Kriz İletişimi Ve Yönetimi Ara 10. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Kriz fiilen ortaya çıktıktan sonra krizin zararlarını azaltmaya yönelik yürütülen çalışmalara ne ad verilir?

 


Erken kriz yönetimi

 

İyi kriz yönetimi

 

Proaktif kriz yönetimi

 

Reaktif kriz yönetimi

 

İnternal Kriz yönetimi


2.Soru

Hangisi kriz sürecinin aşamalarından biri değildir?

 


Gizli kriz aşaması

 

Yalanlama aşaması

 

Hatalı tedbir aşaması

 

Dağılma aşaması

 

Kazanç aşaması


3.Soru

Hangisi organik örgüt yapısına sahip bir işletmenin özelliklerinden biri olamaz?


Ayrıntılı ve dar görev tanımları yerine iş genişletmesine dayanan sistem esastır.

Pek çok karar alt kademelerde verilir ve ademi merkeziyet esastır.

Yatay haberleşme önemsizken dikey haberleşme çok önemlidir.

O¨rgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır.

Personel ne işi yapacağını ve nasıl yapacağını sürekli olarak başkaları ile haberleşerek geliştirir.


4.Soru

“İşaretlerin farkına varılması; kriz olasılığını bildiren ilk uyarı işaretlerinin algılanmasını kapsamaktadır.” İfadesi enteraktif kriz yönetimi sürecinin kaçıncı aşamasıdır?


Birinci

İkinci

Üçüncü

Dördüncü

Beşinci


5.Soru

Bir işletmenin en üstün performansa ulaşması amacıyla en iyi uygulamaları tespit etmesi, kendine örnek alması ve bu uygulamaları kendi bünyesinde uygulama çalışması. Aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

 


Temel yetenek

 

Dış kaynatan yararlanma

 

Şebeke organizasyonlar

 

Kıyaslama

 

Takım halinde öğrenme


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi krizin özünde bulunan tehlikeli bir oluşum olarak nitelendirilmesine yol açan dört önemli özelliklerden biri değildir?


Belirsizlik
İletişimsizlik
Karmaşıklık
Menfaat çatışması
Duygusal yaklaşım

7.Soru

Örgütün dış çevresini kontrol etme derecesinin yüksek, hassasiyetinin düşük, değişen durumun pozitif olarak algılandığı durumlarda krizin şiddetinin nasıl etkilenmesi beklenir?


Krizin şiddeti artabilir.

Krizin şiddeti azalabilir.

Krizin şiddeti değişmez.

En şiddetli kriz yaşanır.

Kriz yaşanmaz.


8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kriz sürecinin aşamaları arasında yer almaz?


Örgütsel gelişim aşaması
Gizli kriz aşaması
Krizi yalanlama aşaması
Bölümlere ayrılma aşaması
Örgütün çökme aşaması

9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kriz hassasiyeti yüksek olan örgütlerin temel özelliklerinden biri değildir?


Pasif yaklaşımlı karar vericiler

Örgütün esnekliğe sahip olması

Eski görüşleri bırakmayan üst yöneticiler

Stratejik karar alma faaliyetlerinin örgütle uyum sağlamaması

Değişikliklere önem vermeyen yönetim yapısı


10.Soru

Hangisi krize yatkın olan işletmelerin özelliklerinden biri değildir?


Hasarı sınırlama konusunda çalışmaları nadiren yaparlar.

Krizi iyileştirme anlamında herhangi bir sistemleri yoktur.

 

Geçmişteki hatalarından önemli dersler çıkarmazlar. 

Kriz takımları bulunmaktadır.

 

Önemli krizleri takip etme konusunda erken uyarı sistemlerine sahip değildirler.


11.Soru

Örgütlerdeki denetim, algı ve hassasiyet kriterleri bakımından aşağıdakilerden hangisinde en şiddetli krizlerin ortaya çıkma potansiyeli daha yüksektir?


Dış denetim düşük, hassasiyet yüksek, değişen durumun negatif olarak algılandığı durumlar

Dış çevre denetimi yüksek, değişen durumunun negatif olarak algılandığı durumlar

Denetim ve hassasiyetin düşük olduğu durumlar

Hassasiyetin yüksek olduğu, durumun pozitif olarak algılandığı durumlar

Dış çevresini kontrol etme derecesinin yüksek, hassasiyetinin düşük olduğu ve değişen durumun pozitif olarak algılandığı durumlar


12.Soru

“Artan kaza oranı hatalı teknoloji kullanımının bir göstergesi olabilir.”

Yukarıdaki örnekteki ipucunun takip edilmemesi sonucu krizin patlak vermesi kriz yönetim sürecinin hangi aşamasıdır?


Krize hazırlık ve önleme

Krizin yarattığı zararın sınırlandırılması

Krizle ilgili sinyallerin saptanması

İyileşme

Öğrenme ve değerlendirme


13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin dış çevresiyle ilgili kriz oluşturan faktörlerden değildir?


Uluslararası Çevre Koşullarında Ortaya Çıkan Değişiklikler
Kaynak Sağlamada Karşılaşılan Güçlükler
Doğal Felaketler
Ekonomik Faktörler
Sosyolojik Faktörler

14.Soru

Aşağıdakilerden hangisi krize neden olan dış çevre faktörlerinden değildir ?


Ekonomik faktörler
Teknolojik faktörler
Doğal faktörler
Hukuk alanında yapılan yeni düzenlemeler
İşletmenin stratejik görüşerindeki yetersizlik

15.Soru

Aşağıdakilerden hangisi uluslararası alanda karşılaşılan terörist faaliyetlerinin türlerinden biridir?


Çeşitli bomba olayları
İşletmelerin yönetim binaları
Diplomatik binalar
Özel kişiler
Askeri binalar

16.Soru

Endüstriyel çağdan bilgi çağına geçiş için fırsat ortaya aşağıdakilerden hangisi çıkarır?


Aktif yöntem

Pasif yöntem

Enteraktif yöntem

Doğru ve Yeterli Bilgi Akışı Sağlama

Göze Alınacak Risk Miktarını Belirleme


17.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kriz aşamalarından biridir?


Genel kriz türleri

İşletmeyi etkileme ihtimali yüksek olan kriz türleri

İşletme açısından göz ardı edilebilecek kriz türleri

Değişik kriz türlerine yapılacak hazırlık çalışmaları

Krizlerin ilerlediği belirgin zaman aşamaları


18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi reaktif kriz yönetimini tanımlar?

 


Kriz sinyallerinin algılanarak ve yorumlama

 

Saldırgan bir tutum uygulama

 

Krize karşı hazırlıklı olma

 

Krizin işletme üzerindeki etkilerini minimuma indirmeye çalışma

 

Kriz olasılıklarına tahminde bulunma


19.Soru

Toplam kalite yönetiminin temel felsefelerinden biri olan, sürekli olarak gelişmeyi ve iyileştirmeyi ifade eden unsur hangisidir?


Müşteri odaklılık

Kaizen

Tam katılım

Etkin liderlik

Bireysellik


20.Soru

Krize müdahale ortamında, insan faktörünün öncelikle önemli olduğunu ve bireylerin krize karşı duygusal ve bilişsel tepkilerini birleştirici çözümler üretmek gerektiğini öne süren model hangisidir?

 


Birleştirme stratejisi modeli

 

Senaryo planlaması

 

Öncelik değerleme modeli

 

Stratejik değerlendirme

Enteraktif model