli başlı özellikleri barındırması gerekmektedir:

• “Kamu bir sorun etrafında geçen iletişim sayesinde var olur.

• Kamuyu oluşturan bireyler her zaman sıkı bir şekilde organize olmazlar.

• Kamu, aktif ve pasif üyelerden oluşan katmanlara sahiptir.

• Kamu geliştikçe büyüklüğü ve şekli de değişir.

• Kamu, sorunla birlikte ortaya çıkar ve sorunla birlikte kaybolur. Kamu, belirli bir olay veya sorun etrafında belirli bir zamanda oluşan gruptur. Bazen az sayıda katılımla oluşabilen kamu bazen de toplumun genelini ilgilendiren konular etrafında geniş katılımla oluşur.”

Haber bülteni yazarken dramatik olmalı ama melodramatik olmamalıdır. Örneğin, 100 hektarlık bir kereste alanın yanması durumunda, “Bir milyon metre karelik ağaçlık alan yangınla mahvoldu gitti” demek yerine, “40 odalı ev eşyası inşa edilebilecek kerestelik orman alanı yandı” ifadesinin kullanılması daha uygundur. Doğru yanıt D şıkkıdır.

Bilinirliği artar, halk kamu kurumunun ne iş yaptığını ve hangi toplumsal faydayı sağladığını öğrenir.

Kurum ve paydaşları arasında köprü görevi görür. Karşılıklı iletişim akışını hızlandırır.
Hizmetlerin iyileştirilmesi için gereken geribildirimi sağlar. İki yönlü iletişimi tamamlar.
İletişimin düzenli akmasına yardımcı olur. Sürekliliği ve meka^ndan soyutlanması beklenmedik verilere ulaşılma- sını sağlar.
Kamu kurumlarında yaşanan yığılmaları ve personelin zaman kaybını azaltır. Sorunların çözümünde hissedilir bir hız yaratır.
Hizmet alan grupların sadakatinin artmasına etkide bulunur. Artan memnuniyet ile beraber olumlu itibara güçlü bir katkı sağlar.

Medya mensupları kurumların paydaş gruplarından birini oluşturmaktadır. Medya, kamu kurumunun hizmetlerini geniş kitlelere tanıtacak ve duyuracak dağıtım ağlarına sahiptir. Bu nedenle kamu kurumlarının halkla ilişkiler teknikleri arasında medya organlarına yönelik özel uygulamalar yer almaktadır. Basınla ilişkilerde kullanılan tekniklerin amacı gazetecileri bilgilendirmek ya da medyanın gündemine girmek gibi görülse de, asıl amaç kurumun performansı ve hizmetleri hakkında hedef grupları bilgilendirmek, kurumun itibarını arttırmaktır. Doğru cevap D'dir. 

I, II, III, IV şıklarının hepsi  Medyanın işleyiş düzeni hakkında  Halkla İlişkiler yönetiminin bilmesi gerekenlerden  biridir.

İnternetin yaygın bir araç oluşu, kolay erişilebilir olması, etkileşim kolaylaştırması ve ekonomik oluşu; kamusal halkla ilişkilerin interneti kullanma sebepleri arasında gösterilebilirler. Ancak mesajların değiştirilemez oluşu, genelde geleneksel medyada karşılaşılan bir durumdur. Cevap dolayısıyla C seçeneğidir.

2004 yılında kurulan Facebook, günümüzde 1 milyar 400 milyona ulaşan ve devamlı artan kullanıcı sayısıyla en popüler sosyal medya ortamı olmuştur. Doğru cevap D şıkkıdır.

Kurum içi yayınları aşağıdaki konu- lara odaklanmalıdır;
-C¸alışanları kurumla ilgili yeni gelişmeler (yeni yöneticiler ya da pozisyonu değişen çalışanlar)
-Yeni çalışanların tanıtımı,
-C¸alışanların deneyimleri
-O¨zel yetenekleri veya hobileri olan çalışan- ların projeleri
-Eğitimler, seminer ve diğer etkinlik haberlerini
-Kurumun yeni hizmetleri.

Kamusal halkla ilişkilerde ortaya çıkan sorunlardan bir diğeri, halkın kamu kurumlarının halkla ilişkiler uygulamalarından hatta halkla ilişkiler departmanlarının varolduğundan bile habersiz oluşudur. Bu duruma neden olan faktörlerin başında kamu kurumlarında varolan gizlilik ve içe dönüklük sorunu gelmektedir. Doğru cevap B'dir.

E-posta mesajlarının yazımı ile ilgili şu noktalara dikkat edilmelidir (Holtz, 1999, s.44-45);
• İletiler tıpkı bir mektupta olduğu gibi normal uzunluktaki cümlelerle yazılmalıdır.
Kısa mesaj diliyle, kısaltmalarla yazılmamalıdır.
• Başlık/konu kısmında herkesin anlayabileceği bir ifade seçilmelidir. Anlaşılmayı zorlaştıracak kavramlar kullanılmamalıdır.
• Mesaj alındıktan sonra mutlaka hızlıca yanıtlanmalı, yanıtta çok kısa olmadan yazılmalıdır.

Yıllıklar sayesinde çalışanlar özellikle kendilerine ait üretimlerin kuruma kattığı değeri somut olarak görmüş olurlar.

Popüler sosyal ağ sitesi Facebook 2004 yılında kurulmuştur. 

Kamu kurumlarının sosyal medya hesapları büyük kitleler tarafından takip edildiğinden profesyonel bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir.

lk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, Six- Degrees.com adıyla kurulmuştur. Bu site, kullanıcılarına profil yaratma ve arkadaşlarını listeleme olanağı sunmuş ve 1998 yılında ilk defa arkadaş listelerinde gezinilmesine izin verilmiştir. Doğru cevap D'dir.

Kurum içi yayınların odaklanması gereken konular;
• Çalışanları kurumla ilgili yeni gelişmeler (yeni yöneticiler ya da pozisyonu değişen çalışanlar)
• Yeni çalışanların tanıtımı,
• Çalışanların deneyimleri
• Özel yetenekleri veya hobileri olan çalışanların projeleri
• Eğitimler, seminer ve diğeretkinlik haberlerini
• Kurumun yeni hizmetleriOlarak sıralanmaktadır.

I. İkisi arasında doğrudan bir ilişki söz konusudur.

II. Kamuoyu kamusal halkla ilişkiler için birincil bir öneme sahiptir.

III. Şartlar ve ortama göre her ikisi de değişiklik gösterebilir.

IV. Her ikisinde de açıklık söz konusudur.

İnternet ve Kamusal Halkla İlişkiler ile ilgili I, II, III, IV, V şıklarının hepsi doğrudur. 

Bir uygulayıcının yeterliliği ve meslekleşme ilişkisi kaynağını meslek sosyolojisinden; Wilensky (1964)’in meslekleşme modelinden almaktadır.