Kriz İletişimi Ve Yönetimi Ara 15. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi uluslararası alanda karşılaşılan terörist faaliyetlerinin hedeflerinden biridir?


Sabotajlar
Silahlı saldırılar
Suikastlar
Rehin olayları
Askeri binalar

2.Soru

Temel amacı, kriz vurduğunda şiddetini minimize etmek olan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?


Pasif yöntem

Aktif yöntem

Enteraktif yöntem

Krize Karşı Önleyici Planlama Yapma

Erken Uyarı Sistemleri Oluşturma


3.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kriz ekibinin bir işletmede yerine getireceği görevlerden değildir?


İşletmeyi etkileyebilecek kriz durumlarını önceden görebilmek.
Kriz yönetim planlarının hazırlanmasına yardımcı olmak.
Sadece belli bir kriz senaryosu üzerine yoğunlaşmak.
Bir kriz anında krizle ilgili tüm çalışmaları yürütmek.
Krize ihtimallerine göre hazırlanan planları güncellemek

4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kriz sırasında ortaya çıkan duygusal tepkilerden biridir?

 


Acil olarak krizin tespiti ve tanımlanması.

 

Zararın kontrol altına alınması.

 

İşaretlerin farkına varılması.

 

Erken uyarı sistemlerinin oluşturulması.

 

Moral.


5.Soru

Kriz dönemlerinde liderlerin tercih edilmesinde hangi özellikleri daha etkili olmaktadır?


Girişimcilik

Yenilikçilik

Tutuculuk

Karizmatiklik

Sakinlik


6.Soru

Bir işletme sadece kriz yönetim ekipleri kurarak krizle başa çıkamamaktadır. Yukarıdaki işletmenin kriz yönetim ekibini kurmasının yanında krizle başa çıkmasını sağlayabilmek için işletmenin aşağıdakilerden hangisini yapması en uygundur?


Mevcut süreç ve işlerin dökümünü yapması.
Müşteri isteklerini göz ardı etmesi.
Mekanik örgüt yapısı oluşturması.
Çalışanlarını kriz ve kriz yönetimi konusunda eğitmesi.
Yetki ve sorumlulukları krizin büyümemesi adına ekiplerine dağıtmaması.

7.Soru

  1. Uzun süreli grevler
  2. Yangın ve patlamalar
  3. Taklitçilik
  4. Hammadde sorunları
  5. Terörizm

Yukarıdakilerden hangileri tahmin edilmesi daha kolay olan kriz türleridir?


Yalnızca I

 

I, II ve IV

 

III ve V

 

II ve IV

 

IV ve V


8.Soru

Çevre analizinde uluslararası çevre ve ulusal düzeyde aşağıdaki faktör ve değişimlerden hangisinin analizi yapılarak işletme için etkilerinin incelenmesi gerekmez?


Sosyo-Kültürel
Ekonomik
Teknolojik
Hukuki
Etik

9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kriz sürecinin işletmeler üzerinde yarattığı etkiler içinde kontrolün merkezleşmesi dışındadır?


Yüksek stres altında bireysel kayıplar daha fazladır.

 

Standartlaşma, sıkı ve yakın denetim, yetkinin merkezleşmesi yoluyla daha fazla denetimin sağlanması.

 

Merkezi karar verme birimi güçlü bir liderin yönettiği iyice kaynaşmış bir gruptan oluşur.

 

Karar verme grupları krizler süresince küçülme eğilimi gösterirler.

Yoğun baskı altında, kendini tehdit altında hisseden lider bütün yetkiyi toplar ya da görevinden çekilir.


10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi organik örgüt yapısının özelliklerinden biri değildir?

 


Ayrıntılı ve dar görev tanımları yerine iş genişletmesine dayanan sistem esastır.

 

Pek çok karar alt kademelerde verilir ve ademi merkeziyet esastır.

 

Dikey haberleşmenin önem derecesi en yüksektir.

 

Örgüt üyeleri arasındaki haberleşme emir-komuta haberleşmesinden çok danışma niteliğindedir.

 

Örgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır.


11.Soru

Örgütler açısından tahmin edilmesi daha güç olabilecek kriz türü/türleri nelerdir?


Yangın ve patlamalar
Hisse senetlerindeki düşüşler
Aşırı ithalat sonucu fiyatların düşmesi
Eksik ve/veya hatalı operatör eğitimi
Yasal düzenlemeler, sınırlamalar, vergi değişiklikleri

12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin doğal yapısı ve faaliyet sonuçlarıyla ilgili faktörlerdendir?


Hukuk ve Politika Alanında Yapılan Yeni Düzenlemeler
Örgütsel Sistemden Kaynaklanan Sorunlar
Rakip İşletmelerin Sayısında Artış ve Rekabet
Sosyo Kültürel Faktörlerdeki Değişiklikler
Teknolojik Faktörler

13.Soru

Krizin olumsuz sonuçları hangi aşamada artık tersine çevrilemez?


Körleştirilmiş aşama

Kriz aşaması

Hatalı tedbir aşaması

Dağılma aşaması

Hareketsizlik aşaması


14.Soru

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel damar sertliği kavramına karşılık gelmektedir?


Örgütler belirli bir büyüklüğe erişip, başarılı oldukça daha bürokratik ve tutucu bir yapıya bürünmekte, anlamaları gereken çevresel olaylara daha az tepki gösterir bir duruma gelmektedirler.

Örgütler doğal olarak eski durumu ve mevcut prosedürleri koruma eğiliminde olduklarından, geçmiş krizlerin çözümünde kullandıkları yöntemleri gelecekte karşılaşabilecekleri diğer krizlerde kullanmaya çalışmaktadırlar.

İşletme çevresinin çok sık değişmesi sonucu belirlenen stratejiler başarısız olmaktadır.

İşletme yeteneklerinin tümünü dikkate almadan ortaya atılan yetersiz stratejik görüşler işletmelerin krizlerle karşılaşmalarında etkin bir rol oynayabilmektedir.

Belirli bir alanda başarıyla uygulanan stratejiler farklı alanlara uygulandıkları zaman başarısız olabilmektedir.


15.Soru

“Faaliyet alanları ve büyüklükleri farklı olsa bile işletmeler, ortak bir kimlik ve kader duygusu etrafında çalışanları toplayabilmeleri” öğrenen organizasyonların hangi disiplini için geçerlidir?

 


Takım halinde öğrenme

 

Paylaşılan vizyon

 

Zihni modeller

 

Ustalık

 

Sistem düşüncesi


16.Soru

Bir işletmenin en üstün performansa ulaşması amacıyla en iyi uygulamaları tespit etmesi, kendine örnek alması ve bu uygulamaları kendi bünyesinde uygulama çalışması. Aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?


Temel yetenek

Dış kaynaktan yararlanma

Şebeke organizasyonlar

Kıyaslama

Takım halinde öğrenme


17.Soru

Aşağıdakilerden hangisi üretimle ilgili krizlerin ortaya çıkmasına neden olan örgütsel faktörlerden biridir?


Operatör hataları

Yönetici hataları

 Sabotaj

İletişim başarısızlıkları

Yetersiz donanım


18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi organik örgüt yapısının özelliklerinden biridir?

 


Etkin Liderlik

 

Tam Katılım

 

Pek çok kararı alt kademelerde verme

 

Sürekli Gelişme

 

Müşteri Odaklılık


19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi işletmeler tarafından hazırlanan kriz yönetim planlarının amaçlarından değildir?

 


Esnek örgüt politikası uygulamak.

 

Ansızın ortaya çıkan krizlerin daha fazla derinleşmesini önlemek.

 

Krizlere neden olabilecek gelişmeleri tespit etmek.

 

Krizlerin yaratacağı belirsizlikle daha iyi mücadele edebilme imkanı sağlamak.

 

Kriz anında kaynakların daha etkin kullanımını sağlamak.


20.Soru

Toplam kalite yönetiminde işletmelerin, müşteri tatmineden onun beklentilerini karşılayan ürünleri tasarlayan ve üreten unsur hangisidir?


Müşteri Odaklılık
Ekonomi Politikası
Sürekli Gelişme
Tam Katılım
Etkin Liderlik